2. Đánh giá chất lƣợng của khóa luận (so với nội dung yêu cầu đã đề ra
3.2.6.Đẩy mạnh hoạt động Marketing trên thị trƣờng
Makerting ngân hàng là một hoạt động hết sức quan trọng, giúp ngân hàng tìm cách thỏa mãn nhu cầu của khách hàng về sản phẩm dịch vụ thông qua việc xác định, lựa chọn khách hàng, đây là một hoạt động có khả năng quyết định sự thành bại của hoạt động kinh doanh trong ngân hàng. Trong thời gian tới, Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Đông Nam Á chi nhánh Quảng Ninh cần đặc biệt là chú ý tới việc xây dựng hình ảnh của ngân hàng, chủ động tìm đến với khách hàng, tăng cƣờng tiếp thị khuyến khích khách hàng sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của mình. Các biện pháp cụ thể cần thực hiện là:
Thực hiện thường xuyên việc nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh
nhằm nắm bắt thị hiếu khách hàng và nhận biết kịp thời thay đổi nhu cầu của khách hàng, phát triển và bổ sung các sản phẩm dịch vụ ngân hàng mới theo thị trƣờng mục tiêu chính. Trƣớc tiên cần thực hiện phân đoạn thị trƣờng theo các tiêu chí nhƣ vùng địa lý, các yếu tố nhân khẩu học, các yếu tố tâm lý, các yếu tố thuộc thói quen hành vi. Việc nghiên cứu đối thủ cạnh tranh phải thƣờng xuyên, trên cơ sở so sánh sản phẩm, lãi suất, các hoạt động quảng cáo, mạng lƣới ngân hàng... với các đối thủ cạnh tranh trực tiếp (các ngân hàng cùng địa bàn, cùng đẳng cấp, cùng quy mô). Với cách làm này có thể xác định đƣợc các lĩnh vực cạnh tranh thuận lợi và bất lợi, từ đó đƣa ra những chiến lƣợc đúng đắn trong kinh doanh, đặc biệt là trong huy động vốn.
Đẩy mạnh công tác tuyên truyền, quảng cáo về thương hiệu của Chi nhánh trên các phương tiện thông tin đại chúng nhƣ: đài, báo, truyền hình… đồng thời tiến hành các chƣơng trình khuyến mại nhằm thu hút khách hàng trong nƣớc và quốc tế. Đây là hoạt động còn nhiều mới mẻ đối với hoạt động kinh tế tại Việt Nam nói chung, và hoạt động kinh doanh của Chi nhánh nói
tác Marketing, điều này phần nào hạn chế công tác Marketing của Chi nhánh trong thời gian qua. Vì vậy, kế hoạch trong thời gian tới Chi nhánh sẽ hƣớng tới thành lập một phòng chuyên trách phục vụ cho hoạt động Marketing, để từ đó nâng cao uy tín và thƣơng hiệu của Chi nhánh.