I. một số nhận xét.
1. Nâng cao nghiệp vụ nhân viên văn phòng.
Hoạt động của mọi tổ chức có đợc thực hiện đúng kế hoạch hay không, có đạt hiệu quả hay không đều phụ thuộc vào con ngời – chủ thể của hoạt động đó. Lao động là vốn quý nhất, là yếu tố năng động, linh hoạt trong sản xuất, thực hiện tốt quản lý lao động sẽ dẫn đến thành công. Muốn vậy phải có biện pháp quản lý con ngời trong văn phòng. Nhân viên làm việc trong văn phòng phải là ngời có năng lực chuyên môn, có trình độ đào tạo cơ bản, có phẩm chất tốt, nhiệt tình say mê trong công việc.
Một trong những biện pháp chủ yếu đó là kích thích tinh thần làm việc, không ngừng đào tạo, bồi dỡng kiến thức chuyên môn cho nhân viên. Tinh thần làm việc của nhân viên có ảnh hởng rất lớn đến hiệu quả công việc. Vì vậy cần quan tâm đầy đủ đến quyền và lợi ích của họ.
Cán bộ, nhân viên chính là yếu tố cần thiết cho mọi hoạt động. Mối quan hệ con ngời phải đảm bảo trật tự theo nguyên tắc tôn trọng lẫn nhau.
Việc hiện đại hoá công tác văn phòng là một trong những nhu cầu bức thiết không chỉ của Trung tâm Thơng mại Intimex mà còn ở nhiều đơn vị khác nhằm đi lên bắt nhịp với guồng quay của sự phát triển. Tình trạng thừa, thiếu lao động tồn tại ở hầu hết các cơ quan, doanh nghiệp: thừa những lao động có trình độ thấp, thiếu những lao động có đủ năng lực, chuyên môn.
Muốn nâng cao hiệu quả sử dụng lao động thì các đơn vị phải giải quyết tốt vấn đề này.
Nhân viên văn phòng của Trung tâm hiện nay không thể đáp ứng đợc nhu cầu của công cuộc hiện đại hoá công tác văn phòng. Trung tâm cần có kế hoạch cụ thể và phơng án tuyển dụng, đào tạo nhân sự có thể sử dụng thành thạo những trang thiết bị tin học hiện đại cũng nh đáp ứng đợc yêu cầu đòi hỏi của công việc trong thời đại mà thông tin đang chiếm lĩnh mọi mặt đời sống xã hội hiện nay. Đặc biệt là đối với bộ phận văn th – lu trữ và bộ phận quản lý hồ sơ cá nhân cần phải đợc đào tạo tin học để áp dụng vào công việc của mình.
Để việc đào tạo có hiệu quả, lãnh đạo Trung tâm nên căn cứ vào thực trạng nhân sự hiện tại, mục tiêu hoạt động trớc mắt và tơng lai, việc ứng dụng công nghệ thông tin trong Trung tâm.. Công tác đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên sẽ đem lại cho cơ quan nhiều lợi ích vì hiệu suất lao động sẽ đợc cải thiện. Lợi thế việc huấn luyện, đào tạo nghiệp vụ còn ở chỗ lãnh đạo có thể sử dụng nhân viên một cách linh hoạt hơn, có thể lấp vào chỗ trống một cách dễ dàng. Tuy nhiên việc cử nhân viên đi học sẽ gặp khó khăn vì hầu hết mọi ngời đang trong thời gian công tác, nếu đi học thì sẽ thiếu nhân lực. Có một phơng pháp hữu hiệu mà lại có thể tiết kiệm đợc kinh phí là cơ quan nên cử một nhân viên đi học, sau khi tiếp thu đợc kiến thức thì họ sẽ truyền đạt lại kiến thức đã học cho những nhân viên khác. Việc lựa chọn ngời đi học phải đợc cân nhắc kỹ càng, phải chọn ngời còn trẻ và có năng lực để họ phát huy hết hiệu quả của mình.