II. Giai đoạn từ năm 1990 đến nay
3. Đánh giá chung về công tác QTCL trong các doanh nghiệp công nghiệp Việt Nam.
nghiệp Việt Nam.
Công tác QTCL trong các DNCNVN trong những năm gần đây đã đạt đợc những thành tựu sau:
+ Góc độ thị trờng:
Hàng hoá mẫu mã phong phú, chất lợng tốt hơn đa dạng hơn về chủng loại. Bao bì đẹp hấp dẫn.
Khâu giới thiệu sản phẩm và dịch vụ sau bán tốt hơn.
Những mặt hàng công nghiệp phục vụ tiêu dùng đã đáp ứng đợc mong muốn của khách hàng. Đặc biệt là một số mặt hàng nh giầy dép, đồ may mặc chế biến thuỷ sản đã đợc thị trờng nớc ngoài chấp nhận.
Đẩy lùi đợc một số mặt hàng trớc đây vẫn chiếm lĩnh trên thị trờng nớc ta: Bánh kẹo, hàng điện tử, may mặc, giày dép.
+ Về góc độ doanh nghiệp:
Nâng cao đợc nhận thức và phong cách làm việc của toàn bộ cán bộ quản lý và điều hành công nhân sản xuất. Quan hệ giữa các thành viên trong mỗi bộ phận, phòng ban, phân xởng đợc tăng cờng cùng nhau hớng tới mục tiêu chung là năng suất chất lợng của sản phẩm.
Tăng lợi nhuận do giảm đợc chi phí phế phẩm chi phí sửa chữa sản phẩm hỏng.
Tạo đợc lòng tin của khách hàng cả khách hàng bên trong lẫn khách hàng bên ngoài.
Bên cạnh đó còn có những tồn tại sau:
Số lợng các doanh nghiệp áp dụng hệ thống QLTL đang tăng lên song nếu so với tổng số thì vẫn chiếm tỷ trọng nhỏ.
Hoạt động QTCL ở nớc ta có những thay đổi nhng nếu chúng ta xoá bỏ hàng rào nhập khẩu khi gia nhập AFTA thì chất lợng hàng hoá của ta đa phần vẫn cha đủ khả năng cạnh tranh với nớc bạn về chất lợng giá cả.
Công nghệ tuy đã đổi mới song vẫn cha đồng bộ vẫn còn kém các nớc phát triển nhiều thế hệ. Vì thế sản phẩm của các doanh nghiệp công nghiệp Việt Nam rất khó có thể mặt bằng chất lợng ngang bằng các nớc này.
Trên thực tế, ở một số doanh nghiệp, vai trò thúc đẩy của lãnh đạo trong công tác QTCL vẫn cha nổi bật, vẫn làm theo tính tự phát không có sự hớng dẫn đầy đủ.
Trớc tình hình trên, công tác QTCL đòi hỏi phải có những biện pháp tích cực.
Chơng III
Một số giải pháp áp dụng một cách hợp lý và hiệu quả HTQTCL trong các DNCNVN