Ta cần cung cấp một giao diện người dùng dễ dàng sử dụng được xây dựng cùng với một mô hình định vị nhất quán và dễ dàng nắm bắt. Điều này quan trọng hơn là việc cố gắng sử dụng tất cả các khả năng hiển thị lôi cuốn của XHTML.
Nhu cầu và sự kỳ vọng của những người dùng di động khác rất nhiều so với người dùng trên máy tính để bàn. Những người dùng di động thường mong muốn truy cập một cách dễ dàng và nhanh chóng đến những thông tin họ cần. Do đó, các nội dung trên di động cần phải ngắn gọn, chính xác và nhanh chóng.
Tránh việc tạo nên các nội dung thừa, không cần thiết hoặc các trang splash (splash screen) rối rắm; tuy nhiên, ta có thể hiển thị một logo nhỏ hoặc những phần nhấn mạnh thương hiệu tạo nên sự gần gũi với khách hàng. Trong nhiều trường hợp nên hiển thị nội dung chính yếu ngay khi người dùng có yêu cầu xem nó.
Việc nhập dữ liệu cũng là một việc làm gây khó khăn và mất thời gian trên phần lớn các thiết bị di động (các thiết bị không được cung cấp bàn phím chuẩn QWERTY), do đó cần xây dựng wapsite với yêu cầu nhập nội dung tối thiểu, nhất là nội dung văn bản. Để làm được điều đó ta có thể cân nhắc khả năng giao tiếp với người dùng để chọn hình thức nhập khác như danh sách chọn (listbox, combo box), các nút chọn (check box, radio button) thay vì sử dụng ô nhập văn bản thuần túy.
Khi thực sự cần phải nhập thông tin, ta có thể sử dụng thuộc tính –wap- input-format và đặt input mask, ví dụ như *N để nhập số. Điều này giúp cho người dùng tránh được thao tác chuyển đổi chếđộ nhập.
Thuộc tính –wap-input-formatcủa CSS xác định một input mask cho dữ liệu mà người dùng nhập vào, do đó hạn chế việc chuyển đổi chếđộ nhập giữa text và số. Tuy nhiên trên những phiên bản trình duyệt XHTML không phải của Nokia trước đây chưa hỗ trợ thuộc tính này mà chỉ hỗ trợ thuộc tính cũformat=””, do đó cần phải đặt cả hai thuộc tính là –wap-input-format và format với cùng một chuỗi định dạng (ví dụ *N cho dữ liệu số). Xem thêm bảng đặc tảWAP June 2000
[WML] hoặc WAP Overview [WAPOver] để rõ hơn chi tiết cú pháp của WAP input mask.
Nhiều người dùng di động phải trả theo thời gian truy cập do đó nếu họ không lấy được thông tin họ cần trong một thời gian ngắn thì họ sẽ ngưng dùng dịch vụ.