1. Đẩy mạnh nghiên cứu áp dụng hệ thống quản lý chất lượng lượng
Hiện tại quản lý chất lượng đã được tiến hành ở Tổng công ty nhưng phần lớn mới chỉ thực hiện ở các đơnvị sản xuất công nghiệp. Một số đơn vị sản xuất thiết bị Bưu chính viễn thông đã được cấp chứng chỉ ISO 9000 và đang xúc tiến hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng để nhận chứng chỉ ISO 9000-2000. Để nâng cao năng lực cạnh tranh, Tổng công ty cần đẩy mạnh viêc áp dụng các mô hình quản lý chất lượng cho lĩnh vực công nghiệp và xây dựng hệ thống quản lý chất lượng cũng như tiêu chuẩn chất lượng cho sản phẩm dịch vụ Bưu chính viễn thông.
Việc xây dựng tiêu chuẩn chất lượng và hệ thống quản lý chất lượng cho sản phẩm dịch vụ là rất khó. Hơn nữa dịch vụ Bưu chính viễn thông còn có những đặc trưng riêng gây ra nhiều khó khăn hơn. Quy mô mạng lưới Bưu chính viễn thông trải rộng khắp cả nước cũng đòi hỏi Tổng công ty phải nỗ lực nhiều cả về nhân lực, chi phí, thời gian. Đây là công việc đòi hỏi thực hiện trong một thời gian dài nên Tổng công ty cũng cần có chiến lược, kế hoạch cụ thể; phải đào tạo các cán bộ chuyên môn về chất lượng, tham khảo các chuyên gia tư vấn.
2. Tiến hành tách Bưu chính với Viễn thông, hoàn thiện mô hình chuyển Tổng công ty thành Tập đoàn. mô hình chuyển Tổng công ty thành Tập đoàn.
Một trong các nguyên nhân của tính kém hiệu quả trong hoạt động kinh doanh của Tổng công ty là sự không phân tách được kết quả hoạt động của Bưu chính với Viễn thông. Hiện nay Bưu chính đang hoạt động trì trệ, không hiệu quả với mức độ hiện đại hoá chậm, sử dụng nhân công là chính: lao động trong lĩnh vực Bưu chính chiếm gần 50% tổng số lao động, trong khi doanh thu chỉ đạt 50% so với tổng doanh thu. Sự bình quân giữa Bưu chính với Viễn thông làm cho bưu chính ngày càng trì trệ và không linh hoạt, làm giảm tính tích cực tới sự phát triển của Viễn thông. Trong giai đoạn 2001-2010, Tổng công ty sẽ tiến hành tách Bưu chính với Viễn thông, thành lập Tổng công ty Bưu chính và Tổng công ty Viễn thông; cải tiến Tổng công ty Bưu chính Viễn thông thành Tập đoàn hoạt động đa lĩnh vực (Bưu chính - Viễn thông - Công nghiệp-Tài chính-Du lịch). Việc tách Bưu chính với Viễn thông là một vấn đề khó vì Bưu chính trước đây hạch toán tập trung với Viễn thông, kết quả hoạt động của Bưu chính được bù bằng hoạt động Viễn thông. Bước đầu tách ra Bưu chính sẽ gặp nhiều khó khăn,
nhất là số lượng lao động quá đông trong khi kết quả kinh doanh thấp. Tổng công ty cần có chiến lược đầu tư hiện đại hoá Bưu chính; phân bổ sắp xếp lại nguồn lực và cơ cấu lao động; hỗ trợ Tổng công ty Bưu chính về mặt tài chính, kỹ thuật, cơ chế. Đây cũng là một vấn đề của chiến lược kinh doanh trong giai đoạn 2001-2010 của Tổng công ty Bưu chính Viễn thông Việt Nam.
MỤC LỤC
CHƯƠNG I: Một số lý luận cơ bản về chiến lược và quản lý chiến lược ... 1
I - Những lý luận cơ bản về chiến lược kinh doanh ... 1
1. Khái niệm về chiến lược kinh doanh ... 1
1.1. Các quan điểm về chiến lược kinh doanh... 1
1.2. Khái niệm về chiến lược ... 2
2. Nội dung của chiến lược ... 2
2.1. Các quan điểm tồn tại và phát triển... 2
2.2. Các mục tiêu cơ bản của doanh nghiệp trong một thời gian nhất định ... 3
2.3. Các giải pháp và công cụ chiến lược ... 3
3. Các yêu cầu và căn cứ để xây dựng chiến lược kinh doanh ... 4
3.1. Các yêu cầu ... 4
3.2. Những căn cứ ... 5
II - Quá trình quản lý chiến lược ... 6
1. Khái niệm về quản lý chiến lược ... 6
2. Sự cần thiết phải quản lý chiến lược trong doanh nghiệp. ... 7
3. Các cấp quản lý chiến lược ... 8
3.1. Chiến lược cấp công ty ... 8
3.2. Chiến lược cấp kinh doanh (SBU) ... 9
4. Qúa trình quản lý chiến lược ...11
4.1. Qúa trình xây dựng chiến lược kinh doanh ...12
4.2. Quá trình tổ chức thực hiện chiến lược ...18
Chương 2: Thực trạng về quản lí chiến lược của tổng công ty bưu chính viễn thông Việt nam ...21
I- Giới thiệu khái quát về tổng công ty bưu chính viễn thông Việt nam....21
1. Quá trình hình thành và phát triển của Tổng công ty Bưu chính Viễn thông Việt nam...21
2. Cơ cấu tổ chức của VNPT. ...22
3. Đặc điểm sản phẩm Bưu chính Viễn thông. ...24
4. Một số kết quả đạt được của VNPT (giai đoạn chiến lược 1996-2000) ...24
4.1. Các chỉ tiêu chiến lược đã thực hiện được...25
4.2. Một số kết quả khác ...26
II. Đánh giá thực trạng công tác quản lí chiến lược của VNPT (giai đoạn 1996-2000)...28
A. Đánh giá về công tác xây dựng chiến lược ...28
1. Sứ mệnh của VNPT...28
2. Nghiên cứu và dự báo...28
2.2. Môi trường vĩ mô...29
2.3. Môi trường ngành ...30
2.4. Nghiên cứu và dự báo nội lực của Tổng công ty ...31
3. Xác định mục tiêu chiến lược ...32
3.1. Mục tiêu tổng quát ...32
3.2. Các chỉ tiêu cơ bản ...33
4. Chiến lược được lựa chọn và các giải pháp chiến lược ...34
B. Đánh giá thực trạng thực hiện chiến lược ...35
1. Xây dựng cơ cấu bộ máy thực hiện chiến lược ...35
1.1. Ban Kế hoạch. ...35
1.2 Ban Tài chính - Kế toán. ...35
1.3. Ban Tổ chức cán bộ ...36
1.4. Ban Giá cước ...36
1.5. Ban Bưu chính và phát hành báo chí. ...36
1.6. Ban Viễn thông...36
1.7. Ban Hợp tác quốc tế...36
1.8. Văn phòng ...36
2. Chỉ đạo thực hiện chiến lược ...37
3. Kiểm tra đánh giá và điều chỉnh chiến lược...37
III. Nguyên nhân của những tồn tại ...39
Chương III: M ột số giải pháp hoàn thiện công tác quản lý chiến lược của Tổng công ty Bưu chính viễn thông Việt Nam...41
I. Hoàn thiện công tác xây dựng chiến lược. ...41
1. Tăng cường hoạt động nghiên cứu và dự báo. ...41
1.1. Về mặt tổ chức...41
1.2 Về công nghệ nghiên cứu và dự báo ...42
1.3 Về mặt tài chính...42
2. Hoàn thiện hệ thống thu thập thông tin ...42
2.1. Tổng hợp ma trận SWOT và đề xuất một số phương án chiến lược
kinh doanh cho VNPT giai đoạn 2001 - 2010. ...44
2.2. Ma trận BCG ...46
II. Hoàn thiện công tác tổ chức thực hiện chiến lược...47
1. Hoàn thiện bộ máy cơ cấu ...48
2. Đánh giá, phân bổ nguồn lực hợp lý ...49
3. Hoàn thiện hệ thống thông tin chỉ đạo thực hiện chiến lược. ...49
4. Thực hiện nghiêm chỉnh công tác kiểm tra ...50
5. Đào tạo đội ngũ cán bộ, lựa chọn bổ nhiệm những cán bộ có năng lực, trình độ, phẩm chất đạo đức tốt. ...50
III. Một số kiến nghị khác ...51
1. Đẩy mạnh nghiên cứu áp dụng hệ thống quản lý chất lượng...51
2. Tiến hành tách Bưu chính với Viễn thông, hoàn thiện mô hình chuyển Tổng công ty thành Tập đoàn. ...51