Nói ngắn và đơn giản. Hãy làm cho lời nói của bạn mang nhiều ý nghĩa.
Biết trước chính xác những gì bạn có thể và không thể nói về tổ chức mà bạn đại diện.
Có thái độ tích cực và xây dựng khuôn khổ giới hạn. Duy trì điều này cho dù có bất cứ chuyện gì xảy ra đi nữa.
Giao tiếp với truyền thông
Duy trì một thái độ xã giao hợp lý.
Đừng vội vàng hấp tấp. Hãy ngừng một lại cho tới khi suy nghĩ của bạn thực sự theo kịp diễn biến câu chuyện.
Giao tiếp với truyền thông
Sẵn sàng ứng phó:
• Hãy tính trước những câu hỏi khó mà báo chí có thể đặt ra với công ty.
• Hãy trả lời ngắn gọn và tích cực.
• Nếu công ty bạn đã vi phạm một điều gì
trước đó, hãy chân thành nói lấy làm tiếc vì điều đó và công ty đã thu xếp tốt vấn đề
Giao tiếp với truyền thông
Và:
• Luôn nhanh chóng quay trở lại thông điệp then chốt là công ty bạn sẽ trở thành
doanh nghiệp hàng đầu, và cam kết với
công chúng là bạn sẽ phấn đấu hết mình vì điều đó.
Giao tiếp với truyền thông
Quan tâm đến hình thức thể hiện:
• Khuôn mặt:
o Đừng nhăn trán để trông có vẻ giáo sư.
o Hãy cười bất cứ khi nào có cơ hội phù hợp.
Giao tiếp với truyền thông
• Dáng người:
o Đứng thoải mải, nhưng phải thẳng (không xiêu vẹo).
o Nếu ngồi, hãy giữ lưng thẳng và không bật ngửa vào lưng ghế.
o Chỉ bắt bản thân bạn phải dùng những cử chỉ khi mà bạn có thể làm thật tự nhiên. Đừng kiểu cách và điệu bộ một cách khiên cưỡng.
Giao tiếp với truyền thông
• Giọng nói:
o Giọng nói niềm nở kết hợp với nét mặt, cử chỉ cởi mở.
o Sử dụng cao độ và tốc độ hợp lý trong buổi đàm thoại. Đừng phát ra một giọng đơn điệu để ru ngủ người nghe. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
o Chỉ nói với âm lượng vừa đủ nghe.
Đừng bắt những người không liên quan phải nghe câu chuyện của mình.