Những nghiên cứu gần đây đã chỉ ra rằng yếu tố màu sắc thực sự góp phần nâng cao nhận thức nhãn hiệu và đóng vai trò lớn trong các lựa chọn mua sắm của khách hàng. Nó cũng gợi mở trí nhớ và khích lệ cảm
xúc. Ngay cả khi màu sắc nhãn hiệu của bạn đã hợp lý, đừng dừng lại ở đó. Hãy chắc chắn rằng những
màu sắc bạn lựa chọn đang truyền tải một thông điệp thích hợp tới các khách hàng.
Lấy ví dụ ở logo công ty bạn. Xét về mặt cốt lõi của hình ảnh nhãn hiệu, nó gửi đi một thông điệp then chốt về sản phẩm hay dịch vụ của
công ty bạn, hoặc ở một góc độ nào đó, nó tạo ra sự khác biệt giữa
nhãn hiệu công ty bạn với các nhãn hiệu cạnh tranh khác. Mỗi một màu sắc đều mang trong mình một thông điệp riêng biệt. Điều này có nghĩa là nếu logo của bạn sử dụng bốn màu sắc, bạn đang
gửi đi bốn thông điệp khác nhau trong cùng một lần. Thậm chí nếu các thông điệp là bổ sung cho nhau, chỉ một vài khách hàng có thể nhớ và
liên tưởng tới tất cả các ý tưởng trong nhãn hiệu của bạn.
Một ví dụ khác đó là ở tấm danh thiếp kinh doanh, phần đầu đề thư
hay các sản phẩm văn phòng phẩm khác. Không kể đến những nỗ lực
một lựa chọn tốt, nhưng càng nhiều màu sắc bạn sử dụng, yếu tố khác
biệt sẽ càng ít đi. Bạn đang sử dụng màu sắc để củng cố các đặc tính
nhãn hiệu, hay bạn đang gửi đi các thông điệp xung đột lẫn nhau?
Một số công ty thành công có những cách thức sử dụng màu sắc
nhãn hiệu của riêng mình. Trong tâm trí của người tiêu dùng, UPS là màu nâu. Trong thị trường nước giải khát, Coke là màu đỏ. Hơn nữa,
màu xanh của IBM là khác hẳn so với màu xanh của Tiffany.
Mỗi một công ty hàng đầu trên thị trường thường lựa chọn một
màu sắc cụ thể đóng vai trò là màu sắc chủ đạo cho logo và hình ảnh
nhãn hiệu của mình. Một vài công ty lựa chọn sự phối kết hợp của hai
màu sắc, như FedEx với màu tía và màu da cam, song hiếm khi bạn
thấy được một nhãn hiệu lớn được xây dựng trên nền tảng quá hai
màu sắc cơ bản. Ngoại lệ có thể là ở những công ty có sản phẩm hay
dịch vụ khá đa dạng và có nội dung thiên về màu sắc, chẳng hạn như
Skittles với bảy sắc cầu vồng của các hương vị hoa quả, hay các công
ty in ấn.
Bài học thất bại của một số hãng bia mới ở châu Âu đã chứng tỏ
cho tầm quan trọng của yếu tố đặc trưng trong màu sắc nhãn hiệu.
Sau khi thành lập, nhiều hãng bia đã sử dụng màu xanh lá cây cho hình ảnh nhãn hiệu của mình. Đây là một lựa chọn sai lầm khi mà qua thời gian, nhãn hiệu của các công ty bia này không những không gây được ấn tượng mà có phần ngày một phai mờ hơn.
Nguyên nhân xuất phát ở chỗ tại châu Âu cũng như trên toàn thế
giới, màu xanh lá cây đã quá in đậm trong tâm trí người tiêu dùng như
là một màu đặc trưng của hãng nhãn hiệu bia Heineiken. Họ không
mấy quan tâm tới những màu sắc tương tự và do đó, những nhãn hiệu
có màu xanh lá cây sẽ không gây được sự chú ý nào cả.
Rõ ràng, việc sử dụng màu sắc một cách riêng biệt sẽ là tốt nhất
trong hình ảnh nhãn hiệu hay các dữ liệu tiếp thị. John Williams, chủ
tịch kiêm sáng lập viên LogoYes.com, trang web đầu tiên và lớn nhất
thế giới về logo và nhãn hiệu công ty, đề xuất về việc xây dựng một
bảng màu sắc hai thành phần cho hình ảnh nhãn hiệu bao gồm những
màu chủ đạo cho logo cùng các văn phòng phẩm khác và những màu bổ sung cùng hình ảnh đồ hoạ phụ trợ cho trang web và các dữ liệu in ấn phức tạp hơn.
Với 25 năm kinh nghiệm quảng cáo của mình, John đã xây dựng
các chuẩn mực nhãn hiệu cho nhiều công ty trong danh sách Fortune
khuyên rằng trước khi lựa chọn một bảng màu sắc phù hợp cho việc
xây dựng nhãn hiệu, bạn hãy quan tâm tới những vấn đề sau: