II/ một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả về quản lý và sử dụng vốn kinh doanh tại công ty
2. Nâng cao hiệu quả sử dụng vốn lu động
Đối với Prudential Việt Nam hiện nay với số vốn đầu t 61 triệu $ và là một công ty Bảo hiểm nhân thọ nên số vốn lu động của Prudential Việt Nam là rất lớn , thêm vào đó là số tiền mặt thu về đợc từ khách hàng tham gia mua Bảo hiểm nhân thọ , theo một thông báo nội bộ của công ty tại thời điểm tháng 11 năm 2001 tổng số tiền mặt thu về đợc từ khách hàng tham gia mua Bảo hiểm nhân thọ là khoảng 500 tỷ VND.
Hiện nay công ty mới tham gia những hoạt động đầu t nh mua cổ phiếu của các công ty lớn trong nớc , mua trái phiếu chính phủ , rồi tham gia hoạt động liên doanh liên kết với các công ty trong và ngoài nớc . Với những hoạt động nh vậy ta thấy rằng càng ngày Prudential Việt Nam càng đa dạng hoá các lĩnh vực đầu t của mình , phải nhận xét rằng Prudential dang sử dụng rất có hiệu quả vốn lu động của mình.
Tuy nhiên theo tôi để nâng cao hiệu quả sử dụng vốn kinh doanh thì Prudential Việt Nam có thể xem xét mấy cách sau đây:
Tập đoàn Prudential kinh doanh trong các lĩnh vực ngân hàng , cho thuê tài chính và Bảo hiểm nhân thọ , hiện ở Việt Nam Prudential mới đi hoạt động đợc khoảng 3 năm và hiện chỉ kinh doanh trong lĩnh vực Bảo hiểm nhân thọ , trong tơng lai Prudential có thể mở rộng những lĩnh vực mà Prudential đã có kinh nghiệm nhằm tăng hiệu quả hoạt động kinh doanh tại Việt Nam .
* Là một công ty kinh doanh trong lĩnh vực Bảo hiểm nhân thọ các hợp đồng do công ty phát hành ít nhất là 10 năm và nhiều nhất là 99 năm chính vì vậy số tiền mặt mà Prudential thu đợc từ khách hàng tham gia mua Bảo hiểm nhân thọ ngày càng nhiều , mặc dù luôn luôn phải duy trì quỹ chi trả , quỹ chi trả nhằm trả cho những hợp đồng đến hạn chi trả,những hợp đồng định kỳ, và chủ yếu là những trờng hợp khách hàng gặp những rủi ro ngoài mong muốn . Mặc dù vậy số tiền Prudential Việt Nam thu đợc về khách hàng tham gia bảo
hiểm là rất lớn nên Prudential Việt Nam có thể đa dạng hoá các lĩnh vực đầu t của mình ngay tại Việt Nam nhằm tránh tình trạng để “ Rảnh rỗi đồng tiền’’ nhằm thu lợi nhuận nhiều nhất cho cho công ty Prudential Việt Nam có thể tham ra liên doanh liên kết với công ty trong và ngoài nớc để mở rộng các lĩnh vực kinh doanh của mình nh những lĩnh vực kinh doanh bất động sản và kinh doanh địa ốc …
3.Một số giải pháp nội bộ của công ty nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh .
*Vấn đề đại lý t vấn :
Hiện các công ty bảo hiểm nhân thọ cạnh tranh với nhau rất gay gắt và sắp tới sẽ có thêm nhiều công ty Bảo hiểm nhân thọ khác vào thị trờng Việt Nam để hoạt động .Chính vì vậy vấn đề đại lý cũng phải đặt ra đối với các công ty , là đại diện cho công ty để tiếp xúc với khách hàng chính vì đại lý cũng có thể tạo đợc một hình ảnh tốt cho công ty và ngợc lại . Chính vì vặy đối với Prudential Việt Nam kinh nghiệm trên 150 năm hoạt động trong lĩnh vực bảo hiểm cần phải tuyển chọn và huấn luyện tốt cho đại lý ,và vì là công ty Bảo hiểm nhân thọ nên việc kinh doanh tại Việt Nam là lâu dài chính vì vặy tạo nên mọt hình ảnh tốt cho khách hàng là một việc làm rất cần thiết đối với Prudential Việt Nam .
Trong cuộc chay đua với các công ty khác Prudential Việt Nam không ngừng mở rộng mạng lới đại ly của mình .Tuy nhiên nên dừng ở một giới hạn nhất định , vì nên dừng ở một giới hạn nhất định sẽ tạo nên một hình ảnh tốt của ngời đại lý , và ngời đại lý cũng cảm thắy là họ là những ngời giá trị tránh cảm giác coi công việc t vấn là một nghề đơn giản ai cũng làm đợc, vì điều này rất quan trọng đối với ngời đại lý .
Cần phải kiểm soát và quản lý chặt chẽ hơn nữa đối với đại lý .Trong việc cạnh tranh , tranh dành khách hàng mà thiếu trách nhiệm điều này là rất nguy
hiểm vì nó sẽ ảnh hởng đến niềm tin của khách hàng đối với công ty . Đối với đại lý cần phải có nhng kỷ luật chấm dứt hợp đồng hay tiền (%) hoa hồng đối với những đại lý t vấn sai lầm ảnh hởng đến khách hàng của công ty. Từ đó mới tăng đợc trách nhiệm của đại lý của đối với công việc t vấn .Ngay từ khi tuyến đại lý của công ty cần có những yêu cầu tối thiểu đối với đại lý nh về tuổi tác, nghề nghiệp nào đẻ có thể làm thêm về công việc t vấn , rồi về trình độ.Trong tơng lai cần phải chuyên nghiệp hóa, chuyên môn hoá đia lý cao hơn nữa. Nh về cách ăn mặc đồng phục của đại lý của Prudential , rồi về độ tuổi bao nhiêu đén bao nhiêu vì điều nay sẽ bảo đảm đợc về sức khoẻ và độ minh mẫn …
đối với đại lý .
Về vấn đề trả hoa hồng cho đại lý .
Ngoài hoa hồng ra cần có những chơng trình thi đua để động viên đại lý , rồi cần phải có chế độ thởng cho đại lý suất sắc theo năm , theo quý .
Ngoài ra cần phải có một khoản trả tháng cho đại lý vì muốn hay không đại lý cũng giúp cho công ty mang hình ảnh của công ty tới cho khách hàng .
Nói chung công ty cần phải làn cho đại lý hiểu rằng cong việc t vấn có thể coi là một công việc lâu dài chứ không phải là một công việc tạm thời vì điều này sẽ có lợi cho công ty vì càng ngày đại lý càng có kinh nghiệm, trình độ càng ngày càng nâng cao điêù này là rất có lợi cho công ty
* Công ty càng ngày càng phải nâng cao trình độ của đội ngũ nhân viên của công ty nhằm phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn.
Với một đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp cũng là một thế mạnh của bất kỳ công ty nào trong cuộc cạnh tranh khốc liệt hiện nay. Càng ngày công ty càng mở rộng phạm vi hoạt động kinh doanh của mình trên các tỉnh thành phố trên cả nớc, chính vì vậy việc chuyên nghiệp hoá đội ngũ nhân viên là việc làm coi trọng của Prudential Việt Nam, với một đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp khách hàng càng tin tởng hơn vào công ty Prudential Việt Nam, phải xác định rõ ràng rằng
không ngừng nâng cao trình độ của nhân viên để phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn đáp ứng đợc nhu cầu của công ty.
Về chế độ lơng và các chế độ khác đối với nhân viên cũng cần phải quan tâm để họ có thể yên tâm làm việc cho công ty lâu dài tránh tình trạng đào tạo xong rồi lại để họ lại chuyển nghề gây ảnh hởng đến uy tín của công ty và phí tiền của đào tạo của công ty, ngoài ra cũng cần phải tạo cho nhân viên một môi trờng làm việc thật tốt để họ có thể cống hiến sức lực của mình cho công ty một cách tốt nhất, phải tạo cho họ có cơ hội để thăng tiến trong công việc .Nói tóm lại Prudential Việt Nam cần phải coi trọng việc phát triển nguồn lực của mình nhằm mục đích đa công ty ngày càng phát triển.
*Tăng cờng khuyếch trơng hình ảnh của công ty
Mặc dù đã đi vào hoạt động kinh doanh đợc 3 năm nhng không phải ngời dân Việt Nam nào cũng biết đến hình ảnh Prudential, nhiều ngời còn không hiểu Prudential nó là cái gì ,nó kinh doanh cái gì, điều này là do Bảo hiểm nhân thọ còn rất là mới mẻ đối với ngời Việt Nam và Prudential thì mới vào Việt Nam cha phải là lâu.Chính vì vậy việc khuyếch trơng hình ảnh của công ty là rất cần thiết trong giai đoạn hiện nay, việc khuyếch trơng hình ảnh của công ty có thể thông qua các phơng tiện thông tin đại chúng là phổ biến nhất hiện nay,hoạt động phúc lợi và tài trợ các chơng trình, rồi thông qua quảng cáo các bảng điện tử đặt ở các toà nhà cao tầng .
Ngoài ra công ty có thể tổ chức các chơng trình khi chi trả cho khách hàng nếu đợc sự đồng ý của khách hàng công ty có thể đa lên các phơng tiện thông tin đại chúng bằng hình ảnh rõ ràng điều này là rất có lợi cho công ty vì qua đó khách hàng sẽ tin tởng hơn vào công ty rất nhiều.
Công ty có thể tạo niềm tin cho khách hàng bằng cách hàng năm gửi cho khách hàng bảng báo cáo các danh mục công ty đầu t mà không làm ảnh hởng đến hoạt động kinh doanh của công ty .
Để khuyếch trơng hình ảnh của công ty thì việc mở thêm các văn phòng ở các tỉnh thành phố là một điều rất cần thiết vì ngoài việc khuyếch trơng hình ảnh của công ty ra nó còn giúp cho các đại lý thuận lợi hơn trong hoạt động kinh doanh của mình rất nhiều,tạo điều kiện cho các khách hàng tham gia mua Bảo hiểm nhân thọ mà trớc đây họ muốn cũng không đợc. Nói chung thìi tạo một hình ảnh tốt của công ty đối với khách hàng là rất cần thiết đối với mọi công ty không chỉ riêng gì Prudential Việt Nam vì nó quyết định đến sự thành công hay thất bại của công ty sau này.
*Không ngừng phát triển sản phẩm
Cuộc chạy đua giữa các công ty Bảo hiểm nhân thọ cha đến hồi kết, các công ty thi nhau nghiên cứu sản phẩm để đa ra những sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng hơn chính vì vậy Prudential Việt Nam ngoài những sản phẩm truyền thống ra cần phải nghiên cứu và đa ra những sản phẩm mới phù hợp hơn với khách hàng nh có thể đa ra sản phẩm có mức thời gian ngắn hơn nh 5 năm chẳng hạn nhng lãi suất thấp hơn,rồi những loại Bảo hiểm nhân thọ khác nh Bảo hiểm nhân thọ nhóm, rồi những sản phẩm khác phù hợp với nhu cầu khách hàng . Nói chung Prudential Việt Nam cần phải đa dạng hoá sản phẩm trong lĩnh vực Bảo hiểm nhân thọ để đáp ứng đợc nhu cầu của khách hàng vì phơng châm hoạt động của Prudential là luôn luôn lắng nghe,luôn luôn thấu hiểu,việc đa ra đợc những sản phẩm phù hợp với khách hàng sẽ làm cho công ty ngày càng phát triển ngày càng tăng u thế cạnh tranh ngoài thế mạnh về tài chính vốn có vì thực tế cho thấy rằng nhu cầu của con ngời ngày càng phát triển và không giống nhau chính vì vậy việc đa ra những sản phẩm Bảo hiểm nhân thọ mới phù hợp với khách hàng là việc làm cần thiết với Prudential nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của mình tại Việt Nam .
Kết luận
Trong thời gian vừa qua đợc thực tập tại Prudential Việt Nam một công ty 100% vốn nớc ngoài và hiện kinh doanh rất thành công tại Việt Nam trong lĩnh vực Bảo hiểm nhân thọ .
Với sự giúp đỡ và chỉ bảo tận tình của các anh chị cô chú trong công ty trong suốt thời gian thực tập và thêm vào đó là việc nghiên cứu tài liệu của công ty, em đã mạnh dạn xin đa ra một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty nh trên .
Thị trờng Bảo hiểm nhân thọ Việt Nam ngày càng sôi động hơn,sắp tới sẽ có cự xuất hiện của nhiều công ty Bảo hiểm nhân thọ nớc ngoài khác vào thị tr- ờng Việt Nam để kinh doanh trong lĩnh vực Bảo hiểm nhân thọ ,vì vậy cuộc cạnh ttranh sẽ ngày càng gay gắt hơn bắt buộc các công ty sẽ phải không ngừng nâng cao sự phục vụ khách hàng tốt hơn..chính vì vậy Prudential ngoài thế mạnh tài chính ra thì Prudential không ngừng nâng cao hiệu quả kinh doanh của mình nh: đa dạng hoá các loại hình đầu t, không ngừng phát triển các sản phẩm ,phải chuyên nghiệp hoá đội ngũ nhân viên và đại lý của công ty hơn nữa nhằm phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn nữa .
Cuộc cạnh tranh ngày càng khốc liệt chỗ đứng chỉ dành cho ác công ty thực sự kinh doanh giỏi,phục vụ khách hàng tốt và cũng nh có trong tay mình một đội ngũ nhân viên và đại lý chuyên nghiệp.
Do thời gian nghiên cứu tại công ty có hạn và do trình độ có hạn nên chắc chắn các vấn đề em đa ra ở phần trên còn những hạn chế và thiếu sót. Vì vậy Em rất mong sự chỉ bảo của các Thầy cũng nh các cô, chú ở công ty đó là những bài học quý báu cho em sau này ra công tác và làm việc.