M ột nhúm cỏc cỏ nhõn tỏn thành cỏc giỏ trị
1.1.2.Cấu trúc văn húa tổ chức
Giá trị là những thứ con người mang theo và coi trọng (Phạm Thành Nghị, 2009),
những gỡ được thừa nhận là tớch cực, tốt đẹp, thậm chớ hoàn hảo.
Văn húa của tổ chức là hệ thống cỏc giỏ trị hay tài sản vụ hỡnh và hữu hỡnh mà tổ chức đú cú
Niềm tin
“Một sự hỗn hợp độc đỏo giữa cỏc thành phần nhận thức, cảm xúc, ý chớ, nú cú sức mạnh như một sự tất yếu bờn trong qui
Trụng đợi (kỳ vọng): Trụng đợi hay kỳ vọng vào bản thõn (khi bước vào mụi
trường tổ chức), vào người khỏc (nhất là cỏc nhà quản lý), vào tổ chức với tư cỏch tổng thể.
Cỏc chuõ̉n mực xử sự: là cỏc kiểu hành vi cụ thể, trờn thực tế, là sự cụ thể húa của giỏ trị, niềm tin và trụng đợi của cỏc thành viờn trong tổ chức.
Như vậy, cỏc giỏ trị, niềm tin, trụng đợi
chớnh là phần chỡm của tảng băng. Phần nổi là cỏc chuõ̉n mực xử sự.
Chuẩn mực hình thức và chuẩn mực về nội dung.
Cỏc chuẩn mực về hỡnh thức, hữu hỡnh, dờ̃ hoặc cú thể nhỡn thấy bằng mắt thường
Biểu tượng/Logo
Biờ̉u tượng cú thờ̉ bao gồm hình ảnh biờ̉u tượng, tờn cơ quan, đơn vị và cỏc phương chõm hành động.
Biờ̉u tượng riờng của cụng sở hành chớnh nhà nước là quụ́c huy và cờ
(khỏc với tư gia ở chụ̃ cỏc hộ gia đình chỉ bắt buộc treo cờ vào những dịp lễ lớn) và còn cú thờ̉ được thờ̉ hiện
Các biờ̉u tượng quụ́c gia (quốc hiệu; quốc huy; quốc kỳ; quốc gia) là biờ̉u tượng đặc thự của cỏc tụ̉ chức nhà nước.
Khõ̉u hiệu (slogan): phương chõm, triết lý hành động tuy hữu hình nhưng cũng giống như cỏc yếu tố khỏc của văn húa tụ̉ chức, đều là sự hiờ̉n thị thành văn
của cỏc giỏ trị, niềm tin và trụng đợi của tụ̉ chức.
Điều này thể hiện đặc biệt rừ trong cỏc tổ chức kinh doanh. VD: cụng ty Ford cú phương chõm
hoạt động là “Tất cả những gỡ chúng tụi làm là do
bạn quyết định”; trong khi hệ thống cỏc trường đại học ơ Anh thỡ phấn đấu để đạt hệ thống tiờu
chuõ̉n quốc gia về “Trung tõm của sự hoàn hảo”
Cỏc cụng sơ hành chớnh của VN hoạt động theo phương chõm chớnh là: duy trỡ một hệ thống hành chớnh “Của dõn, do dõn và vì dõn”, và điều hành xó hội theo phương
chõm “Đảng lãnh đạo, Nhà nước quản lý, và Nhõn dõn làm chủ”.
- Cỏc chuõ̉n mực cụ thể về nội dung gụ̀m:
sứ mệnh, mục đích của tụ̉ chức;
+ Mục đớch đú được thể hiện thành sứ
mệnh (do tự nhận thức), chức năng, nhiệm vụ (do được trao cho).
Do vọ̃y cần xỏc định:
- Những sản phõ̉m và dịch vụ tụ̉ chức cung cấp (và xỏc định vị thế cạnh tranh của tụ̉ cấp (và xỏc định vị thế cạnh tranh của tụ̉
chức).