hàng điện tử thông qua kênh giao tiếp smsbanking.
2.4.2.4. Các dịch vụ eBanking triển khai tại ABBANK
Với việc lực chọn phần mềm core banking trong chiến lược xây dựng một hệ thống thông tin hiện đại đáp ứng những nhu cầu khách hàng một cách nhanh chóng, đảm bảo an toàn, bảo mật và tin cậy… Ứng dụng lõi (core banking) là nền tảng giúp cho việc xử lý các giao dịch của ngân hàng như: module Quản lý khách hàng, module Deposit (nộp tiền, rút tiền, chuyển khoản, tính lãi, tính phí,…) Loan (cho vay: tạo khế ước vay, tính lãi vay, thu nợ,...), Foreign (Các nghiệp vụ liên quan dến kinh doanh ngoại tệ: mua, bán, quy đổi khi hạch toán…), external interface (giao diện kết nối với các hệ thống khác như swift, ATM,…), Local Remittence (hệ thống xử lý giao dịch liên chi nhánh), GL (hạch toán sổ cái), module xuất nhập khẩu, ngân quỹ, điều vốn, nhân sự & tiền lương,...
+ Với hệ thống thông tin hiện đại, xây dựng phần mềm dịch vụ ngân hàng điện tử với nhiều sản phẩm dịch vụ mới, eBanking đem lại nhiều tiện ích cho khách hàng, cung cấp cho khách hàng những sản phẩm dịch vụ tốt nhất, thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ của ngân hàng. Các dịch vụ ngân hàng điện tử triển khai tại ngân hàng An Bình gồm kênh dịch vụ điện tử phonebanking, kênh dịch vụ điện tử smsbanking, kênh dịch vụ điện tử Internetbanking.
- Kênh dịch vụ điện tử phone banking: là dịch vụ truy vấn thông tin cơ bản do ngân hàng cung cấp cho khách hàng của mình thông qua điện thoại.
- Kênh dịch vụ điện tử SMS banking: là kênh phân phối cho phép khách hàng dùng điện thoại nhắn tin thực hiện các giao dịch của ngân hàng thông qua cú pháp có sẵn.
- Kênh dịch vụ điện tử Internet banking: là dịch vụ ngân hàng quảng bá hoạt động và cung cấp thông tin thông qua website được ABBANK xây dựng và cập nhật thường xuyên. Thông qua website http://www.abbank.vn khách hàng có thể nhận được những thông tin liên quan đến ngân hàng, các thông tin về sản phẩm, dịch vụ mới. Khách hàng cũng có thể tham khảo biểu phí, dịch vụ, lãi suất, tỉ giá, tham khảo các chỉ dẫn khi muốn đăng ký, tham gia sử dụng dịch vụ.
- Do mới đưa loại hình dịch vụ này vào hoạt động nên ngân hàng mới triển khai được các dịch vụ rất cơ bản như tra cứu thông tin tài khoản, vấn tin số dư, thực hiện các giao dịch với các khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ. Ngân hàng đang dần hoàn thiện hệ thống dịch vụ nhằm sớm cung cấp cho khách hàng những dịch vụ hiện đại tốt nhất với nhiều tính năng đa dạng và dễ sử dụng.