phẩm của công ty tnhh cát lâm
1. Tiếp tục đầu t , đổi mới công nghệ, nâng cao chất lợng sản phẩm
Nâng cao chất lợng sản phẩm và hạ giá thành sản phẩm là một yếu tố cạnh tranh hữu hiệu đối với hầu hết sản phẩm đặc biệt là đối với sản phẩm của công ty lại mang hàm lợng công nghệ cao, đòi hỏi độ tin cậy lớn. Công nghệ có tác động trực tiếp đến nâng cao chất lợng và hạ giá thành sản phẩm . Trong những năm qua, chính nhờ việc đổi mới công nghệ đã góp phần tích cực vào việc khẳng định vị thế của sản phẩm công ty trên thị trờng , hoạt đông sản xuất kinh doanh của công ty đã đi lên bằng con đờng khoa học.
Hiện nay máy phát điện của hãng SDMO-Pháp, BRUNO,COELMO-Italy, DENYO, TOYO-Nhật bản là các mặt hàng chủ yếu mà công ty đã nhập về. Trong nhiều năm công ty đã đầu t để đổi mới công nghệ thực hiện chyển giao một phần công nghệ của hãng BRUNO để sản xuất ra MPĐ với chất lợng cao và đã đợc cấp chứng chỉ ISO9001 tuy nhiên đầu t máy móc thiết bị đổi mới để ngày càng nâng cao chất lợng hơn nữa là không thể thiếu đối với công ty .
- Trong những năm qua, hoạt động khoa học công nghệ ở công ty đã diễn ra rất tích cực, là động lực thúc đẩy mạnh mẽ tiến trình phát triển đi lên của công ty
2. Tăng cờng công tác marketing để mở rộng thị trờng trong nớc
Qua những phân tích đánh giá trên về công tác thị trờng của công ty ta thấy công ty đã cố gắng hết nỗ lực để đa hoạt động sản xuất kinh doanh của mình đứng vững và phát triển. Kết quả cho thấy là trong nhiều năm gần đây công ty đã đạt nhiều thành tích đáng kể, đã tạo đợc uy tín lớn đôí với khách hàng, đặc biệt khách hàng trong nớc , nhiều sản phẩm chiến thị phần cao, có những sản phẩm đã độc chiếm thị trờng trong nớc . Song bên cạnh đó cũng không tránh khỏi những hạn chế cần đợc tháo gỡ để củng cố hơn nữa vị thế cuả công ty , phục vụ cho những mục tiêu phát triển lâu dài của doanh nghiệp, công ty cần tập trung vào những vẫn đề sau:
Đối với thị trờng trong nớc , sản phẩm của công ty đã chiếm đợc vị thế đối với khách hàng. Khách hàng truyền thống của công ty là hệ thống ngân hàng nông nghiệp, hệ thống ngân hàng công thơng Việt Nam, hệ thống kho bạc nhà n- ớc Việt Nam, hệ thống Bu điện và một số lĩnh vực khác. việc trực tiếp ký hợp đồng với các ngành nghề này đã tạo nhiều thuận lợi cho công ty . Công ty nên củng cố vị trí của mình với những khách hàng truyền thống này hơn nữa bằng việc tạo mối quan hệ làm ăn uy tín, tin cậy lẫn nhau. Uy tín với khách hàng thể hiện ở chất lợng, số lợng và thời gian giao hàng , đó là các yếu tố quyết định nên mối quan hệ mật thiết với khách hàng.
Trong thời gian qua , mặc dù tốc độ tiêu thụ khá lớn nhng công ty luôn cung cấp đủ hàng cho khách và luôn đúng, kịp thời cả về chất lợng và về thời gian.. Đây là điểm mạnh mà công ty cần phải phát huy kế hoạch cung cấp sản phẩm của mình trong thời gian tới, cần phải tính toán chính chính xác nhu cầu của khách hàng trớc khi lên kế hoạch sản xuất kinh doanh. Ngoài ra Công ty còn có chủ trơng thực hiện dịch vụ nh bảo hành miễn phí trong thời gian ghi trong hợp đồng
Về hoạt động tiếp thị, công ty cũng đã tiến hành nhng do đặc điểm của cầu về sản phẩm của công ty hoạt động tiếp thị quảng cáo bằng hình thức giới thiệu sản phẩm trên Cataloge và gửi tới các khách hàng truyền thống. Bằng hình thức này công ty mới chỉ giới thiệu đợc sản phẩm cho những khách hàng truyền thống, cha đa đợc thông ỉnộng rãi đến các thành phần kinh tế khác đặc biệt là ở thị trờng tiềm năng mà ta đã đề cập đến ở trên.
Phòng Marketing & phòng kinh doanh cần tăng cờng năng lực mắn bắt nhu cầu hơn nữa và xử lý thông tin nhanh hơn để có phơng án xử lý và kế hoạch sản xuất kinh doanh phù hợp, kịp thời đáp ứng đúng và đủ theo hợp đồng đã ký kết. Hơn nữa việc tiệu thụ theo các hợp đồng khi trúng thầu chiếm tỷ trọng khá lớn trong doanh thu tiêu thụ của công ty. Do đó phòng marketing&phòng kinh doanh cũng phải tổ chức nắm bắt thông tin mời thầu thật nhanh nhậy để kịp thời chuẩn bị các yêu cầu tham gia dự thầu, tăng khả năng trúng thầu. Để trúng thầu trong phơng thức tiêu thụ này có nghĩa là công ty phải hơn hẳn các đối thủ khác về mặt chất lợng sản phẩm, dịch vụ, giá cả, tiến độ thực hiện. Nhng những điều này vì đối thủ nào cũng biết và chú trọng khi tham gia đấu thầu. Vì vậy các đối thủ cũng đa ra các điều kiện gần nh nhau thì đối thủ nào đợc chọn trúng thầu chính là đối tợng có tiếng tăm trên thị trờng, có quan hệ tốt với bạn hàng, với cấp trên. Nh vậy, theo đó, ngoài việc tập trung vào công tác sản xuất, nâng cao chất lợng, hạ giá thành sản phẩm công ty còn cần phải xây dựng hình ảnh trên thị tr- ờng và tạo ra nhiều quan hệ tốt với bạn hàng.
Công ty nên xây dựng mối quan hệ hợp tác hơn nữa giữa các đơn vị trong ngành. Quan hệ hợp tác này giúp công ty học tập đợc nhiều kinh nghiệm từ họ, giảm bớt đợc đối thủ cạnh tranh trong ngành. Đây còn là cách để công ty mở rộng uy tín, tên tuổi của mình trong ngành, đó chính là cách mở rộng thị trờng ngầm. Để làm đợc điều đó, công ty có thể tận dụng thời cơ khi tham gia đấu thầu, chỉ cố gắng trúng thầu phần việc phù hợp và có lợi nhất, phần còn lại để cho các đơn vị khác. Hay khi có một dự án phát triển sản xuất kinh doanh vì tìm đơn vị cùng ngành để liên doanh liên kết, tăng cờng vốn, công nghệ, nâng cao khả năng cạnh tranh. Bên cạnh việc xây dựng quan hệ thì việc duy trì củng cố quan hệ cũng rất quan trọng, nó cần dựa trên các nguyên tắc tôn trọng ý kiến của nhau, cả hai bên cùng có lợi, thực sự hiểu nhau trách nghi ngờ nhau, luôn giữ đúng lời hứa, nâng cao sự tin tởng lẫn nhau.
Mặt khác phải luôn luôn học hỏi và áp dụng sáng tạp các chiến thuật tiếp thị của các doanh nghiệp nổi tiếng trên thế giới. Trong điều kiện khoa học kỹ thuật phát triển nh vũ bão, ngày nay trên thế giới nhiều doanh nghiệp đã rất thành công khi họ áp dụng thành cồng những chiến thuật tiếp thị của mình. Khoa học kỹ thuật phát triển hiện tại cũng nh trong tơng lai, sẽ xuất hiện thêm nhiều
độc chiếm của công ty thì giờ đã có dấu hiệu của sự xâm nhập cụ thể đó là một công ty liên doanh. Do đó, ngoài việc không ngừng đổi mới trang thiết bị hiện đại để nâng cao chất lợng sản phẩm công ty phải có chiến thuật tiếp thị hiện đại hiệu quả từ đó mới có thể đánh bại đợc các đối thủ cạnh tranh. Hiện nay các doanh nghiệp Nhà nớc của ta còn cha có nhiều chiến thuật tiếp thị hiệu quả, chỉ trừ một số doanh nghiệp liên doanh họ đã biết áp dụng các chiến thuật phù hợp với từng điều kiện và hoàn cảnh của mình. Do vậy công ty nên tiếp thu và vận dụng sáng tạo các chiến thuật tiếp thị hữu hiệu của nhiều công ty nổi tiếng trên thế giới , đặc biệt là chiến thuật tiệp thị của ngời Nhật đợc đánh giá là hữu hiệu mang lại kết quả cao.
Tóm lại, để giải quyết vấn đề trên công ty cần chú trọng bồi đỡng các cán bộ marketing, đa dạng hoá hình thức quảng cáo, đặc biệt là tăng chất lợng dịch vụ cho khách hàng bằng việc bảo hành miễm phí dịch vụ vận chuyển thuận lợi.
3. Tiếp cận và áp dụng sáng tạo các kỹ thuật tiệu thụ mới trên thế giới
Xu hớng tập trung hoá trong nền kinh tế thế giới đã đặt ra những đòi hỏi khắt khe khiến các doanh nghiệp phải luôn nắm bắt những tiến độ khoa học kỹ thuật, những kinh nghiệm mới trên thế giới để thích ứng. Theo nh đánh giá của nhiều nhà khoa học thì thế kỷ 21 sẽ là kỷ nguyên của khoa học thông tin và kỹ thuật. Mạng Internet phát triển nhanh chóng cha từng thấy, nó sẽ tác động và chi phối nhiều hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty. Vì vậy tôi xin nêu ra những tiện ích và bất lợi của Internet đối với hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty, doanh nghiệp để công ty tham khảm và xem xét.
Là một hệ thống nối liền ngời mua với ngời bán, lại giúp họ vợt qua những hạn chế về không gian và thời gian, Internet là một kỳ tích của nhân loại. Đối với doanh nghiệp, Internet là nơi họ có một luồng thông tin liên lạc tức thời và linh hoạt thong suốt hơn 50 tỷ khách hàng tiềm năng trên thế giới. Nh thế doanh nghiệp sẽ không phải trích những khoản tiền khổng lồ giành cho quảng cáo mà vẫn có thể bán đợc hàng cho khách hàng, không tốn thời gian và công sức vào vấn đề thủ tục kinh doanh nữa. Tất cả những gì họ cần chỉ cần hợp đồng trên máy là có hàng hoá cần thiết trao đổi.
Bên cạnh những lợi ích công dụng lớn của Internet thì cũng có nhiều vấn đề doanh nghiệp phải xem xét. Có những doanh nghiệp tiêu tốn nhiều triệu Dollar cho quảng cáo trên mạng mà không thu đợc hiệu quả cao.
Qua một số đánh giá về mạng Internet ta thấy việc tổ chức tiêu thụ trên Internet đối với công ty tuy có mới nhng có nhiều điểm thuận lợi.
- Sản phẩm không phải hàng tiêu đùng thông thờng, đó là các loại máy phát điện, không phụ thuộc nhiều vào không gian và điều kiện thời tiết khi trao đổi buôn bán. Đối tác của công ty hầu hết là các cơ sở các khách hàng truyền thống, vì vậy dễ tiếp cận vì họ có điều kiện cơ sở vật chất, họ tham gia trên mạng và lại càng có nhiều kỹ thuật trong việc bán qua Internet.
- Nguồn nhập vật t và các loại máy phát điện toàn là nhập từ nớc ngoài. Tham gia Internet, công ty có thể tìm đợc nhiều nguồn nhập mới rẻ hơn và dễ đối phó hơn khi nguồn nhập cũ không đợc thuận lợi, việc tìm đối tác nớc ngoài để liên doanh liên kết, hợp tác gia công cũng thuận lợi hơn, giảm đợc nhiều chí phí giao dịch đặc biệt với tình hình hiện nay khi mà cử cán bộ ra nớc ngoài công tác tìm hiểu bạn hàng lại không mấy hiệu quả.
- Công ty có thể cơ cấu lại bộ máy tổ chức gọn nhẹ hơn áp dụng cục bộ trong ngành, doanh nghiệp. Trong thời gian không xa các công ty ở nớc ta trong đó có cả ngành ểan xuất kinh doanh máy phát điện sẽ tham gia nối mạng. Vì vậy việc áp fdụng tiêu thụ qua mạng là vấn đề cần thiết và mang lại hiệu quả.
4. Tăng cờng đầu t cho đào tạo khoa học kỹ thuật, kỹ năng quản lý
Đối với các doanh nghiệp của nớc ta, đặc biệt là doanh nghiệp Nhà nớc, con ngời trong doanh nghiệp đóng vai trò hết sức quan trọng. Bên cạnh máy móc thiết bị sự tham gia của con ngời làm nên sự thành công của doanh nghiệp. Nếu một doanh nghiệp biết tổ chức bộ máy quản lý và sản xuất hợp lý, có môi trờng văn hoá lành mạnh,.. thì sẽ giúp cho doanh nghiệp vợt qua mọi khó khăn đa hoạt động sản xuất kinh doanh phát triển. Tuy nhiên nói đến vấn đề con ngời là nói đến một vấn đề hết sức khó khăn và phức tạp đòi hỏi sự hiểu biết tâm lý khéo léo tế nhị.
Qua thời gian thực tập và tìm hiểu về vấn đề nhân sự ở công ty, tôi thấy có nhiều điểm mạnh về vấn đề này nh:
Các cán bộ quản lý đều có trình độ cao từ cao đẳng trở lên, có nhiều cán bộ còn trẻ tuổi có sự nhiệt tình năng động và sáng tạo. Bộ máy quản lý đợc tinh giảm, vừa tiết kiệm vừa hiệu quả. Bên cạnh đó, công ty có đội ngũ công nhân sản xuất, cán bộ kỹ thuật lành nghề, có kinh nghiệm, nhiệt tình hăng say với công việc, tuy làm việc trong ba ca trong ngày nhng vẫn đảm bảo chất lợng tốt. Công ty có chế độ khen thởng, kỷ luật nghiêm khắc, nâng cao tinh thần trách nhiệm của CBCNV và khuyến khích họ lao động để sáng tạo trong công việc. Nhng để đối phó với giai đoạn tới, giai đoạn mà công ty sẽ có thêm đối thủ cạnh tranh, theo tôi công ty nên chú trọng thêm những vấn đề sau:
- Về chế độ khên thởng, ngoài việc khen thởng vào những dịp lễ tết công ty nên có quỹ khen thởng cho những ai có sáng tạo trong sản xuất kinh doanh cũng nh trong quản lý.
- Việc bố trí lao động phải đợc nghiên cứu xem xét kỹ lỡng sao cho phù hợp, đúng ngời đúng việc, làm sao khuyến khích nhân viên phát huy sáng tạo khả năng của mình, trách trờng hợp nhiều CBCNV làm những việc trái với ngành đào tạo, việc này sẽ gây ra sự hạn chế về năng suất, chất lợng lao động, tiến độ hoàn thành công việc,sựb thống nhất linh hoạt của bộ máy tổ chức.
Trong những năm tiếp theo công ty nên đặc biệt quan tâm hơn nữa vấn đề đào tạo bồi dỡng nhân lực để nâng cao tay nghề, trình độ chuyên môn của CBCNV bởi nó nằm trong chiến lợc phát triển lâu dài của công ty. Có đội ngũ nhân viên lao động lành nghề sẽ nâng cao năng suất chất lợng, hiệu quả công việc. Về lâu dài, đào tạo và bồi dỡng cán bộ lao động sẽ giúp doanh nghiệp sử dụng tối đa nguồn lực của họ. Bởi vì đào tạo lao động là để chuẩn bị cho con ng- ời thực hiện chức năng nhiệm vụ một cách tự giác và tốt hơn, có am hiểu hơn về công việc, phát triển một thái độ hợp tác tự nguyện giữa ngời lao dộng và cán bộ quản lý.
6. Tăng cờng các dịch vụ
Sự hài lòng của khách hàng sau khi mua các sản phẩm là yếu tố then chốt dẫn đến thành công trong kinh doanh của các doanh nghiệp trong thời đại hiện nay ở bất cứ nơi đâu và lúc nào, việc làm nổi bật dịch vụ sau bán hàng cùng thu hút thêm nhiều khách hàng mới. Dịch vụ này đã trở thành yếu tố cạnh tranh mạnh mẽ giữa các doanh nghiệp có sản phẩm chất lợng tơng đơng nhau.
Nhận thức đợc điều đó trong thời gian qua công ty đã thực hiện khá tốt các dịch vụ trong quá trình tiêu thụ. Đối với khách hàng ở xa nh miền Nam, Trung, công ty luôn có đội ngũ bốc dỡ, vận chuyển luôn sẵn sàng đáp ứng nếu khách hàng có yêu cầu. Công tác dịch vụ vận chuyển đợc công ty quan tâm đầu t cả về cơ sở vật chất kỹ thuật lẫn trình độ của đội ngũ bốc dỡ vì đây là loại sản phẩm đòi hỏi phải có kỹ thuật khi bốc dỡ.
Để thúc đẩy hơn nữa TTSP công ty nên tăng cờng các dịch vụ sau bán hàng sau:
+ Giao hàng và lắp đặt sản phẩm:
Sản phẩm của công ty là các máy móc thiết bị cần có sự lắp đặt chính xác thì mới hoạt động hiệu quả. Vì thế công ty nên tổ chức một đội ngũ chuyên lắp đặt sản phẩm cho khách hàng khi khách hàng yêu cầu. Đội ngũ này phải có trình độ chuyên môn, hiểu về tính năng kỹ thuật sử dụng của sản phẩm và có tinh thần trách nhiệm nhiệt tình. Thông thờng, khách hàng của công ty cũng có đội ngũ
nhân viên có trình độ sẵn sàng lắp đặt đợc sản phẩm khi mua về. Nhng nếu đợc