- chown: Thiết lập các tập tin phù hợp.
3.5.CẤU HÌNH CHỨC NĂNG TRONG FREEPBX CHO HỆ THỐNG
Trên giao diện WEB, gõ địa chỉ IP của Server Asterisk. Trong bài luận văn này, em qui định địa chỉ IP của Asterisk là 192.168.1.100.
Sau khi nhập địa chỉ, trang Web sẽ vào được Free PBX của Asterisk:
Các công cụ cấu hình Free PBX trên giao diện (thanh công cụ bên trái): +)Admin - Quản trị:
- FreePBX System Status: Trạng thái hệ thống PBX. - Module Admin: Module quản trị.
+)Basic - Cơ bản:
- Extensions: Máy nhánh. - Feature Codes: Mã đặc tính.
- General Settings: Cấu hình tổng quát. - Outbound Routes: Định tuyến gọi ra. - Trunks: Trung kế.
- Adminnitrators: Nhóm quản trị.
+)Inbound Call Control - Bảng cuộc gọi nội: - Inbound Routes: Định tuyến gọi vào. - Zap Channel DIDs: DID kênh Zap. - CallerID Loolup Sources:Lời chào. - Follow Me: Theo tôi.
- IVR: Tương tác người dùng. - Queues: Xếp thứ tự.
- Ring Groups: Đổ chuông.
- Time Conditions: Điều kiện thời gian. - Time Groups: Nhóm thời gian.
- Conferences: Gọi lại.
- Misc Applications: Hội nghị. - Music on Hold: Nhạc chờ. - System Recordings: Ghi âm.
Trong bài luận văn này, hệ thống tổng đài PBX mô phỏng:
Khi khách hàng gọi đến, sẽ nghe câu lời chào kèm theo yêu cầu vui lòng bấm số 1 để, bấm số 2 để,… Khi khách hàng bấm phím 1 thì máy có số Extension 100 sẽ đổ chuông, và tương tự bấm phím 2 thì số Extension 110 và nếu bấm phím 3 thì số Extension 120. Trong quá trính chờ các số Extension bắt máy, khách hàng sẽ được nghe 1 đoạn nhạc. Trong quá trình hội thoại giữa các Extension, ta có thể nghe xen (giám sát) cuộc gọi khi dùng một trong các Extension còn lại bấm phím +6 +<số Extension cần nghe>. Ngoài ra, khi cuộc hội thoại giữa khách hàng và điện thoại viên diễn ra thì một khách hàng khác gọi đến thì vẫn được đáp ứng yêu cầu như trên.
Để mô phỏng được hệ thống tổng đài như trên, ta cần cấu hình FreePBX với các các công cụ sau:
- Đăng ký số Extension cho các điện thoại viên.
- Sử dụng IVR để tạo lời chào và qui định số Extension khi khách hàng bấm phím số.
- Sử dụng Music on Hold và General Settings để tạo nhạc chờ.
- Ngoài ra để nghe xen cuộc gọi cần tinh chỉnh thư mục Extension trong Linux.