Đối với bất kì hoạt đọng nào của Ngân hàng đều liên quan đến nhân tố con người. Đặc biệt là hoạt động tín dụng của ngân hàng thì nhân tố con người có ảnh hưởng rất lớn, cụ thể là hoạt động tín dụng ngắn. Muốn nâng cao chất lượng tín dụng ngắn hạn thì không thể không quan tâm đến nhân tố con người mà đạc biệt la các cán bộ tín dụng. Cụ thể Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội cần xây dựng một đội ngũ cán bộ tín dụng đảm bảo cả về chất lượng và số lượng, đáp ứng tốt yêu cầu của công việc. Chất lượng của đội ngũ cán bộ tín dụng đựoc thể hiện ở trình độ nghiệp vụ, kinh nghiệm công tác và phẩm chất đạo đức.
Về trình độ nghiệp vụ, các cán bộ tín dụng cần phải được đào tạo chính quy, nắm vững kiến thức về kinh tế thị trường và hệ thống Ngân hàng - Tài chính, trong đó cần nắm vững về thị trường tài chính, cần phải hiểu biết nhiều để có khả năng phân tích và đuua ra nhưng quyết định đúng đắn. Phạm vi cho vay của Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội rất đông, đặc biệt là hoạt động tín dụng ngắn hạn nền đội ngũ cán bộ tín dụng ngoài kiến thức chuyên ngành cần có thểm kiến thức khác nhau về xã hội, văn hoá, chính trị, kỹ thuật và các khả
năng về ngoại ngữ, vi tính... Trước hết để có thể nâng cao chất lượng tín dụng, Ngân hàng Ngoại Thương Hà Nội cần coi trọng hơn nữa công tác thi tuyển,cần phải nghiêm minh để tìm ra được những cán bộ giỏi, có phẩm chất đạo đức tốt, nhiệt tình trong công việc.
Trong nền kinh tế thị trường hiện nay cần đòi hỏi các cán bôn tín dụng phải luôn học hỏi, cũng cố kiến thức để có thể đáp ứng được công việc khó khăn mà các cán bộ tín dụng thương xuyên phải thực hiện. Do đó Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội cần phải thường xuyên thực hiện việc đào tạo, nâng cao trình độ cho các cán bộ tín dụng . Việc đào tạo cán bộ cần phải có hổ trợ, ủng hộ của các cấp quản lý của Ngân hàng , cần phải có những kế hoạch đào tạo tỉ mĩ để các cán bộ tín dụng học hỏi một cách tốt nhất. Ngân hàng Ngoại thương có thể khuyến khích các cán bộ tiếp tục học thêm cao học. Qua đó các các bộ sẻ góp sức nâng cao chất lượng tín dụng ngắn hạn.
Đối với nhưng cán bộ tín dụng có kinh nghiệm, có kiến thức nhưng mất đi tư cách đạo đức thì sẻ làm ảnh hưởng rất lớn tới hoạt động tín dụng của Ngân hàng, do vậy các cán bộ tín dụng không những có hoc thức mà con cần phai có đạo đức tốt như vậy mới nâng cao được chất lượng tín dụng và đặc biệt là tín dung ngắn hạn.