Đối với khách inbound: trung tâm áp dụng chính sách thâm nhập chậm.
Đối với khách inbound và nội địa: mức giá trung tâm đưa ra thường không cao, nghiêng về chính sách thâm nhập chậm.
Đối với khách quen: trung tâm có chế độ ưu đãi đặc biệt cho công ty gửi khách, không đưa ra một tỷ lệ cố định mức ưu đãi cho khách( trừ công ty gửi khách).
Đối với khách mua tại thời điểm trái vụ: chính sách của trung tâm phụ
thuộc vào giá của người cung cấp
Đối với khách quan trọng: Qua việc tổ chưc các chương trình du lịch cho các khách quan trọng nhằm quảng cáo, nâng cao vị thế cua trung tâm . Trung tâm có thể không tính giá mà chủ yếu để khách đánh gia chất lượng chương trình. Trung tâm con có hình thức tặng quà và đón tiếp sang trọng đối với loại khách này.
Các mức giá thường xuyên biến động theo thời vụ, theo mức giá đưa ra của các nhà cung cấp như hãng hàng không và khách sạn.
Chính sách phân phối: trung tâm có hệ thống phân phối qua các đơn vị thành viên
của công ty như các khách sạn , nhà hàng, các cơ sở vui chơi giải trí… Qua các
đối tác làm ăn trong và ngoài nước và qua hãng hàng không Việt Nam.
Đối với các đối tác làm ăn trong và ngoài nước đây chính là nguồn khách quan trọng. Các sản phẩm du lịch của trung tâm sẽ được chào bán tại các đối tác này. Họ sẽ quảng cáo, khuếch trương sản phẩm tới công chung trong nước và quốc tế. Số lượng đối tác càng đông, càng rộng thì khả năng thu hút khách sẽ càng lớn.
Đối với hãng hàng không Việt Nam trung tâm trong những năm qua luôn là đơn vị dẫn đầu về doanh số mua vé máy bay của Việt Nam Airline. Cho nên mối quan hệ giữa trung tâm và hãng hàng không Việt Nam sẽ tạo
38
nhãn hiệu của trung tâm tại sân bay, các điểm bán sẽ tác động rất lớn tới quyết định mua chương trình du lịch cua du khách.
Tại các khách sạn trực thuộc Công ty Du lịch Hà Nội đều có các văn phòng du lịch. Qua quá trìng phục vụ tận tình, chu đáo của nhân viên trong phòng du lịch. Qua quá trìng phục vụ tận tình, chu đáo của nhân viên trong khách sạn. đây là nguồn khách khá đông thường đi theo các chương trình tự
do.
Trung tâm sử dụng hai kênh phân phối trực tiếp và gián tiếp. Tuỳ thuộc vào quy mô của đoạn thị trường mà trung tâm sử dụng các kênh cho phù hợp.
Trung tâm có chế độ ưu đãi đặc biệt cho những công ty gửi khách và có tỷ lệ hàng % khá lớn ( chương trình nội địa là 8.5%, chương trình quôc tế là 9.25% ).
Các khách sạn không trực thuộc công ty cũng thường xuyên gửi khách
đến trung tâm. Đối với các đoàn khách do trung tâm tổ chức, trên cơ sở nhu cầu của khách và trong trường hợp các khách sạn của công ty không đáp ứng
được thì trung tâm gửi khách cho các khách sạn khác, ngược lại khách sạn
đó phải giới thiêu chào bán các chương trình của trung tâm .
Mối quan hệ đối với các công ty lữ hành trong nước của trung tâm cũng khá tốt. Nhiều công ty nhận làm đại lý bán lẻ các chương trình du lịch cho