2.1 Khái quát về công ty TNHH du lịch An Bình
2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty TNHH du lịch An Bình An Bình
Công ty TNHH du lịch An Bình được thành lập ngày 07/01/2008 theo giấy chứng nhận số 0102033276 của ủy ban nhân dân thành phố Hà Nội. Đã xác định công ty TNHH du lịch An Bình là một công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên có đầy đủ tư cách pháp nhân.
Tên gọi đầy đủ: Công ty trách nhiệm hữu hạn du lich An Bình Tên giao dịch: An Bình Travel
Trụ sở: Số 83/383 Tam Trinh – Hoàng Mai – Hà Nội Số điện thoại:04.3634 2144 – 3634 2145
Fax: 04.3634 3041
Email:info@anbinhtravel.com Website:www.anbinhtravel.com
Tuy mới được hoạt động từ hơn 2 năm trở lại đây song công ty TNHH du lich An Bình luôn lỗ lực để tạo dựng uy tín riêng cho mình. Là một công ty trẻ song An Bình Travel có đội ngũ cán bộ, nhân viên chuyên nghiệp, giàu kinh nghiệm trong việc tổ chức, phục vụ và tư vấn các tour du lịch trong nước và quốc tế với mong muốn luôn mang lại sự hài lòng cho khách sau mỗi chuyến đi.
Quá trình hình thành và phát triển của công ty: (có thể được chia thành 2 giai đoạn)
Giai đoạn 1: 1 năm đầu đi vào hoạt động (từ tháng 01/2008 đến tháng 01/2009) Hoạt động chủ yếu của công ty trong giai đoạn này là:
Hoàn tất các thủ tục hành chính còn lại để đưa công ty đi vào hoạt động chính thức.
Tập trung tuyển dụng đội ngũ nhân viên có năng lực. Ổn định tổ chức trong công ty, phân công các công việc cụ thể đến từng phòng, ban trong công ty. Tiến hành quảng cáo giới thiệu hình ảnh công ty để thu hút nguồn khách đến với công ty.
Thực hiện các tour du lịch, chủ yếu là các tour nội địa.
Giai đoạn 2: Từ tháng 01/2009 đến nay
Tiếp tục ổn định, bổ sung đội ngũ nhân viên trong công ty.
Thực hiện dịch vụ chăm sóc khách hàng để dữ nguồn khách quen của công ty. Ngoài tour du lịch nội địa công ty còn tổ chức tour du lịch nước ngoài…
Nâng cao chất lượng phục vụ khách: đội ngũ hướng dẫn viên nhiệt tình, có chuyên môn, nghiệp vụ và có nhiều kinh nghiệm trong việc tổ chức hướng dẫn du lịch.
Tuy mới được hình thành và phát triển song công ty TNHH du lịch An Bình đã tạo cho mình một chỗ đứng khá vững chắc trên thị trường. Với một số lợi thế như: đội ngũ nhân viên có chuyên môn, chất lượng phục vụ tốt, luôn quan tâm tới việc chăm sóc khách hàng nên công ty đã tạo cho mình nhiều nguồn khách quen đặc biệt là nguồn khách của khối các ủy ban, công đoàn nghành và nhiều trường đại học trên địa bàn thành phố Hà Nội.