Triïơu phuâ Myơ Hove Husse cô mươt líìn muưịn mua mươt loaơt mây bay beđn tiïịn hađnh ăađm phân vúâi ăaơi biïíu mươt haơng chïị taơo mây bay. Husse ăïì nghõ viïịt roơ vađo húơp ăưìng 34 ýu cíìu cuêa ưng trong ăô cô 11 ýu cíìu khưng thïí nhín nhûúơng, nhûng ăiïìu ăô laơi lađ bđ míơt cuêa ăưịi phûúng. Ăưịi phûúng khưng ăưìng yâ. Hai bïn khưng bïn nađo chõu nhûúơng bươ, xung ăươt cađng âc hïơt phât triïín ăïịn mûâc ăuưíi Husse ra khoêi hươi trûúđng. Vïì sau Husse phâi ăaơi diïơn ăïịn tiïịp tuơc ăađm phân. ưng băo vúâi ngûúđi ăaơi diïơn chĩ cíìn tranh thuê ặúơc 1 1 ăiïìu chđnh trong 34 ăiïìu thị ặúơc rưìi. Sau mươt thúđi gian ăađm phân ngûúđi ăaơi diïơn ăaơ tranh thuê ặúơc 30 ăiïìu trong ăô cô 1 1 ăiïìu hađnh. Husse ríịt kinh
ngaơc hoêi ngûúđi ăaơi diïơn lađm sao ăaơt ặúơc thađnh tđch huy hoađng nhû thïị. Ngûúđi ăaơi diïơn ăâp rùìng: "Ríịt ăún giăn, mưỵi khi ăađm phân ăïịn chưỵ khưng nhíịt trđ, tưi beđn hoêi ăưịi phûúng: "ưng muưịn giăi quýịt víịn ăïì nađy vúâi tưi hay lađ chúđ Hove Husse cuđng ưng giăi quýịt? Kïịt
quă líìn nađo ăưịi phûúng cuơng ăưìng yâ vúâi tưi!'.
Roơ rađng bươ mùơt cuêa Husse vađ bươ mùơt cuêa ngûúđi ăaơi diïơn xem ra khưng khâc gị nhau nhûng húơp hai bươ mùơt laơi thị cô chưỵ diïơu duơng khưn lûúđng. Ăô lađ phûúng phâp mùơt ăoê mùơt trùưng. Câch lađm cuêa sâch lûúơc nađy lađ ăíìu tiïn ặa mùơt trùưng ra trûúâc, duđng thâi ăươ huđng hưí tiïịn cưng ăưịi phûúng, ặa ra nhûơng ýu cíìu quâ ăâng, ngaơo
maơn vư lïỵ, líơp trûúđng cûâng rùưn khiïịn cho ăưịi phûúng phiïìn lođng phăn căm. Sau ăô mùơt ăoê ra sín khíịu, thâi ăươ ưn hođa tao nhaơ, nêt mùơt thađnh khíín, nôi nùng húơp tịnh húơp lyâ vađ khêo lêo âm thõ cho ăưịi phûúng biïịt nïịu ăađm phân khưng thađnh cưng thị mùơt trùưng laơi tâi xuíịt giang hưì. Nhû víơy ăaơ taơo ra âp lûơc tím lyâ cho ăưịi phûúng. Trong tịnh thïị ăô, mươt mùơt ăưịi phûúng khưng muưịn chaơm trân vúâi mùơt trùưng mươt líìn nûơa, mươt mùơt vị thâi ăươ mùơt ăoê ưn hođa thín míơt nïn ăaơt ăïịn hiïơp nghõ.
Trong ăađm phân thûúng nghiïơp, mùơt trùưng cô thïí xuíịt hiïơn vúâi nhiïìu bươ mùơt khâc nhau. Mùơt trùưng cô thïí lađ ngûúđi cô thïí lađ viïơc, cô thïí thíơt cô thïí giă.Ngûúđi mưi giúâi, luíơt sû, giâm ăưịc... ăïìu cô thïí ăông vai mùơt trùưng lađm ngûúđi xíịu. Chđnh sâch, nguýn tùưc, câc loaơi quy chïị... cuơng ăïìu cô thïí ăông vai mùơt trùưng lađm ngûúđi xíịu. Cho nïn mùơt ăoê cô thïí nôi, tưi ríịt muưịn ăưìng tịnh vúâi câc anh song súơ giâm ăưịc khưng ăưìng yâ cho tưi lađm nhû thïị. Khưng nïn nghơ rùìng hïỵ cûâ tûúi cûúđi, giûơ thïí diïơn cho ngûúđi khâc, luưn luưn hođa khđ thị cô thïí ăađm phân thađnh cưng. Luâc nađo cuơng mùơt ăoê thị ngûúđi ta seơ cho lađ anh cíìn ngûúđi ta muưịn bâm vađo ngûúđi ta. Cađng nhû thïị thị ăưịi phûúng laơi cađng cûâng rùưn, ngaơo maơn, chiïịm hïịt thûúơng phong trong ăađm phân. Khi cíìn thiïịt muưịn cho ăưịi phûúng nïịm muđi lúơi haơi thị cô thïí duđng thuê ăoaơn mùơt trùưng kđch thđch nheơ nhađng ăưịi phûúng. Câi goơi lađ kđch
thđch khưng phăi lađ nưíi nông hay lađ tưín thûúng ăưịi phûúng mađ chĩ lađm cho ăưịi phûúng chuâ yâ ăïịn thûơc tïị, coi troơng băn nhín anh ăưìng thúđi nhùưc nhúê ăưịi phûúng chúâ tûơ ăânh giâ quâ cao.
Phûúng phâp kđch thđch ăưịi phûúng cô nhiïìu loaơi nhûng tâc duơng ăïìu nhùìm lađm ăưịi phûúng phăi suy nghơ, lo lùưng. Trong ăađm phân thûúng nghiïơp nhiïìu hađnh ăương ngoađi lïì ăađm phân cuơng lađm cho ăưịi phûúng phăi chuâ yâ, trûơc tiïịp ănh hûúêng ăïịn tịnh thïị trïn bađn ăađm phân, cô tâc duơng kđch thđch. Vđ duơ trong khi ăang thûúng thăo mađ laơi tiïịp xuâc vúâi khâch hađng khâc hay trong quâ trịnh thûúng thăo mađ cô thûúng gia khâc ăïịn tịm, taơm thúđi giân ăoaơn ăađm phân lađm kêo dađi thúđi gian dađm phân trong khi thúđi gian biïíu laơi ríịt sđt sao, hóơc trûơc tiïịp trao ăưíi tû liïơu vúâi thûúng gia khâc... Tíịt că nhûơng hađnh ăương nađy ặúơc că hai bïn ríịt chuâ yâ vađ míỵn căm, ăïìu cô thïí âm thõ ríịt nhiïìu ăiïím cho ăưịi phûúng khiïịn cho ăưịi phûúng khíín trûúng.
Ăûúng nhiïn phûúng phâp kđch thđch bïn ngoađi ăađm phân khưng thïí duđng bûđa baơi. Phûúng phâp nađy ríịt maơo hiïím, dïỵ tưín thûúng tịnh căm vađ thađnh yâ cuêa ăưịi phûúng. Mươt mùơt khâc cíìn trânh lađm to chuýơn, cưị yâ hû trûúng thanh thïị, kïịt quêa seơ lađ khâch hađng “giă" ăuưíi khâch hađng thíơt lađm cho ăađm phân ăưí vúơ tan nât. Cho nïn kđch thđch ăưịi phûúng phăi hïịt sûâc khêo lêo, ăưìng thúđi phăi toê ra thađnh yâ âm thõ cho ăưịi phûúng biïịt khưng phăi anh khưng ăùưt hađng nhû gâi vư duýn mađ thûơc sûơ muưịn kïịt duýn vúâi ăưịi phûúng, chĩ cô ăiïìu tuđy ăưịi phûúng cô chíịp nhíơn tịnh duýn ăô hay khưng mađ thưi. Kđch thđch nhû thïị múâi díỵn ăïịn hai bïn hiïíu biïịt húơp tâc vúâi nhau.
Trong thûúng trûúđng khưng phăi chĩ cô duđng ngưn tûđ kđch thđch ăưịi phûúng mađ mươt sưị sûơ thûơc laơi cô sûâc thuýịt phuơc hún. Nhûng nïịu anh muưịn tiïịp tuơc húơp tâc thị phăi âm thõ nhiïìu câch, nhiïìu ặúđng cho ăưịi phûúng hiïíu chûâ khưng nïn tưín thûúng ăưịi phûúng. Vđ duơ nïịu nhû tranh chíịp giâ că chùỉng haơn, anh cô thïí viïơn lyâ do míỵu múâi cuêa hađng hôa, chĩ trđch hađng hôa cuơ ăïí thuýịt phuơc ăưịi phûúng chíịp nhíơn giâ múâi.
Mươt biïịn thïí cuêa diïỵn vai mùơt trùưng lađ diïỵn trođ hai mùơt. Sâch lûúơc hai mùơt khiïịn cho ngûúđi ăađm phân lím vađo thïị cûúơi hưí ặúơc giăi thoât. Trong ăađm phân thûúđng nghe ngûúđi mươt bïn nôi vúâi nhau rùìng: "Anh Lyâ, sao hưm nay anh khô tđnh thïị, tưi vưịn nghơ rùìng anh cô thïí ăưìng yâ ?" hay "Tưi cho rùìng câc anh cuơng cô lyâ. Nïịu chuâng tưi ăưìng yâ...", tûơa hưì nhû ăưìng yâ vúâi ăưịi phûúng, ăïì nghõ vúâi ăưìng ăươi nhûúơng bươ. Nhûng ăô lađ ăang biïíu diïỵn trođ hai mùơt. Ăíìu tiïn ăïí cho mươt ngûúđi toê ra cûâng rùưn rưìi ăïịn luâc nađo ăô, mươt ngûúđi khâc laơi ặa ra ăïì nghõ chiïịt trung nhûng ngûúđi kia víỵn toê ra khưng muưịn theo. Cuưịi cuđng ăưìng ăươi nôi ăi nôi laơi, khuýn băo maơi anh ta múâi miïỵn
cûúơng ăưìng yâ. Ăûúng nhiïn ăưịi phûúng ặúơc nhûúơng bươ tíịt phăi ăâp laơi lúđi ngûúđi khuýn băo.
Cuơng cô luâc biïíu diïỵn hai mùơt bùìng câch trûúâc tiïn nhûúơng bươ nhûơng víịn ăïì thûâ ýịu. Ăïịn víịn ăïì quan troơng thị băo ăưịi phûúng rùìng anh ăaơ nhûúơng bươ rưìi, víơy ăưịi phûúng cuơng nïn nhûúơng bươ víịn ăïì nađy. Anh ăaơ cưị hïịt sûâc rưìi, víịn ăïì cođn laơi lađ do ăưịi phûúng quýịt ắnh.
Roơ rađng trođ hai mùơt nađy khô lođng lûđa ặúơc ăưịi phûúng giađ dùơn kinh nghiïơm. Nhûng trong quâ trịnh ăađm phân líu dađi khíín trûúng thị khưng dïỵ gị phât hiïơn ặúơc chín tûúâng cuêa trođ nađy. Ăùơc biïơt lađ ngûúđi diïỵn trođ hai mùơt khúêi xûúâng ngûúđi hoơa nađy phưịi húơp ùn yâ, khêo lêo thị duđ ăưịi phûúng cô nghi ngúđ cuơng khưng thïí hoađn toađn khùỉng ắnh lađ anh ăang diïỵn trođ. Ăưịi phûúng cô thïí ngúđ cô leơ câc anh nôi thíơt lođng phăi thûđa cú hươi nađy phín hôa boơn hoơ.