Đa phần những ngời này thuộc lứa tuổi thanh niên, hiện nay công ty mới chỉ phát triển một số sản phẩm phục vụ cho nhóm đối tợng này, do nhận thấy khi đời sống xã hội phát triển, cùng với đó là sự du nhập của lối sống mới, phong cách mới gây ảnh hởng đến xu hớng tiêu dùng .
Nhóm ngời ở lứa tuổi này thích uống những loại chè có vị hoa quả, mục đích chủ yếu khi tiêu dùng chè với nhu cầu giải khát. Sản phẩm càng tiện dụng, càng dễ thu hút nhóm khách hàng tiêu dùng này .
Để phục vụ nhóm đối tợng này hiện nay Công ty cổ phần chè Kim Anh mới chỉ phát triển đợc một số sản phẩm : nh chè chanh, chè dâu, chè hoà tan các loại..tuy nhiên nhóm sản phẩm này còn cha phong phú về mẫu mã và chủng loại, theo dự báo của Hiệp hội chè Việt Nam thì nhu cầu tiêu dùng các sản phẩm này đang có xu hớng gia tăng mạnh, vì vậy, đây là nhóm khách hàng đâỳ triển vọng mà công ty cần tập chung khai thác.
Ngời tiêu dùng, lựa chọn chè tiêu dùng trong cuộc sống hàng ngày, ngoài mục đích là thứ nớc uống giải khát hay uống chè là thói quen tiêu dùng, ngời ta còn lựa chọn chè do nhận thấy công dụng và tác dụng của chè đối với tinh thần và cơ thể, mà nhu cầu tiêu dùng các sản phẩm chè thảo mộc có nguồn gốc từ cây cỏ đang tăng, cho nên ngoài sở thích các sản phẩm chè xanh, chè ớp hơng, chè hoà tan, chè vị hoa quả, ngời tiêu dùng còn có nhu cầu chè thảo mộc, chè thuốc...Phần lớn những ngời có sở thích các sản phẩm chè này là phụ nữ, những ngời cao tuổi...Uống chè giải nhiệt, điều hoà khí áp. Nhu cầu tiêu
Chuyên đề tốt nghiệp
dùng này xuất hiện trong cuộc sống thờng nhật đã lâu nay mới đợc các công ty khai thác, và phát triển .
Nh vậy, ngời tiêu dùng chè có sở thích rất phong phú, phong cách uống rất khác nhau, do vậy, công ty phải theo dõi từng nhóm về sở thích và mức biến động nhu cầu để từ đó có thể đa ra những nhóm sản phẩm thích hợp.
2.Công tác nghiên cứu và lập kế hoạch Marketing:
Sau khi đã xác định đợc nhóm khách hàng mục tiêu mà công ty cần phục vụ, thì vấn đề quan trọng trớc tiên là làm sao để công ty hiểu đợc đặc tính tâm lí tiêu dùng, thói quen của từng nhóm....qua đó công ty mới đa ra đợc những sản phẩm phù hợp.
Vai trò của hoạt động nghiên cứu rất quan trọng, nhng cũng rơi vào tình trạng chung của các doanh nghiệp Việt Nam nói chung và các doanh nghiệp trong ngành chè nói riêng. Công ty cổ phần chè Kim Anh cho đến nay vẫn cha có một cuộc nghiên cứu chính thức nào về tâm lí tiêu dùng chè của ngời dân Việt Nam .
Nguyên nhân chủ yếu của tình trạng này là do, một mặt, đội ngũ cán bộ thị trờng của công ty cha có kinh nghiệm và trình độ để tổ chức và tiến hành một cuộc nghiên cứu chính thức. Mặt khác, do khả năng tài chính là có hạn, việc đầu t lớn cho hoạt động nghiên cứu sẽ ảnh hởng lớn đến lợi nhuận.
Để có đợc thông tin về khách hàng công ty thờng dựa vào cuộc nghiên cứu của :
Các tổ chức thuộc chính phủ : Thờng là cuộc nghiên cứu chung về thu nhập, mức sống dân c, thói quen tiêu dùng của từng vùng, để từ đó công ty có chiến lợc phát triển sản phẩm, đa ra các mức giá phù hợp.
Công ty còn thu thập thông tin phản hồi về sức tiêu thụ các loại chè, sở thích tiêu dùng, giá các loại chè, các sản phẩm cạnh tranh hay mẫu mã đợc ng- ời tiêu dùng a thích dựa trên mối quan hệ tốt đẹp với các đại diện bán hàng.
Để nghiên cứu đa ra các mức chiết khấu phù hợp công ty thờng xuyên cử cán bộ thị trờng thực hiện khảo sát, đa ra mức chiết khấu phù hợp đảm bảo thống nhất lợi ích giữa các bên, qua đó tạo niềm tin và sự hợp tác của các đại lí.
Mặc dù, công ty cha có điều kiện tổ chức tiến hành một cuộc nghiên cứu chính thức, nhng thông qua biện pháp này ban lãnh đạo công ty đã có những đ- ợc những thông tin tơng đối cần thiết, giúp công ty có thể đa ra các sản phẩm
Chuyên đề tốt nghiệp
phù hợp với sở thích thói quen của từng nhóm đối tợng tiêu dùng. Điều này đ- ợc thể hiện rất rõ trong hoạt động vận dụng các công cụ marketing của công ty trong thời gian qua.