Các nhà chế tạo các thiết bị di động, đối mặt với rất nhiều trở ngại để phát triển và thu lợi nhuận, đang mong chờ phát triển những phương thức mới để mở rộng các sản phẩm thiết bị chủ chốt của họ. Dựa theo cuộc điều tra về khách hàng gần đây của viện kinh doanh IBM, chúng tôi tin tưởng rằng thị trường đang phát triển mạnh của các dịch vụ internet di động sẽ làm hồi sinh sự tăng trưởng của MDM và đem lại lợi nhuận ở thập niên sau.
Bài tóm tắt này tập trung vào những cơ hội dành cho những nhà chế tạo các thiết bị di động muốn chuyển sang thị trường internet, có những cơ hội tương tự dành cho các công ty điện tử bán hàng tiêu dùng.
Mức tăng trưởng hai con số trong vận chuyển đường biển của điện thoại di động ngày hôm qua đã không còn, cũng như sự tăng trưởng có tính lịch sử hàng năm trong thị trường chứng khoán, doanh thu và lợi nhuận. Từ năm 2001 đến năm 2007, ví dụ như vận chuyển đường biển toàn cầu của điện thoại di động có mức tăng trung bình hàng năm 20%. Tuy nhiên từ năm 2007 – 2012, con số này có nguy cơ giảm mạnh xuống còn 5.8%.
Vì việc vận chuyển điện thoại di động giảm, nên giá cũng giảm theo. Ví dụ như, năm nhà cung cấp chính trong ngành đã đưa ra mức giảm trung bình hàng năm 3% trong giá bán điện thoại di động từ 2001 đến 2007.
Nhu cầu giảm, cùng với giá xuống thấp hơn, đã có tác động đến thu nhập và thị trường chứng khoán. Thu nhập trước lãi và thuế của năm nhà cung cấp này đã giảm trung bình 7% từ 2002. Tương tự như thế, mức tăng trưởng thị trường chứng khoản tương đối đình trẹ, với CAGR trong 5 năm qua là 3%. Trong nhóm “ 5 lớn” chỉ có một vài có thể phát triển thị phần của họ trong giai đoạn này. Giống như rất nhiều các ngành công nghiệp khác, một số MDMs đã hoạt động tốt hơn trung bình toàn ngành.
Một nghịch lý là, một vài trong số các vấn đề ám ánh MDMs hiện tại lại chính là từ sự sáng tạo bất cẩn của họ. Trong thời gian khi điện thoại di động và DPAs dường như bay ra khỏi kệ bán hàng, các nhà chế tạo thiết bị di động, để đáp ứng lại nhu cầu thị trường đã cố gắng lấp đầy thế giới với các loại thiết bị. Theo ước tính, mức độ thâm nhập thị trường ở các quốc gia phát triển cao một cách khó tin 90% - ở một số quốc gia, mức độ này thậm chí còn vượt quá 100%, có nghĩa là điện thoại di động còn nhiều hơn người.
Cụ thể hơn, việc công nghệ thiết bị di động được phát triển và triển khai nhanh chóng đã dẫn đến tình trạng hàng hóa hóa.Công nghệ và các tính năng đã được phát triển tới một mức độ mà ở đó có rất ít sự khác biệt giữa các sản phẩm. Một thương hiệu điện thoại sang trọng sẽ khá giống với một thương hiệu khác của đối thủ. MDMs hiện nay ngày càng phải dựa vào các gói dịch vụ và giao diện sử dụng để khác biệt hóa sản phẩm của họ.
Đối mặt với những thách thức này, chúng ta tin rằng đã đến lúc MDMs cần phải khai thác những cơ hội phát triển mới Một nghiên cứu gần đây bao gồm 700 người tiuee dùng ở Mỹ, Nhật Bản, Ấn Độ , Trung Quốc và Đức bởi viện nghiên cứu giá trị kinh doanh IBM chỉ ra rằng việc cung cấp các dịch vụ internet di động có thể là một lĩnh vực phát triển cho rất nhiều MDMs.
Trong nghiên cứu của chúng tôi, chỉ 20% khách hàng chỉ ra rằng họ “ rất hài lòng” với dịch vụ internet di động của mình, trong đó 80% còn lại được chia thành “ phần nào hài lòng” (40%), “phần nào không hài lòng” (12%), “ không hài lòng”(5%) và “ không sử dụng” (23%).
Thêm vào đó, phần lớn phản hồi chỉ ra rằng họ thích những nhà cung cấp dịch vụ nào có thể cung cấp toàn bộ ứng dụng và dịch vụ mà họ đang tìm kiếm, thay vì từng nhà cung cấp riêng lẻ và chuyên biệt với từng dịch vụ của mình ( xem bảng 1)
với lượng khán giả đông đảo, khả năng tích hợp phần cứng và phần mềm, cùng với những hợp đồng kinh tế hợp tác với các nhà cung cấp mạng và các nhà cung cấp dịch vụ internet, có cơ hội đạt được một chỗ đứng vững chắc trong một thị trường có tính cạnh tranh cao. Tuy nhiên, để thành công,, MDMs sẽ cần phải phát triển một chiến lược kinh doanh rõ ràng, làm tăng thêm sức mạnh hiện có và đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Thêm vào đó, họ cần quan tâm đến các xung đột kênh, vốn cso thể gây hại đến các sản phẩm thiết bị cốt lõi của họ.
Các thiết bị internet di động sẽ là “… sự kiện lớn tiếp theo trong thế giới máy tính…. Và trong năm nay, chúng tôi sẽ bắt đầu triển khai internet di động nhỏ hơn, nhẹ hơn và những thiết bị truy cập được internet cuối cùng sẽ nhỏ gọn và nằm gọn trong túi của bạn”.
Dịch vụ internet di động – một thiên đường an toàn cho MDMs ? Các dịch vụ internet di đọng và cách sử dụng
Các dịch vụ internet di động đã tận dụng những công nghệ di động và khả năng internet không dây mới nhất để đưa ra những thông tin và dịch vụ có mục đích nhắm vào một phân đoạn đang phát triển của những người tiêu dùng am hiểu về kỹ thuật số. Đơn giản mà nói, internet di động là một phương tiện mà qua đó, người tiêu dùng có thể truy cập nội dung trực tuyến thông qua các thiết bị di động ví dụ như điện thoại di động hay điện thoại thông minh.
Internet di động đang được sử dụng rộng rãi cho cả 2 tiện ích và dịch vụ giải trí ( xem bảng 2). Một số ví dụ của dịch vụ tiện ích bao gồm email, tin nhắn, các thông tin và tin tức về ngân hàng và chứng khoán, và duyệt web nói chung. Các ứng dụng về giải trí bao gồm mạng xã hội, video và âm nhạc, trò chơi và blog hình ảnh.Ngoài ra, internet di động còn là một nguồn cung cấp bản đồ, chỉ hướng và thông tin giao thông.Thêm vào đó, các dịch vụ thông qua internet di động được dùng để khiến cho người tiêu dùng trải nghiệm những tính nắng giống nhất có thể so với một chiếc máy tính cá nhân.
Xét về tổng quan, thị trường cho các dịch vụ internet di động được ước tính sẽ đạt 80 tỷ USD cho đến năm 2011, với việc sử dụng rộng rãi được kỳ vọng là sẽ thúc đẩy phát triển ở cả 2 lĩnh vực cung cấp dịch vụ và quảng cáo internet di động.
Song song với việc đó, số lượng người sử dụng internet di động trên toàn thế giới ước tính đạt 1 tỉ người, tăng 191% kể từ năm 2006 và đạt mức tăng trung bình hàng năm là 24%. Tác động thị trường mang lại mức tăng này bao gồm : số lượng ngày càng đông người sử dụng internet di động, số lượng lớn các thiết bị hỗ trợ các ứng dụng internet di động, sự thâm nhập ngày càng nhanh của các mạng không dây, giao diện người sử dụng được tăng cường, bao gồm độ lớn màn hình được gia tăng, và giá cả hấp dẫn hơn cho các dịch vụ internet di động
Điều có ý nghĩa đối với MDMs chính là khả năng tiềm tàng cung cấp các dịch vụ cho một thị trường mới nổi mà theo như quan điểm của rất nhiều chuyên gia, là sẵn sàng cho sự phát triển năng động.
Số lượng ngời sử dụng internet di động ngày càng tăng được dẫn dắt bởi “ người thông thuộc kỹ thuật số” hay bởi những người trưởng thành đã quen với việc sử dụng công nghệ kỹ thuật số tại nhà , khi di chuyển và hơn thế nữa, họ đang kỳ vọng những sự thuận tiện như vậy về dịch vụ từ nhà cung cấp của họ.
Sự phát triển trong dịch vụ internet di động cũng đã được thúc đẩy bởi sự thâm nhập ngày càng gia răng của thế hệ thứ 3 ( 3G) – được sử dụng trong các thiết bị di động và điện thoại thông minh. CAGR cho các thiết bị 3G được kỳ vọng sẽ tăng xấp xỉ dự tính 32% cho đến năm 2011. Vận chuyển điện thoại thông minh kỳ vọng sẽ tăng hàng năm 25% và đạt 150 tỷ sản phẩm cho đến năm 2009.
Những thiết bị mới hơn cũng sẽ làm tăng dung lượng dự trữ cho người sử
dụng.Từ bộ nhớn 1 – 4MB thường được thấy trong những đời điện thoại di động đầu tiên, dung lượng đã tăng đến 16GB trong bộ nhớ của iPhone và Nokia N96. iPhone mới của Apple đã dành được vị trí thức 3 trên thị trường điện thoại thông minh thế giới, chỉ đứng sau Nokia và RIM ( Blackberry). Được phát hành vào giữa năm 2007, nó nhanh chóng vượt qua các đối thủ khác trong phân đoạn điện thoại thông minh cho dù những hạn chế về mẫu mã và tính năng.
Chúng tôi tin rằng một phần trong sự thành công có thể kể đến dịch vụ iTunes khá phổ biến của Apple, đã giúp thúc đẩy doanh số bán của iPod và iPhone.
Chìa khóa thành công ban đầu của iPhone bao gồm giao diện thân thiện với người sử dụng, độ phân giải cao và màn hình cảm ứng rộng (3.5 inch)
Mẫu mã và tính linh hoạt của nó khiến nó trở thành sự kết hợp giữa iPod và điện thoại di động. Và với hệ thống hoạt động mãnh mẽ (OS X) và trình duyệt (Safari) giúp tăng cường trải nghiệm của người tiêu dùng.
Thêm vào đó, 3G tốc độ cao, ví dụ như, đang đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của các dịch vụ internet di động bằng việc giảm mạnh thời gian download của các ứng dụng và nội dung. Gần đây, 62% của 166 mạng HSDPA thương mại toàn cầu hỗ trợ tốc độ đường truyền lên tới 3.6 megabytes mỗi giây thậm chí cao hơn.
Cùng với công nghệ đằng sau dịch vụ internet di động, giao diện đang được dần cải thiện cũng đang được tăng cường đầu tư cho người sử dụng.Một ví dụ điển hình cho điều này là bước chuyển hướng tới một màn hình rộng hơn và cho các thiết bị viễn thong di động. Công nghệ mới giờ đây có khả năng những biểu tượng trên màn hình điện thoại nhỏ bé thành “ màn hình thứ 4” có thật ( ba màn hình đầu tiên trong công nghệ là màn hình bạc hay màn hình phim, màn hình vô tuyến và màn hình PC). Trong sự phát triển gần đây có những tính năng rất thuận tiện như màn hình có thể kéo trượt, điều này có thể phát triển bàn phím đọc điện tử và cải thiện tầm nhìn; máy chiếu nano, có khả năng sau này sẽ giúp giải
quyết vấn đề với điện thoại màn hình nhỏ.
Cùng với và chất xúc tác về công nghệ đằng sau sự tăng trưởng được mong đợi trong dịch vụ internet di động là những nỗ lực của nhà cung cấp để thu hút và duy trì được nhiều người sử dụng hơn. Sự thay đổi từ định giá theo số lượng sang thành hàng rào thuế quan với dữ liệu chung là một xu thế được mong đợ sẽ một vòng tuần hoàn trong việc sử dụng internet di động. Hàng rào thuế quan với mức dữ liệu cung, bằng cách tăng cường sự thu nhận của các ứng dụng dữ liệu và……. Vấn đề chi phí, có thể thúc đẩy khách hàng dành nhiều thời gian hơn cho internet di động và sử dụng nhiều dịch vụ hơn. Khi việc sử dụng gia tăng, internet di động có thẻ sau này sẽ trở nên hấp dẫn hơn đối với nhà cung ứng nội dung vì họ thu được nhiều thông tin về những thứ mà người tiêu dùng mong muốn trong dịch vụ di động. Những người đang sử dụng và nhà cung cấp nội dung cũng sẽ có khẳ năng khai thác và thu hút sự chú ý và quan tâm vủa những người chưa sử dụng.
Trong khi chúng ta cùng tin tưởng rằng internet di động đem lại những cơ hội phát triển tiềm tang cho MDMs, những người chọn con đường này cần phải hiểu rằng rất nhiều nguy cơ cũng gắn với thị trường này. Chúng bao gồm :
Sự cạnh tranh – MDMs sẽ phải chuẩn bị để chiến đấu dành thị phần, và việc cạnh tranh cũng bao gồm cả một số nhãn hiệu nổi tiếng nhất thế giới, ví dụ như Google, Apple, Vodafone, Yahoo và MSN. Rất nhiều những người chơi chính này cùng với những nhà cung cấp mạng khác và những đã coi internet di động là một nguồn thu đáng kể.
Gói nội dung và dịch vụ - Phát triển và làm khác biệt các dịch vụ và nội dung là một việc phải làm để tránh việc trở thành một người “ tôi cũng vậy” và trở thành người thua cuộc trong cuộc đua dành được sự lựa chọn của khách hàng. Điều cần quan tâm chính ở đây là nên đưa ra loại dịch vụ nào, chúng được đóng gói như thế nào và chúng có dễ dàng sử dụng cho người tiêu dùng không. Gần đây, dịch vụ tin nhắn ngắn ( tin nhắn văn bản và tin nhắn đa phương tiện) và nhạc chuông làm theo yêu cầu của khách hàng đã được lựa chọn dành cho tin nhắn. Tuy nhiên các dịch vụ phức tạp hơn, gần đây đang trong các giai đoạn phát triển, đã thêm vào nhiều “ phụ kiện hấp dẫn” vào internet di động và trở nên hấp dấp hơn với người sử dụng. Việc này bao gồm các chức năng như e-mail di động, trò chơi di động, thu phát kênh ti vi, dịch vụ định vị địa điểm, thanh toán truyền thông trường gần, chức năng tìm kiếm VoIP không dây.
( số lượng người sử dụng internet di động được dự đoán sẽ tăng 200% trong vài năm tới)
vọng sẽ phát triển, MDMs phải làm việc để phát triển những gói phần cứng, phần mềm và dịch vụ tốt nhất để thu hút và duy trì người sử dụng. Những nghiên cứu về khách hàng cho thấy rằng phần lớn người tiêu dung đang tìm kiếm những nhà cung cấp dịch vụ internet di động mà có thể cung cấp cho họ tất cả những ứng dụng mà họ mong muốn, chứ không phải mua những dịch vụ này theo từng phần từ nhiều nhà cung ứng dịch vụ chuyên dụng
Bất đồng trong quan hệ kinh doanh và quan hệ kênh.
Trong hệ sinh thái internet di động, sự đối mặt cạnh tranh ngày càng lớn giữa các MDMs, cùng với những bất đồng về kênh với những đối tác kinh doanh hiện có, ví dụ như các nhà cung ứng dịch vụ internet(ISPs) và các nhà khai thác mạng di động hiện có đang cung cấp một số lượng lớn các đường truyền vào internet. Trong một động thái tương tự với tình trạng thị trường MDM, việc lợi nhuận giảm và sức ép biên khiến cho các nhà khai thác phải tìm kiếm thêm nhiều dữ liệu di động và dịch vụ internet. Bằng cách gia nhập vào thị trường dịch vụ internet, MDMs sẽ bị các đối tác mạng coi là một sự đe dọa. Điều này có thể ảnh hưởng bất lợi đến quan hệ kinh doanh và tác động đến thiết bị kinh doanh cốt lõi của MDMs
Chuyển đổi mô hình kinh doanh
Phần cứng truyền thống - thống trị việc kinh doanh của MDMs sẽ cần được thay đổi và phù hợp với yêu cầu của phần mềm internet di động và các dịch vụ. Các dịch vụ về nội dung ví dụ như game và âm nhạc, sẽ yêu cầu một sự tập trung quản lý lớn hơn về bản quyền nội dung, vấn đề bản quyền và hơn thế nữa. Thêm vào đó, MDMs sẽ cần được quan tâm phát triển một mô hình giá dựa trên dịch vụ mà có thể tạo ra một nguồn lợi nhuận lớn và cung cấp đủ giá trị khách hàng để thúc đẩy sử dụng
Ba phân khúc nhà cung cấp hình thành nên hệ sinh thái
Các dịch vụ internet di động ngày nay được cung cấp dựa trên sự hợp tác giữa các MDMs, nhà khai thác mạng và máy nghe nhạc cổng thông tin. Các nhà sản xuất thiết bị di động, cùng với ISP, thường xuyên cung cấp các ứng dụng cài đặt sẵn cho các