* Đối với lái xe:
- Lái xe buýt phải thực hiện đầy đủ các nội quy, quy định của công ty, phải có thế chấp nhận xe đến 20 triệu đồng.
- Khi vận hành phương tiện trên tuyến phải mặc đồng phục và đeo phù hiệu của công ty cấp. Có thái độ phục vụ chu đáo, tận tình, văn minh. Chấp hành nghiêm chỉnh luật giao thông đường bộ.
- Thực hiện đúng hành trình, lịch trình được phân công chạy trên tuyến, dừng đỗ đúng điểm quy định, nghiêm cấm việc chạy vòng vo đón khách.
- Tuyệt đối lái xe không được tự ý thu tiền của hành khách.
- Có ý thức giữ gìn bảo vệ phương tiện được giao sạch đẹp, chất lượng kỹ thuật tốt. Nếu để xảy ra việc làm hư hỏng phương tiện do chủ quan thì phải chụi hoàn toàn trách nhiệm.
- Khi đưa xe về địa điểm tập kết phải bàn giao cụ thể cho bộ phận kỹ thuật để kiểm tra bảo dưỡng.
- Trước khi đưa xe vào hoạt động phải kiểm tra và nhận bàn giao của bộ phận kỹ thuật về tình trạng kỹ thuật, vệ sinh phương tiện.
- Thực hiện đúng các nội quy cụ thể đối với lái xe khi hoạt động trên tuyến buýt.
* Đối với người phục vụ trên xe:
- Người phục vụ trên xe phải thực hiện đúng các quy định của công ty. phải có thế chấp trách nhiệm đến 10 triệu đồng.
- phải mặc đồng phục và đeo phù hiệu của công ty khi phục vụ hành khách. Có thái độ văn minh lịch sự với hành khách đi xe, giúp đỡ hướng dẫn hành khách đặc biệt là người già, người tàn tật, không cho hành khách mang hàng hoá cồng kềnh, chất cháy nổ, hàng hoá có mùi hôi tanh lên xe.
- Thực hiện việc hướng dẫn và bán vé cho hành khách đi xe. Bán vé đúng giá quy định, tuyệt đối thu tiền nhưng không đưa vé cho hành khách.
Nếu vi phạm sẽ chịu các hình thức kỷ luật của công ty quy định.
- Không được tranh giành, lôi kéo và lừa dối hành khách đi sai lộ trình tuyến.
- Nhận vé tại phòng tài vụ trước ca làm việc. Hết ca làm việc phải thực hiện ngay việc thanh quyết toán với phòng tài vụ và trả lệnh vận chuyển cho phòng kinh doanh, nhận lệnh mới. Bảo quản vé cẩn thận, nếu mất phải thanh toán trả phòng tài vụ bằng giá trị số vé bị mất.
- Có ý thức trách nhiệm cùng lái xe bảo quản giữ gìn phương tiện trong quá trình hoạt động.