2 Thực trạng chất lượng tín dụng đối với doanh nghiệp vừa vànhỏ tại PGD
3.2.1Tiếp tục mở rộng hoạt động tín dụng đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ,
- Năng động, chủ động, linh hoạt trong việc tìm kiếm khách hàng, đặc biệt là các DNVVN chiến lược, kinh doanh có hiệu quả
Một thực tế hay cách suy nghĩ chung vẫn còn tồn tại khá nhiều trong phần lớn các NH đó là tâm lý đợi khách hàng.Tâm lý ấy thể hiện ở chỗ các ngân hàng luôn đặt mình ở vị trí người cho vay tức là các DN phải tìm đến NH; điều đó là không sai nhưng lại tạo nên một tác phong ỷ lại,thiếu năng động. Bên cạnh đó một số lượng không nhỏ các DN còn rất hạn chế trong việc tiếp cận các thông tin về NH, e ngại trong việc vay vốn NH. Từ những lý do đó cho thấy việc chủ động tìm kiếm khách hàng là hết sức cần thiết. NH cần có chiến lược tìm kiếm, thu hút DNVVN mới cũng như củng cố mối quan hệ bền vững với các DNVVN truyền thống có uy tín. Thông qua những chiến lược xây dựng sản phẩm hấp dẫn nhằm đạt hiệu quả cao trong hoạt động kinh doanh và tăng trưởng tín dụng. Đồng thời chủ động tìm kiếm khách hàng làm ăn có hiệu quả là việc làm hết sức cần thiết để đảm bảo tăng trưởng tín dụng an toàn và vững chắc.
Hàng năm có thể tổ chức hội nghị khách hàng là các doanh nghiệp trên địa bàn TP, hội nghị khách hàng truyền thống. Qua đó có thể rút ra được kinh
nghiệm từ những ý kiến đóng góp của khách hàng, tuyên truyền sâu rộng về NH và lợi ích khi khách hàng đến vay vốn tại NH.
Mở rộng đa dạng hóa khách hàng:
Tiếp tục nâng cao cho vay đối với khối DNVVN ngoài quốc doanh.Đây là vấn đề thực sự cần thiết trong điều kiện nền kinh tế nước ta hiện nay khi mà các DN nhà nước đang bộc lộ những yếu kém trong sản xuất kinh doanh, ngược lại các DNVVN ngoài quốc doanh lại làm ăn có hiệu quả, năng động.
Mở rộng đối tượng cho vay đối với các ngành kinh tế như ngành công nghiệp, dịch vụ, thương mại vì trên địa bàn TP Cẩm Phả chủ yếu là những ngành công nghiệp như ngành công nghiệp khai thác khoáng sản, ngành xi măng, sắt thép, công nghiệp phụ trợ.
Đẩy mạnh hoạt độ , xây dựng chính sách khách hàng DNVVN ở rộng quy mô tín dụ . Để làm được điều đó , . Với mụ , phổ biế ể nắm bắ ạo dựng niềm
tin của họ . Vì vậy
ệ , cần phả . Bên cạnh đó PGD phả ể lư . Cụ thể ữ :
- Do đố ếm số lượng chủ yếu trong cơ
.
- T
ặc phát triển hơn nữa các dịch vụ tiệ -
. Điều này có thể thu hút thêm sự chú ý và quan tâm của các DNVVN bởi khi tới với PGD ngoài việc được cấp tín dụng thì các doanh nghiệp có được sự quan tâm, an toàn và thoải mái hơn.
- Kết ại đị ị phầ ều kiện để ồ . Bên cạnh đó PGD cũng phả ểm tra, kiể ạt độ ệ ợc tốt nhất. - Tăng cường ản phẩm tại đơn vị ới vớ
ế nổi tiế
hay một số phương tiện thông tin tại địa phương là báo Quảng Ninh và chương trình thời sự Quả
mộ . Để có thể ủ
ị .
Phát triển phòng dịch vụ tư vấn, hỗ trợ sau vay vốn đối với các DNVVN
Mặc dù nằm trong lĩnh vực marketing nhưng hoạt động tư vấn, hỗ trợ sau vay vốn có một vai trò vô cùng to lớn đối với chất lượng hoạt động tín
dụng DNVVN tại đơn vị. Với nhiệm vụ định hướng và đưa ra lời khuyên bằng những thông tin quý giá mà bản thân có được, PGD cần làm tốt dịch vụ tư vấn đối với khách hàng. Có hạn chế về nguồn thông tin cũng như kênh tiếp cận thông tin, các DNVVN thường phải tự định ra hướng đi và quyết định cho mình. Nhưng bằng sự hỗ trợ từ tư vấn của PGD chắc chắn sẽ khiến DNVVN an tâm hơn khi sử dụng nguồn vốn tín dụng ngân hàng. Hơn thế nữa, những thông tin đó còn giúp cho DNVVN thuận tiện hơn trong hoạt động sản xuất, kinh doanh, tạo hiệu quả tốt hơn, góp phần nâng cao chất lượng tín dụng. Bên cạnh đó, do các DNVVN còn bỡ ngỡ đối với dịch vụ tư vấn, nên việc PGD phát triển chuyên nghiệp dịch vụ này sẽ giúp tạo nét riêng biệt và thế mạnh trong cạnh tranh. Đằng sau hoạt động tín dụng DNVVN, một công tác có vai trò quyết định tới chất lượng tín dụng đó là công tác hỗ trợ sau vay vốn. Việc PGD mở rộng triển khai công tác này không những giúp các DNVVN điều chỉnh kịp thời các quyết định trong từng bước đi mà còn tạo điều kiện để PGD dễ dàng kiểm tra, kiểm soát hoạt động tín dụng, hạn chế rủi ro ,giảm nợ xấu từ đó nâng cao chất lượng tín dụng DNVVN.