Để tham gia thương mại điện tử, doanh nghiệp phải xây dựng cho mình chiến lược tham gia thương mại điện tử, phải phân tích hoạt động, mô hình kinh doanh và chiến lược thực hiện. Sau đó triển khai thực hiện thương mại điện tử. 4.1 Bài toán thực tế
Các đặc trưng của doanh nghiệp vào thời điểm hiện nay:
- Tổ chức doanh nghiệp chuyển từ hình tháp, phân cấp sang hình mạng lưới - Nhiệm vụ trung tâm của người quản lý chuyển từ quản lý tài sản sang quản lý thông tin
- Sản phẩm chuyển từ sản xuất hàng loạt sang cá thể hoá hàng loạt khách hàng - Tài chính quản lý kho hàng theo một thời gian nhất định hàng tháng… nay chuyển sang quản lý tức thời hàng giờ.
Việt Nam đang trong quá trình hội nhập vào kinh tế khu vực và thế giới, các doanh nghiệp nước ngoài sẽ thông qua thương mại điện tử để đi vào thị trường Việt Nam, vì vậy bắt buộc các doanh nghiệp phải chấp nhận nền thương mại điện tử.
Khi thiết kế một website thương mại điện tử, yêu cầu bài toán thực tế đặt ra: - Giới thiệu sản phẩm và được sắp xếp theo nhiều logic khác nhau.
- Cập nhật các tin tức về công ty, mặt hàng, giá cả biến động và thông tin liên quan mà khách hàng quan tâm.
- Cung cấp các tài liệu cần thiết, các tài liệu này được sắp xếp theo từng nhóm giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm.
- Chi tiết, hình ảnh, giá, công ty sản xuất và các thông số kỹ thuật của sản phẩm.
- Công cụ tìm kiếm sản phẩm.
- Khách hàng được phép lựa chọn nhiều hình thức mua hàng, thanh toán, vận chuyển.
- Phản hồi thông tin ý kiến của khách hàng.
- Quản lý kho hàng, cập nhật mặt hàng mới, nhóm hàng mới, nhà sản xuất và người quản lý mới.
4.2 Phân tích hệ thống
Website là một cửa hàng trực tuyến trên mạng của doanh nghiệp. Trên một website của doanh nghiệp có thể có nhiều trang web, mỗi trang web tương tự một quầy hàng chào bán các loại dịch vụ khác nhau. Xác định mục tiêu kinh doanh để phân tích hệ thống website cần đạt được:
Hiển thị hàng hoá trên web
Catalog điện tử Văn bản và hình ảnh Thông tin sản phẩm CSDL sản phẩm Các thuộc tính của sản
phẩm Thực hiện giao dịch Hệ thống giỏ hàng và
phương thức thanh toán
Bảo mật các thanh toán qua thẻ tín dụng và cung cấp cho khách hàng nhiều sự lựa chọn khác
Tích luỹ thông tin khác hàng
Xây dựng CSDL khách hàng, đăng ký khách hàng trực tuyến
Mã khách hàng, tên, địa chỉ, điện thoại, email… Dịch vụ sau bán hàng CSDL bán hàng Mã khách hàng, tên,
ngày đặt, thanh toán, giao hàng, quá trình cung cấp dịch vụ sau bán hàng
Điều phối chương trình marketing sản phẩm
Quản lý chiến dịch email, banner
Xác định khách hàng tiềm năng để thực hiện quảng cáo, email..
Đánh giá hiệu quả tiếp thị
Hệ thống báo cáo và theo dõi nhật ký web
Số lượng khách, số đơn hàng, số khách đến xem, số sản phẩm mua trong đợt quảng cáo Cung ứng vật tư và liên
kết với nhà cung cấp (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Quản lý kho hàng Hệ thống các cấp kho sản phẩm, địa chỉ và danh sách các nhà cung cấp, số liệu đặt của các đơn hàng
4.3. Thiết kế hệ thống
Kiến trúc hệ thống website bao gồm việc lựa chọn phần mềm, phần cứng và phân bổ các nhiệm vụ trong hệ thống thông tin nhằm đạt được các chức năng của hệ thống nêu trên. Cấu trúc vật lý của website:
Sơ đồ quá trình mua sắm trực tuyến:
Hình18: Sơ đồ mua sắm trực tuyến
Kiến trúc website
Máy trạm khách hàng Cơ sở dữ liệu
Máy chủ web
Bảng cơ sở dữ liệu:
Hình 20 : Bảng cơ sở dữ liệu
Cơ sở dữ liệu sản phẩm: