• Các điểm yếu – Weaknesses
• Các cơ hội – Opportunities
Tập đoàn Samsung có nguồn tài chính dồi dào, luôn có thể đáp ứng cho bộ phận lớn nhất
là Samsung Electronics trong việc sản xuất các sản phẩm.
Đội ngũ nhân viên của Samsung có trình độ tay nghề và kĩ thuật tốt, được đào tạo chuyên nghiệp và tuyển chọn kĩ càng và là những con người hết sức sáng tạo.
Sở hữu nhiều bằng phát minh, mang tính cạnh tranh cao với các đối thủ.
Các sản phẩm của Samsung những năm gần đây luôn được đánh giá cao trên thị trường toàn thế giới nói chung và thị trường Việt Nam nói riêng, vì sự ưu việt của chúng đem lại.
Chế độ chăm sóc khách hàng của các trung tâm chăm sóc khách hàng của Samsung hết sức tận tình và chu đáo, đem lại cho người sử dụng nhiều thiện chí khi nghĩ tới các sản phẩm tiếp theo của hãng.
Thương hiệu Samsung trên toàn cầu thường xuyên được quảng bá và tăng trưởng (năm 2012, Samsung nẳm trong top 10 thương hiệu có giá trị nhất thế giới)
Đang chiếm lĩnh thị trường smartphone lớn nhất (32,1%)
Tập trung vào chiến lược giá của các sản phẩm đề phù hợp với từng phân khúc thị
Do hầu như Samsung đánh vào toàn bộ các phân khúc thị trường từ cấp thấp, thiết bị di động cho đến cấp cao, đồ gia dụng nên các sản phẩm của Samsung vẫn còn mang nét chung chung, chưa có tính sáng tạo cao. Do phải quản lý và đấu đầu với nhiều đối thủ cạnh tranh khác nên chi phí marketing cũng bị tăng cao lên => đẩy giá thành sản phẩm lên cao.
Các bộ phận Marketing chịu ảnh hưởng của nhiều bộ phận khác nhau, khó
có thể đồng nhất lợi ích.
Tình hình kinh tế suy thoái nhưng mức thu nhập của người dùng và độ
“yêu” công nghệ không thay đổi => các sản phẩm tân thời, mang tính công nghệ cao vẫn sẽ hút khách hàng
Các sản phẩm công nghệ cao này có khả năng cạnh tranh tuyệt đối với các
sản phẩm cùng hạng khác.
Số lượng người có thu nhập cao trên thế giới ngày càng nhiều
Sự suy thoái của các công ty đối thủ như Nokia, Blackberry vô tình tạo ra thị
trường và người tiêu dùng cho Samsung
Nhiều sản phẩm cạnh tranh cùng loại trên thị trường xuất hiện
Xuất hiện nhiều đối thủ cạnh tranh mới nổi khác như Huawei, Amazon,
Microsoft ...
Gặp rắc rối liên quan liên quan đến bằng sáng chế với các đối thủ
(đặc biệt là Apple)
Mất đi các khách hàng truyền thống (Apple với việc sản xuất chip xử lý cho
iphone) ...
Tình hình kinh tế toàn cầu vẫn còn u ám, sức mua vẫn còn thấp.
Mối đe doạ thật sự từ các sản phẩm của Trung Quốc với giá rẻ hơn nhiều đang chiếm lấy một thị phần không nhỏ tại thị trường Việt Nam
Mẫu mã:
Đẹp, đa dạng, bắt kịp xu hướng thiết kế hiện nay
Các sản phẩm của Samsung yêu cầu phải đẹp từ bên ngoài lẫn bên trong. Do
khách hàng có xu hướng chạy theo mốt.
Các sản phẩm cần mang xu hướng hiện đại hơn, tránh hiện tượng sản phẩm vừa mới ra đã lỗi thời.
Chất lượng
Các sản phẩm của SEV được gia công chắc chắn, tăng tính bền lâu cho sản
phẩm
Ở phân khúc Smartphone cao cấp, khách hàng đòi hỏi sản phẩm ngày càng đẹp hơn, có nhiều chức năng hơn => Samsung tung ra dòng Galaxy S4 để đáp ứng những nhu cầu đó