Công ty xác định nhu cầu đào tạo tuy đã có sự kết hợp giữa nhu cầu của người lao động và nhu cầu của công ty nhưng chủ yếu vẫn xuất phát từ yêu cầu đối với sản xuất kinh doanh của công ty. Việc xác định nhu cầu của nguời lao động chỉ được thực hiện khi công ty xây dựng nội dung của chương trình đào tạo. Công ty chưa thực sự xác định nhu cầu đào tạo của người lao động bằng cách dựa vào việc xác định nhu cầu và đánh giá thực hiện công việc của người lao động. Hiện nay công ty đang thực hiện việc xác định nhu cầu đào tạo của mình thông qua người quản lý ở các bộ phận, họ tập hợp nhu cầu đào tạo của bộ phận mình thành bảng kế hoạch rồi trình lên công ty để xét duyệt đào tạo, như vậy việc xác định này vẫn có hạn chế là có thể dựa trên kinh nghiệm chủ quan của mình để xác định các kiến thức kỹ năng cần thiết cho việc thực hiện công việc ở bộ phận mình để lập kế hoạch đào tạo. Hiện nay công ty chưa có bảng xác định nhu cầu đào tạo của người lao động, người lãnh đạo chỉ có cơ sở là phiếu tự đánh giá của nhân viên và phiếu đánh giá của chắnh mình để nhận xét việc thực hiện công việc của người lao động, do vậy rõ ràng chưa đầy đủ căn để có thể đánh giá đúng kiến thức kỹ năng của người lao động còn thiếu để thực hiện công việc. Có thể lấy một vắ dụ điển hình là hiện này tại bộ phận nhân viên phục vụ nhà hàng thì nhu cầu đào tạo kiến thức kỹ năng của công ty là : kỹ năng về chào hỏi gợi mở, giới thiệu sản phẩm và dịch vụ, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, gây ấn tượng và mở rộng tuyên truyền, xử lắ tình huống trong bán hàng. Trong số những kỹ năng trên thì công ty vẫn còn thiếu những kỹ năng rất cần thiết chưa đào tạo như: tiếng Anh giao tiếp, kỹ năng phục vụ khách hàng, kỹ năng giao tiếp với khách hàng, kỹ năng thuyết phục khách hàngẦ Như vậy có thể thấy những kỹ năng được đạo tạo trong khóa học trên vẫn có xu hướng để đẩy mạnh thương hiệu và để bán được nhiều sản phẩm hơn cho công ty.
Công ty đã có hệ thống bảng mô tả công việc khá hoàn chỉnh, tuy nhiên hệ thống tiêu chuẩn công thực hiện thì công ty vẫn chưa xây dựng được mà việc đánh giá chỉ dựa trên ngày công và phiếu đánh giá của người lao động và phiếu
đánh giá của người quản lý do đó ắt nhiều vẫn mang tắnh chủ quan trong việc đánh giá thực hiện công việc và chưa thể hiện được hết thực tế công việc của người lao động. Phiếu đánh giá này của công ty được áp dụng cho tất cả lao động trong công ty do đó chưa phản ánh hết được những yếu tố khác nhau bởi tắnh chất công việc của người lao động. Ngoài ra công tác đánh giá công việc của lao động trong công ty còn theo một chiều là người lao động cấp cao đánh giá người lao động cấp thấp hơn do đó không có thông tin phản hồi từ người lao động nên có thể dẫn đến tình trạnh nhiễu thông tin cho việc xác định nhu cầu đào tạo.