Thuyết minh về đối tượng tham quan:

- Các tổ chức kinh doanh du lịch hiện nay nói chung đều có hoạt động hướng dẫn du lịch Các tổ chức

2. Thuyết minh về đối tượng tham quan:

Là việc HDV cung cấp các thông tin về đối tượng tham quan một cách hệ thống, khoa học và logic, giúp cho du khách nắm bắt và cảm nhận về giá trị của đối tượng tham quan

Nội dung bài thuyết minh phải thể hiện được những thông tin cơ bản cần thiết, phù hợp cới mục đích của chuyến tham quan, giới thiệu được các đối tượng tham quan theo một trình tự logic nhất định mà du khách cần được cung cấp.

Lượng thông tin đưa vào bài thuyết minh phụ thuộc vào nhiều yếu tố như độ dài thời gian của chuyến tham qua, số lượng đối tượng tham quan trong chuyến, thành phần và cơ cấu của đoàn khách

Nội dung thường có trong một bài thuyết minh là lịch sử ra đời và hình thành, những huyền thoại và sự thật, những thay đổi và lý do, những nét độc

đáo đặc sắc, những giá trị chủ yếu của đối tượng tham quan và sự gắn kết với đời sống kinh tế xã hội hiện tại của địa phương, của cộng đồng dân cư và quốc gia.

Phương pháp thuyết minh:

Là cách thức mà HDV sử dụng để truyền các thông tin về đối tượng tham quan cho du khách.

Dựa vào nội dung thông tin của đối tượng tham quan mà lựa chọn các phương pháp thuyết minh khác nhau.

Phương pháp phân tích chỉ dẫn và chứng minh: minh:

- HDV sẽ đưa ra các luận điểm về đối tượng

tham quan, sau đó chỉ dẫn quan sát, phân tích để chứng minh cho luận điểm vừa đưa ra. để chứng minh cho luận điểm vừa đưa ra.

Ưu điểm của phương pháp là các thông tin có độ chính xác cao, logic. Tuy nhiên yêu cầu của chính xác cao, logic. Tuy nhiên yêu cầu của

phương pháp này là HDV phải có kiến thức sâu rộng về đối tượng tham quan, có khả năng kết rộng về đối tượng tham quan, có khả năng kết hợp hài hoà giữa chỉ dẫn và thuyết minh, có sự hiện hữu của đối tượng tham quan

Sử dụng phương pháp này thường sử dụng các nội dung sau:

- Phân tích các tư tưởng nghệ thuật chủ đạo ẩn chứa trong đối tượng tham quan

- Phân tích các giá trị văn hoá và tín ngưỡng thể hiện ở đối tượng tham quan

- Phân tích giá trị lịch sử: hoàn cảnh ra đời, quá trình thay đổi theo thời gian

- Phân tích khoa học: những thông tin liên quan đến các nghiên cứu được công bố

Phương pháp miêu tả và kể chuyện:

Là việc HDV sử dụng các câu chuyện liên quan đến đối tượng tham quan cũng như từ ngữ để miêu tả về đối tượng tham quan, qua đó giúp du khách

cảm nhận về đối tượng tham quan.

Ưu điểm của phương pháp này là sự hấp dẫn của các câu chuyện và nó có thể được sử dụng để thuyết trình về một đối tượng tham quan cụ thể với những đối tượng

3.6. Tổ chức hoạt động tiễn đoàn

- Thông báo chi tiết cho khách biết các quy định về thời gian chuẩn bị chuyến đi

 Chương 4. Phương pháp hướng dẫn du lịch.

 4.1. Hướng dẫn chương trình du lịch nội địa

 4.2. Hướng dẫn chương trình du lịch quốc tế

 4.2.1. Quy trình hướng dẫn du khách quốc tế vào Việt Nam (Inbound Tour)

 Công tác chuẩn bị:

 Nghiên cứu kế hoạch thực hiện chương trình

 Tìm hiểu những thông tin về khách hàng: số

lượng, độ tuổi, giới tính, quốc tịch, tiếng mẹ đẻ, tên của trưởng đoàn

 Chuẩn bị các điều kiện để phục vụ: các loại giấy tờ liên quan, bảng hiệu và hoa đón khách, các dụng cụ cá nhân khác…

 2. Tổ chức hoạt động đón đoàn:

 Tại điểm đón khách (Sân bay, hoặc các cửa khẩu):

 Làm các thủ tục liên quan đến việc đón khách

 Lựa chọn vị trí thích hợp, giơ cao bảng hiệu để đoàn khách có thể nhận biết

 Nhanh chóng làm quen với trưởng đoàn

 Hướng dẫn khách làm các thủ tục nhập cảnh, nhận hành lý

 2. Tổ chức hoạt động đón đoàn:

 Tại điểm đún khỏch (Sõn bay, hoặc cỏc cửa khẩu):

 Làm cỏc thủ tục liờn quan đến việc đún khỏch

 Lựa chọn vị trớ thớch hợp, giơ cao bảng hiệu để đoàn khỏch cú thể nhận biết

 Nhanh chúng làm quen với trưởng đoàn

 Hướng dẫn khỏch làm cỏc thủ tục nhập cảnh, nhận hành lý

 Liên hệ và giúp khách làm các thủ tục xuất cảnh, gửi hành lý

 Hướng dẫn viên chỉ quay về khi phương tiện vận chuyển đã xuất phát hoặc khách đã hoàn tất các thủ tục tại sân bay và vào phòng chờ

 4.2.2. Quy trình hướng dẫn khách từ Việt Nam đi du lịch nước ngoài (Outbound Tour):

 Công tác chuẩn bị:

 Nghiờn cứu kỹ chýừng trỡnh du lịch

 Xỏc nhận lại cỏc dịch vụ với cỏc đối tỏc nýớc ngoài

2. Đón khách:

- Kiểm tra lần cuối các dữ liệu về đoàn khách, việc đón khách

- Chuẩn bị cá nhân

- Đón khách tại điểm hẹn

3. Tổ chức hoạt động vận chuyển

 4. Tổ chức phục vụ tại khách sạn

 5. Tổ chức hoạt động tham quan tại các điểm du lịch

 6. Tổ chức hoạt động tiễn đoàn:

- Tổ chức đưa khách về Việt Nam

Các hoạt động sau chuyến đi:

- Quyết toán các khoản chi