Sau hơn 4 năm hoạt động, tuy đã tổ chức những hoạt động mang tính xã hội góp phần tạo dựng một hình ảnh tốt nhƣng mức độ nhận biết của khách hàng đối với thƣơng hiệu Sacombank còn hạn chế.
Số lƣợng giao dịch viên còn hạn chế so với lƣợng khách hàng và chƣa đủ đáp ứng cho sự phát triển của Ngân hàng.
• Chất lƣợng dịch vụ của Sacombank vẫn còn một số hạn chế về thời gian đáp ứng nhu cầu khách hàng, đặc biệt là thời gian mở thẻ do Chi nhánh chƣa có bộ phận thẻ độc lập với trung tâm thẻ của toàn hệ thống tại Hội sở. Đây là một hạn chế so với đối thủ có thế mạnh
• Mạng lƣới hoạt động: tuy mạng lƣới hoạt động của Sacombank Hải Phòng còn nhỏ, chƣa bao quát, nhiều khu vực chƣa có phòng giao dịch
• Một số sản phẩm còn hạn chế, đặc biệt là sản phẩm thẻ ATM. Tính năng của thẻ ATM còn hạn chế và số máy ATM trong tỉnh còn ít.
• Trong số 3 Ngân hàng đƣợc xét: Sacombank và 2 đối thủ cạnh tranh, Sacombank đạt tỷ suất sinh lợi chƣa cao, điều đó thể hiện khả năng quản lý chi phí của Sacombank chƣa thực sự tốt
Qua nhận xét trên, Sacombank Hải Phòng có năng lực cạnh tranh cao hơn các đối thủ. Tuy nhiên Sacombank Hải Phòng vẫn còn tồn tại một số hạn chế nhất định Sacombank Hải Phòng cần nỗ lực phát triển hơn nữa để không chỉ giữ vững đƣợc vị thế hiện tại mà còn phát triển hơn nữa trong tƣơng lai.
Thông qua những phân tích về năng lực cạnh tranh của Sacombank Hải Phòng về những yếu tố thuộc tài sản của Ngân hàng, các quy trình cạnh tranh và kết quả thực hiện của Ngân hàng, ta có thể nhận thấy những điểm mạnh, điểm yếu của Sacombank Hải Phòng so với 2 đối thủ trong bảng sau:
Bảng 2.18: Bảng ƣu thế cạnh tranh và điểm yếu của Sacombank – Hải Phòng Ƣu thế cạnh tranh của Sacombank - HP Điểm yếu của Sacombank - HP
1. Lãnh đạo điều hành có nhiêù tài năng 1. Số lƣợng giao dịch viên còn hạn chế 2. Nguồn nhân lực chất lƣợng cao 2.Sản phẩm thẻ còn hạn chế về thời
gian và tính năng
3. Cơ sở vật chất trang thiết bị hiện đại 3.Khả năng quản lý chi phí chƣa thực sự tốt
4. Khả năng ứng dụng KHCN cao 4.Hoạt động Marketing còn yếu 5. Dòng SP, DV cung ứng đa dạng 5.Thị phần còn tƣơng đối nhỏ 6.Tạo đƣợc mối quan hệ tốt với khách
PHẦN 3