IV, KẾT QUẢ TÀI CHÍNH:
CHƯƠNG B A: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠ
3.2.3 Một số các giải pháp khác.
Ngoài các giải pháp đã nêu ở trên ra , ngân hàng cũng cần thực hiện bổ sung thêm nhiều phương pháp khác như :
- Áp dụng mức thu phí linh hoạt , hiệu quả nhằm tăng nguồn thu phí cho ngân hàng đồng thời có chính sách ưu tiên ưu đãi với các khách hàng truyền thống nhằm tiếp thị , lôi kéo khách hàng .
- Nghiệp vụ kinh doanh ngoại tê: tiếp thị khách hàng , khai thác nguồn ngoại tệ một cách triệt để từ các nguồn như bảo hiểm xã hội , doanh nghiệp , dự án và các ngân hàng khác .
- Kết hợp với các phòng nghiệp vụ và chi nhánh trực thuộc tiếp thị , phục vụ tốt khách hàng đã đem lại số lãi tiền gửi đáng kể , góp phần tăng nguồn vốn cho chi nhánh Thăng Long .
- Khuyếch khích sự linh hoạt trong quá trình xử lý các hồ sơ thanh toán trên cơ sở tôn trọng các nguyên tắc cơ bản trong thanh toán quốc tế , không nên cứng nhắc áp dụng máy móc các qui định đã có sẵn mà tùy từng trường hợp có thể đưa ra một số điều chỉnh , những sự linh động cho khách
hàng , chỉ cần giao dịch viên thấy rằng có đủ cơ sở chứng minh tính đáng tin cậy của khách hàng và hồ sơ.
- Cần bồi dưỡng nghiệp vụ và sắp xếp cho một số cán bộ chỉ chuyên về việc điều tra tình hình tài chính , kinh doanh của khách hàng trên cơ sở đó có nhũng quyết định phù hợp , vừa đảm bảo an toàn cho ngân hàng vừa thuận tiện cho khách hàng .
- Cần bổ xung thêm cán bộ cho phòng Thanh Toán Quốc Tế vì có nhiều các bộ đã nghỉ việc hay chuyển công tác , số nhân viên hiện tại không thể đáp ứng được cho yêu cầu của công việc .
- Là một phòng kinh doanh thu phí dịch vụ tỷ lệ rủi ro cao , doanh thu phí lớn , Phòng thanh toán quốc tế cần được trích một phần trong doanh thu phí để lập quỹ rủi ro trong TTQT .
3.3 Một số kiến nghị :
3.3.1 Kiến nghị với khách hàng :
- Với tính chất đặc trưng của một sản phẩm dịch vụ , quá trình cung cấp sản phẩm thanh toán quốc tế cho khách hàng có được thực hiện tốt hay không , nó không chỉ phụ thuộc vào bản thân ngân hàng hay giao dịch viên mà còn phụ thuộc rất nhiều vào khách hàng . Nếu khách hàng hiểu rõ về qui trình , tính chất , qui định , thông lệ … của sản phẩm dịch vụ mình đang sử dụng thì việc việc thực hiện thanh toán và các hoạt động dịch vụ khác sẽ được thực hiện tốt hơn . Bởi vậy , kiến nghị đầu tiên đối với các khách hàng đó là : mỗi khách hàng khi tham gia sử dụng dịch vụ của ngân hàng nên trang bị cho mình những kiến thức tối thiểu về loại dịch vụ mình cần sử dụng , cần hiểu biết về nhiều loại sản phẩm với cùng chức năng khác nhau
để có sự so sánh , lựa chọn ra hình thức dịch vụ phù hợp với nhu cầu và khả năng của mình nhất . Điều này không chỉ có lợi cho ngân hàng mà còn rất có lợi cho khách hàng, giúp cho khách hàng không phải tốn những khoản phí và rắc rối không đáng có .
- Trong quan hệ làm ăn với đối tác ,trước hết vì lợi ích của bản thân , các doanh nghiệp nên tìm hiểu kĩ đối tác làm ăn , lựa chọn những công ty có uy tín, có tiềm lực tài chính đủ vững mạnh để bảo đảm thực hiện được hợp đồng , tốt nhất là các doanh nghiệp có quan hệ làm ăn lâu dài . Được như vậy thì trong quá trình hợp tác , doanh nghiệp sẽ hạn chế được các rủi ro như : các đối tác cố tình đưa vào hợp đồng những điều khoản mập mờ ,khó hiểu để đánh lừa , trục lợi , hay đối tác ngang nhiên phá bỏ hợp đồng , vì không đủ khả năng hay không muốn tiếp tục thực hiện hợp đồng …
- Bản thân doanh nghiệp cũng nên nâng cao tinh thần , ý thức trách nhiệm , không nên vì sai sót của bản thân dẫn đến khả năng thua lỗ mà tìm cách phá bỏ hợp đồng , hay cố tình bắt lỗi để từ chối thanh toán L/C . Những hành động như vậy trước hết sẽ ảnh hưởng đến uy tín , hình ảnh của doanh nghiệp , sau đó sẽ ảnh hưởng đến uy tín của ngân hàng . Và như vậy tất nhiên sẽ ảnh hưởng đến sự hợp tác của khách hàng đối với ngân hàng trong tương lai .
- Nếu có điều kiện , doanh nghiệp có thể cử cán bộ tham gia các lớp tập huấn ngắn hạn về nghiệp vụ thanh toán quốc tế , ít nhất cũng cần có những cán bộ nắm chắc các kiến thức về L/C , UCP 500 hay INCOTERMS 2000 , bên cạnh đó , doanh nghiệp cũng cần chủ động cập nhật những thông tin mới về các qui định , điều khoản trong thanh toán quốc tế … đây là một sự đầu tư sẽ đem lại lợi ích lâu dài và to lớn cho việc hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực xuất nhập khẩu của doanh nghiệp .
- Phải luôn đề cao tinh thần trách nhiệm , cảnh giác, trung thực và nghiêm túc đối với các cán bộ làm công tác lập hồ sơ , hợp đồng , để tránh những rủi ro không đáng có như các điều khoản lừa đảo, bất bình đẳng … - Trong quá trình nhập khẩu , khi đã nhận được hàng , khách hàng cần kiểm tra kĩ lưỡng trước khi hoàn thành hồ sơ gửi cho đối tác , có như vậy mới tránh được rủi ro hàng về không đúng như yêu cầu nhưng vẫn phải thanh toán .