Thiết kế giao diện là xác định hệ thống thông tin trình bày thông tin như thế nào cho người sử dụng nhập dữ liệu vào hệ thống hoặc đưa kết quả ra. Đây là giai đoạn quan trọng vì những mô tả chính xác ở đây có ảnh hưởng và tác động trực tiếp tới công việc thường ngày của người sử dụng.
Tại Form chính bao gồm các chức năng của chương trình quản lý quan hệ khách hàng. Người sử dụng muốn khai thác chức năng nào thì kích chuột vào menu tương ứng.
Form danh mục khách hàng
Danh mục khách hàng cho phép người dùng quản lý và cập nhật các thông tin liên quan đến khách hàng cũng như tìm kiếm các thông tin liên quan đến khách hàng.
Nút Thêm: Để thêm mới thông tin về khách hàng, người dùng phải điền đầy đủ các thông tin vào ô Textbox tương ứng sau đó nhấn Lưu các thông tin vừa cập nhật vào cơ sở dữ liệu và thông tin vừa cập nhật sẽ được hiện ra trên DataGrid.
Nút Sửa: Chọn bản ghi cần Sửa rồi tiến hành sửa trên Form. Sau đó nhấn Lưu để cập nhật hoặc Huỷ để từ chối việc lưu thông tin.
Nút Xoá: Dùng xoá các thông tin liên quan đến khách hàng.
Thông tin khách hàng
Báo cáo người đại diện
Báo cáo yêu cầu khách hàng
3.3. Những vấn đề đặt ra khi triển khai phần mềm tại công ty.
Khi xây dựng xong phần mềm quản lý khách hàng tại công ty MDF Gia Lai chi nhánh Hà Nội thì việc triển khai phần mềm tại công ty sẽ được thực hiện. Việc phần mềm có đáp ứng dc hết những mong muốn của người sử dụng mà ở đây là bộ phận bán hàng cũng như ban lãnh đạo công ty, cùng với tiêu chí đăt ra của người xây dựng sản phẩm thì công tác triển khai là hết sức quan trọng. Cán bộ nhân viên tại công ty hầu hết đều có trình độ cao đẳng và đại học, riêng tại bộ phận bán hàng thì đều đã qua đại học. Việc có trình độ chuyên môn hóa cao sẽ giúp ích rất nhiều cho công việc triển khai đuợc thực hiện một cách dễ dàng và nhanh chóng. Yêu cầu đặt ra ở đây là phần cứng tối thiểu và yêu cầu về phần mềm cần phải được quan tâm.
+ Yêu cầu về phần cứng: Hiện nay thị trường cung cấp thiết bị vi tính phục vụ học tập và sản xuất kinh doanh đang nở rộ và rất phát triển ở Việt Nam và đặc biệt là ở Hà Nội, vì thế việc tự trang bị cho mình một số bộ máy vi tính tốc độ hợp lí sẽ không phải là điều gì quá khó khăn đối với công ty, để phần mềm quản lý quan hệ khách hàng được sử dụng một cách có hiệu quả cần phải có những thiết bị phần cứng tối thiểu có thể chạy được phần mềm. Có thể tham khảo một số bộ máy vi tính có tốc
độ xử lý trung bình hiện nay, và có thể nói là sử dụng được khi sử dụng bộ vi xử lý lõi kép intel giá mỗi bộ có thể là từ 6 đến 7 triệu đồng.
Bộ vi xử lý : Core Dual
Bo mạch chủ: Bus 1600(OC)/1333/1066/800 Ram: 1Gb
Ổ cứng 160 Gb
(Vỏ máy + nguồn + bàn phím + chuột + màn hình) Máy in laser
Và máy tính cần được nối với mạng internet một cách ổn định, tạo điều kiện cho nhân viên có thể truy cập và trao đổi thông tin một cách dễ dàng.
+ Yêu cầu về phần mềm: Phần mềm sẽ được sử dụng kèm theo những phần mềm ứng dụng cũng như phần mềm tiện ích khác chạy trong hệ điều hành windown, để tối ưu hóa lợi ích của nó. Ví dụ có thể kể đến:
Unikey 4.1 Office 2003 Adobe Reader 8.0
KẾT LUẬN
Thế giới ngày nay đã có nhiều tiến bộ mạnh về công nghệ thông tin từ một tiềm năng thông tin đã trỏ thành một tài nguyên thực sự, trở thành sản phầm hàng hóa trong xã hội tạo ra một sự thay đổi to lớn trong lực lượng sản xuất, cơ sở hạ tầng cấu trúc kinh tế, tính chất lao động và cả cách thức quản lý trong các lĩnh vực của xã hội. Trong những năm gần đây, nền công nghệ thông tin nước ta cũng đã có phát triển trên mọi lĩnh vực cuộc sống cũng như trong lĩnh vực quản lý xã hội khác. Một trong những lĩnh vực mà máy tính được sử dụng nhiều nhất là các hệ thống thông tin chính xác thì các nhà quản lý, hoạch định mới đưa ra những quyết định và kế hoạch đúng đắn đem lại hiệu quả kinh tế cao.
Từ nhu cầu thực tiễn của công ty MDF Gia Lai, em đã tiến hành nghiên cứu xây dựng phần mềm giúp doanh nghiệp quản lý các thông tin xoay quanh khách hàng cũng như sử dụng hiệu quả thời gian của nhân viên trong việc trao đổi, tiếp xúc khách hàng. Sau thời gian thực tập tại công ty MDF Gia Lai chi nhánh Hà Nội, em đã nhận thấy tầm quan trọng của việc thực hiện tin học hóa trong hoạt động quản lý
quan hệ khách hàng tại một doanh nghiệp. Trong thời gian này em cũng đã học hỏi và trang bị thêm nhiều kiến thức từ môi trường thực tế mà em được tiếp xúc. Qua đó, em đã hoàn thành đề tài “Xây dựng phần mềm quản lý quan hệ khách hàng tại công ty MDF Gia Lai chi nhánh Hà Nội. Phần mềm đáp ứng được những yêu cầu cơ bản trong hệ thống quản lý khách hàng với giao diện đơn giản, thân thiện, thao tác chương trình linh hoạt dễ dàng cho người sử dụng. Chương trình đã quản lý được các thông tin về khách hàng cũng như các giao dịch và hợp đồng phát sinh đối với mỗi khách hàng. Phần mềm cho phép người dung tìm kiếm các thông tin về khách hàng theo các tiêu chí khác nhau do người sử dụng lựa chọn. Để biết được quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh của mình, theo định kỳ hay bất thường các phòng ban phải lập báo cáo tổng kết phục vụ quá trình ra quyết dịnh của Ban giám đốc.
Tuy nhiên, do hạn chế về thời gian và khả năng có hạn, nên chương trình không thể tránh khỏi những thiếu sót, em rất mong nhận được sự đóng góp của thầy cô và các bạn để chương trình được nâng cấp, mở rộng và hoàn thiện hơn.
Em xin chân thành cảm ơn thầy giáo Trịnh Hoài Sơn và các anh chị tại công ty MDF Gia Lai chi nhánh Hà Nội đã nhiệt tình giúp đỡ em trong quá trình thực tập và hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Giáo trình hệ thống thông tin quản lý
Ts. Trương Văn Tú – Ts Trần Thị Song Minh – Nhà xuất bản Thống kê.
2. Giáo trình cơ sở dữ liệu 1-2
Ths. Trần Công Uẩn – Nhà xuất bản Thống kê
3. Bộ môn Công nghệ phần mềm
PGS.TS Hàn Viết Thuận
4. Cấu trúc dữ liệu giải thuật
PGS.TS Hàn Viết Thuận
5. Tự lập trình cơ sở dữ liệu với Visual Basic 1,2
Nguyễn Đình Tê, Nguyễn Ngọc Minh, Hoàng Nguyễn, Hoàng Đức Hải, Nguyễn Anh Tuấn – Nhà xuất bản Lao động xã hội
6. Tin học thực hành tập 2: Kỹ thuật lập trình Visual Basic tụ học trong 21 ngày