Chơng III sản phẩ mở Công ty Quehàn điện Việt - Đức
1-/ Tổ chức tốt công tác nghiên cứu thị trờng:
phải tuân theo triết lý “phải bán cái mà khách hàng cần chứ không phải bán cái ta có” .Để đáp ứng thị trờng Công ty phải nghiên cứu thị trờng nhằm thoả mãn nhu cầu của nó. Do vậy công tác nghiên cứu thị trờng là điều kiện tiền đề quan trọng quyết định việc thực hiện các biện pháp đáp ứng nhu cầu khách hàng tiếp theo đúng hay không đúng và nh thế nó sẽ tác động trực tiếp đến việc Công ty có thể tiêu thụ sản phẩm của mình hay không.
Tuy nhiên nh trên đã phân tích Công ty cha coi trọng đúng mức vai trò của công tác nghiên cứu thị trờng do đó việc thu thập thông tin thị trờng mới chỉ tiến
hành qua các khách hàng có quan hệ làm ăn với Công ty ở hội nghị khách hàng; việc thu thập thông tin thị trờng cũng đựoc tiến hành qua một số loại báo, tạp chí song nguồn tài liệu đó quá sơ sài do vậy các thông tin về thị trờng thu thập đợc không toàn diện, chi tiết và cập nhật. Những thông tin cơ bản về thị trờng nh: Dụng lợng thị trờng, mức độ cạnh tranh của đối thủ, giá cả thị trờng...Công ty cũng cha thu đợc một cách chính xác. Vì vậy, việc bán hàng vẫn còn trong trạng thái thụ động. Để có thể tăng đợc khối lợng sản phẩm tiêu thụ một cách ổn định Công ty cần tổ chức tốt hơn công tác nghiên cứu thị trờng.
Công tác nghiên cứu thị trờng của Công ty cần tập trung vào những vấn đề sau: Tìm kiếm những thông tin về dung lợng thị trờng, những thông tin phục vụ cho việc phân tích đánh giá dự đoán nhu cầu sử dụng sản phẩm que hàn điện của từng khu vực thị trờng gồm: Chiến lợc phát triển kinh tế của vùng trong đó đặc biệt chú ý đến mức độ tăng trởng của các ngành công nghiệp trong vùng nh đóng tàu, toa xe, khai khoáng, cơ khí, xây dựng cơ bản. Tìm kiếm những thông tin và chiến lợc phát triển dài hạn và ngắn hạn của các ngành sử dụng que hàn điện. Từ những thông tin này Công ty sẽ xác định đợc tổng nhu cầu thị trờng về que hàn điện. Từ đó có thể đề ra các biện pháp khai thác một cách có hiệu quả các phân đoạn thị trờng.
Phân tích đánh giá tác động của khoa học công nghệ đến nhu cầu sử dụng que hàn: ví dụ việc phát minh ra những loại thép hợp kim đòi hỏi phải sử dụng những loại que hàn đặc biệt, việc gia tăng áp lực của các bình nén khí đòi hỏi mối hàn có độ bền vững hơn...Trên cơ sở những thông tin đó Công ty đi nghiên cứu những sản phẩm có chất lợng phù hợp.
Phân tích đánh giá những yếu tố kinh tế chính trị xã hội có ảnh hởng đến hoạt động kinh doanh của Công ty: Nền kinh tế tăng trởng, chính sách đầu t nớc ngoài thông thoáng sẽ thu hút vốn đầu t nớc ngoài lớn khi đó nhu cầu xây dựng nhà xởng và nhu cầu máy móc thiết bị của ngành cơ khí chế tạo sẽ tăng mạnh vì thế nhu cầu que hàn điện phục vụ các ngành này sẽ tăng lên. Một ví dụ khác: chính sách hỗ trợ đánh bắt cá xa bờ của Chính phủ đợc thực hiện sẽ cần có nhiều tàu thuyền có công suất và tải trọng lớn để có thể ra khơi xa. Khi đó ngành đóng tàu sẽ có nhiều việc làm và nh vậy nó sẽ tiêu thụ rất nhiều que hàn điện.
Phân tích đánh giá điểm mạnh điểm yếu của các nhà sản xuất đang hoạt động trong ngành về: công nghệ, tài chính, mạng lới tiêu thụ, chất lợng sản phẩm, uy tín, giá cả... Đánh giá đợc quy mô thị phần của các nhà sản xuất cạnh tranh với công ty: Xĩ nghiệp Z177, nhà máy que hàn Hữu nghị, xĩ nghiệp que hàn Khánh hội, que hàn của Thiên tân Trung Quốc... Tìm hiểu xu thế phát triển của các đối thủ để có các hớng đi đúng cho sản phẩm của công ty.
Nghiên cứu tìm hiểu nhu cầu của khách hàng về độ nhạy, tiêu hao điện của que hàn đội bóng của mối hàn, phơng thức thanh toán...Để thu đợc những thông tin trên một cách chính xác kịp thời công ty cần đáp ứng các yêu cầu sau:
+ Về cán bộ nghiên cứu thị trờng: Đây là yếu tố quan trọng hàng đầu ảnh h- ởng đến hiệu quả của công tác nghiên cứu thị trờng. Hiện nay công ty cha có cán bộ nghiên cứu chuyên trách do đó cần thiết phải có cán bộ để thực hiện công việc này. Các cán bộ chuyên trách phải đợc đào tạo, đào tạo lại để có trình độ năng lực, năng động nhạy bén với những diễn biến trên thị trờng; có đầu óc phân tích xét đoán tổng hợp có tinh thần cao trong công tác và trung thành với công ty.
+ Đầu t cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ cho công tác nghiên cứu thị trờng: Dụng cụ tính toán phục vụ cho việc thống kê phân tích, in ấn tài liệu: Máy vi tính, máy in.
Đầu t phơng tiện để có thể tiếp cận thị trờng nhanh nhất chính xác nhất nh điện thoại, Fax, kết nối mạng thông tin Internet.
Xây dựng hệ thống tài liệu sách báo tạp chí phục vụ cho công tác nghiên cứu thị trờng: Báo tạp chí công nghiệp, tạp chí giao thông vận tải, tạp chí xây dựng, báo đầu t, thời báo kinh tế Việt Nam.
Tạo điều kiện đi lại nhanh chóng và thuận tiện cho cán bộ khi làm việc để nắm vững và kiểm tra thông tin.
Ngoài ra công ty cần có chính sách để cung cấp cho cán bộ nghiên cứu thị tr- ờng đợc nguồn kinh phí hoạt động hàng năm. Thiết lập các chính sách khen thởng và kỷ luật hợp lý nhằm khuyến khích và bảo mật thông tin.
2-/ Biện pháp để nâng cao khả năng cạnh tranh của sản phẩm: