Do hệ thống XHTD hiện tại yêu cầu khi chấm điểm thì khách hàng đã phải được tạo CIF (Customer Information Files). Tuy nhiên, đối với những khách hàng Vietcombank mới lần đầu tiếp cận để đánh giá tình hình kinh doanh trước khi quyết định cấp tín dụng thì rất khó khăn để thuyết phục khách hàng mở tài khoản tại Vietcombank hoặc việc XHTD trước giúp Vietcombank đánh giá sơ bộ tình hình kinh doanh của khách hàng để từ đó có chính sách riêng ưu đãi tín dụng hoặc từ chối cấp tín dụng cho khách hàng.
Vì vậy, đối với trường hợp này tác giả đề xuất hệ thống XHTD của Vietcombank cho phép CBTD được sử dụng một số CIF tạm dành riêng cho trường hợp những khách hàng mới chưa có CIF để XHTD trước. Sau khi có kết quả chấm điểm và được xét duyệt cho vay thì CBTD sẽ tiến hành đổi số CIF tạm này thành số CIF thực của khách hàng.
3.1.2.8 Phần mềm hóa sổ tay hướng dẫn chấm điểm xếp hạng tín dụng
Sổ tay hướng dẫn chấm điểm XHTD hiện tại của Vietcombank chưa được hiện đại nên không thuận tiện cho CBTD khi cần truy cập nội dung hướng dẫn và
không đảm bảo việc cập nhật những thay đổi của hướng dẫn chấm điểm được đầy đủ, tức thời. Vì vậy để nâng cao hiệu quả của hệ thống XHTD Vietcombank tác giả đề xuất phần mềm hóa sổ tay hướng dẫn chấm điểm XHTD và tích hợp hướng dẫn chấm điểm XHTD vào chương trình chấm điểm để CBTD có thể vừa chấm điểm vừa truy xuất nội dung hướng dẫn. Điều này ngoài việc giúp CBTD truy cập nội dung hướng dẫn xếp hạng được thuận tiện thì việc phần mềm hóa nội dung hướng dẫn chấm điễm cũng giúp việc truy cập nội dung hướng dẫn nhanh hơn rất nhiều vì có thể thiết kế phân chia nội dung hướng dẫn theo từng đối tượng khách hàng đến từng nhóm chỉ tiêu và các chỉ tiêu cụ thể. Bên cạnh đó thì việc đưa nội dung hướng dẫn chấm điểm vào chương trình cũng giúp nội dung hướng dẫn được chuẩn mực và cập nhật tức thời cho tất cả nhân viên trên toàn hệ thống vì khi có bất kỳ sự thay đổi nào thì hệ thống cũng có thể cập nhật và thông báo cho toàn bộ người sử dụng.