chiến lược lược hỗ trợ khác
2.3.5.1 Chiến lược sản phẩm với chiến lược giá
Vinamilk tập trung mọi nguồn lực để trở thành công ty sữa và thực phẩm có lợi cho sức khỏe với mức tăng trưởng nhanh và bền vững nhất trên thị trường bằng chiến lược xây dựng các dòng sản phẩm có lợi thế cạnh tranh dài hạn. Để thực hiện được mục tiêu này, Vinamilk chấp nhận hạ giá bán tới mức cạnh tranh để đạt quy mô thị trường lớn nhất.
Bên cạnh đó, Vinamilk cũng tập trung làm ra những sản phẩm với chất lượng quốc tế (sữa tươi nguyên chất 100%), luôn hướng tới sự đáp ứng hoàn hảo nhất cho người tiêu dùng, luôn thỏa mãn và có trách nhiệm với khách hàng bằng cách đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ, đảm bảo chất lượng, vệ sinh an toàn thực phẩm. Trong trường hợp này, Vinamilk thường định giá cao, bên cạnh đó cố gắng tác động vào tâm lý của người tiêu dùng trong mối quan hệ tương tác giữa giá cả và chất lượng.
2.3.5.2 Chiến lược sản phẩm với chiến lược phân phối
Tại thị trường nội địa chiếm 90% tổng doanh thu của Vinamilk và là thị trường chính trong chiến lược phát triển kinh doanh của công ty với hơn 135.000 điểm bán hàng trên toàn quốc28. Sản phẩm được phân phối tới người tiêu dùng qua hai kênh:
- Kênh truyền thống: Nhà phân phối Điểm bán lẻ Người tiêu dùng
- Kênh hiện đại: Siêu thị và Metro Người tiêu dùng29
Vì là sản phẩm FMGC nên dù là kênh phân phối truyền thống hay hiện đại thì vẫn dễ dàng đến tay người tiêu dùng và luôn luôn có mặt ở khắp thị trường, dễ dàng tìm mua.
28 Báo cáo thường niên công ty Vinamilk 2009, mục “Hệ thống phân phối”, trang 21 29 Báo cáo thường niên công ty Vinamilk 2009, mục “Hệ thống phân phối”, trang 21
Chuỗi các nhà máy được phân bổ dọc Việt Nam, giúp làm giảm các chi phí vận chuyển, với các máy móc, thiết bị hiện đại, được đầu tư nâng cấp và mở rộng mỗi nẵm, bảo đảm sản phấm sản xuất đạt tiêu chuẩn quốc tế.
Đội ngũ bán hàng nhiều kinh nghiệm đã hỗ trợ cho các nhà phân phối, phục vụ tốt hơn các cửa hàng bán lẻ và người tiêu dùng, đồng thời quảng bá sản phẩm của công ty. Đội ngũ bán hàng còn kiêm nhiện việc phục vụ, hỗ trợ các hoạt động phân phối và phát triển các quan hệ với các nhà phân phối và bán lẻ mới. Ngoài ra, công ty còn tổ chức nhiều hoạt động quảng bá, tiếp thị với các nhà phân phối địa phương nhằm quảng bá sản phẩm và xây dựng thương hiệu trên khắp đất nước.
Đặc biệt, Vinamilk là một trong số ít các công ty thực phẩm và thức uống có trang bị hệ thống bán hàng bằng tủ mát và tủ đông cho các đại lý và các kênh phân phối.
2.3.5.3 Chiến lược sản phẩm với chiến lược chiêu thị
Rõ ràng trong 3 năm trở lại đây, Vinamilk đã có những bước tiến vượt bậc trong hoạt động chiêu thị. Không thể không nhắc đến đoạn TVC quảng cáo “Sữa tươi nguyên chất 100%”, trong đoạn TVC là hình ảnh cánh đồng cỏ xanh rì, bát ngát và những chú bò đang vui vẻ nhảy múa, ca hát thể hiện sự gần gũi với thiên nhiên. Đây thật sự là hình ảnh đầy cảm xúc có tác dụng gắn kết tình cảm của người tiêu dùng với thương hiệu và sản phẩm của Vinamilk.
Bên cạnh đó, Vinamilk còn có các quảng cáo ý nghĩa đầy chất nhân đạo như quảng cáo sử dụng bài hát của Trịnh Công Sơn “sống trong đời sống cần có một tấm lòng, để làm gì em biết không, để gió cuốn đi, để gió cuốn đi, …” và gió cuốn những quả bong bóng mang những hộp sữa Vinamilk đến trẻ em nghèo, kết thúc đoạn quảng cáo là những nụ cười trẻ thơ thật hồn nhiên, trong sáng và dễ thương.
Hình 2.16 Lễ trao tặng 6 triệu ly sữa của Vinamilk
Đoạn quảng cáo không thiên về mục tiêu giới thiệu chức năng sản phẩm mà đã khéo léo dung hòa giữa tình cảm và lý trí: tình cảm giữa người có tấm lòng chia sẻ - người mua sữa Vinamilk và hành động lý trí - mua sản phẩm của Vinamilk để đóng góp vào quỹ 6 triệu ly sữa đầy tính nhân văn. Quảng cáo này thật sự thành công cả về âm thanh lẫn hình ảnh và hiện tại đang là một trong những quảng cáo được yêu thích nhất trên truyền hình.
Các hoạt động chiêu thị của Vinamilk hầu như là các chương trình hướng tới cộng đồng như tài trợ chương trình “Vượt lên chính mình”, “ Chuyện không của riêng ai”, quỹ học bổng “Vừ A Dính”… Với chiến lược tiếp cận khách hàng thường xuyên và thân thiện hơn, Vinamilk đã ngày càng khẳng định vị trí trong lòng người tiêu dùng và là sản phẩm quen thuộc chọn mua trong mỗi người tiêu dùng.
TÓM TẮT CHƯƠNG 2
Chất lượng sản phẩm Vinamilk cũng được chú trọng đã tạo lòng tin với khách hàng thông qua các chỉ số chất lượng và quy trình sản xuất khép kín hiện đại áp dụng những công nghệ mới nhất. Đa dạng hóa danh mục sản phẩm; bao bì, mẫu mã của Vinamilk đơn giản nhưng đầy đủ các kích cỡ và đẹp mắt phù hợp với thị hiếu nên cũng thu hút sự chú ý đông đảo của người tiêu dùng.
Tóm lại, Vinamilk đã rất thành công trong hầu hết các chiến lược sản phẩm của mình. Các chiến lược đưa ra đều dựa trên nhu cầu thực tế của thị trường nên có hiểu quả cao. Thêm vào đó ngân sách chi cho quảng cáo, giới thiệu sản phẩm mới rất lớn tạo điều kiện thuận lợi cho việc đưa thông tin tới người tiêu dùng.
Mặt khác, chiến lược của Vinamilk đi kèm với chú trọng nhiều hơn phúc lợi xã hội nên được sự đồng thuận đông đảo hơn từ phía người tiêu dùng.
Cũng qua chương này, em có thể năm rõ về chiến lược sản phẩm của công ty Vinamilk để đi đến nhận xét, đánh giá và đề xuất cho công ty ở chương 3.
CHƯƠNG 3
ĐỀ XUẤT NHẰM HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM DÒNG SỮA NƯỚC CỦA CÔNG TY VINAMILK