xuất kinh doanh của Công ty 20 hiện nay.
Trên cơ sở tìm hiểu sâu sát về công ty, phân tích tình hình chất lợng sản phẩm của công ty kết hợp quá trình sản xuất kinh doanh trong những năm gần đây ta có thể nhận xét chung là công ty 20 đã nỗ lực vợt qua nhiều khó khăn về vốn, về nhân lực về trang thiết bị, cơ sở vật chất để có đợc thành công to lớn hoàn thành suất sắc nhiệm vụ đợc giao cụ thể là:
3.1. Những thành tích:
Trong những năm gần đây, dới sự lãnh đạo của Đảng uỷ công ty và Tổng cục hậu cần công ty đã đầu t và phát triển sản xuất ngày càng cao, các chỉ tiêu hoàn thành:
- Duy trì tốc độ tăng giá trị sản xuất công nghiệp hàng xuất khẩu lên 195.000 sản phẩm với giá trị doanh thu trên hàng gia công đạt 5,5 tỷ, kim ngạch xuất khẩu đạt 3,35 triệu USD tăng gấp 4,5 lần so với năm 1995.
- Hàng năm thu hút lao động xã hội vào làm việc đảm bảo công nhân có việc làm ổn định và thu nhập bình quân theo tháng cũng tăng theo hàng năm.
- Công ty đã từng ngày chiếm đợc lòng tin và sự tín nhiệm của khách hàng thể hiện qua nhiều đơn hàng cao cấp có giá trị cao của các nớc nh: Hàn Quốc, Nhật Bản.
- Đơn vị liên tục đợc nhận các bằng khen cao quí của Nhà nớc, của Bộ Quốc phòng càng cho thấy những thành công to lớn của công ty trong giai đoạn sắp tới.
- Năm 1996 công ty 20 vinh dự đợc Nhà nớc tặng thởng huân chơng lao động hạng nhất và các phần thởng cao quí khác, sản phẩm của công ty dự hội chợ triển lãm hàng công nghiệp Việt Nam năm 1996 đợc tặng thởng hai huy chơng và và một bằng khen.
Công ty 20 đạt đợc những thành tích trên là do:
+ Nhờ có đờng lối đúng đắn của Đảng và Nhà nớc: đổi mới toàn diện nền kinh tế đất nớc. Mở cửa hoà nhập với cộng đồng quốc tế và sự hợp tác toàn diện của rất nhiều tổ chức xúc tiến mậu dịch các nớc và khách hàng. Công ty đã tận dụng thời cơ từng bớc vững chắc thâm nhập; mở rộng thị trờng ở Châu Âu, Châu Mỹ sang Châu úc.
+ Đợc sự lãnh đạo, chỉ đạo sát sao kịp thời của các cơ quan lãnh đạo Đảng, Nhà nớc, Bộ Quốc phòng, Tổng cục hậu cần, công ty đã khắc phục các khó khăn hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ đợc giao.
+ Tập thể lãnh đạo của công ty có năng lực và tinh thần trách nhiệm cao luôn hết mình vì quyền lợi chung của công ty. Họ rất năng động trong việc tìm khách hàng nhằm ký thêm nhiều hợp đồng xuất khẩu mới từ đó lo đủ việc làm, đảm bảo đời sống cho cán bộ công nhân viên. Bên cạnh đó,ban lãnh đạo cũng rất sáng suốt nhận định đúng đắn tình thế hiện nay của công ty đã chú trọng đầu t nhiều loại thiết bị công nghệ hiện đại vào loại tiên tiến trên thế giới nhằm không ngừng nâng cao năng suất lao động, nâng cao chất lợng sản phẩm, giảm giá thành đơn vị sản phẩm.
+ Trong công tác chỉ đạo tổ chức sản xuất: cán bộ quản lý đã sắp xếp, bố trí lại các phòng ban, tổ chức lại các dây chuyền sản xuất cho các phân xởng một cách có hiệu quả đã đáp ứng đợc nhu cầu ngày càng cao của nhiệm vụ sản xuất và khách hàng. Xây dựng và thực hiện phơng án đào tạo, kèm cặp lại tay nghề tại chỗ cho công nhân để nâng cao trình độ tay nghề bậc thợ. Đào tạo những kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ cho đối tợng: Tổ trởng sản xuất. Đối với cán bộ nhân viên các phòng: Tổ chức học sử dụng các thiết bị máy tính, phổ biến nghiệp vụ chuyên môn, học tập nghiệp vụ quản lý kinh doanh...Từng bớc thực hiện các chơng trình đào tạo, quy hoạch tốt nguồn cán bộ, tạo điều kiện cho đội ngũ cán bộ công nhân viên công ty học tập nâng cao trình độ nghiệp vụ, vận hành thiết bị và công nghệ hiện đại.
+ Đội ngũ công nhân sản xuất đang dần đợc trẻ hoá, tay nghề đợc tuyển chọn kỹ càng ngay từ lúc vào, ghóp phần bảo đảm chất lợng sản phẩm sản xuất ra đạt tiêu chuẩn xuất khẩu. Hơn nữa, tinh thần lao động, đoàn kết nhất trí khắc phục khó khăn, nỗ lực phấn đấu trên các mặt hoạt động công tác, ghóp phần hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ đợc giao.
3.2. Những tồn tại:
Bên cạnh những thành tích đạt đợc ở trên, hiện tại công ty cũng gặp không ít khó khăn do những tồn tại cha thể khắc phục một sớm một chiều, cụ thể nh:
Công ty 20 là một doanh nghiệp nhà nớc chuyển từ cơ chế tập trung bao cấp sang cơ chế thị trờng nên gặp không ít khó khăn do cơ chế cũ để lại nh thói làm ăn quan liêu bao cấp, không chú trọng quan tâm đến chất lợng sản phẩm của một số bộ phận công nhân sản xuất cũng nh các nhà quản lý. Một số lợng lớn công nhân làm lâu năm, có kinh nghiệm bậc thợ cao nhng năng suất lao động giảm đáng kể, nhiều sản phẩm mẫu hàng phức tạp trong tình hình mới khiến họ gặp rất nhiều khó khăn, có lúc làm sai hỏng hoặc không đạt tiêu chuẩn chất lợng. Do vậy, công ty đang có kế hoạch giải quyết số lợng lao động này một cách hợp tình hợp lý nhất. Bên cạnh đó, trang thiết bị sản xuất cha đủ, tình trạng máy móc thiết bị không đồng bộ, cũ mới đan xen. Việc phân bổ máy móc hiện đại, kết hợp máy cũ không hợp lý, nơi thừa, nơi thiếu hoặc không tiện cho quá trình sản xuất.Vấn đề này ít nhiều đã ảnh hởng mạnh mẽ đến chất lợng sản phẩm. Sau hơn 20 năm hoạt động, nhà xởng kho tàng của công ty cha đảm bảo khiến công ty đã phải đầu t nhiều tỉ đồng và tu sửa trong nhiều năm để đảm bảo môi trờng sản xuất đúng tiêu chuẩn công nghiệp: chống nóng, chống ồn, thuận lợi cho phòng cháy chữa cháy.
- Khi tiến hành chuyển giao công nghệ, công ty gặp nhiều khó khăn nh nhiều loại máy móc thiết bị hiện đại khi nhập về thì công ty là đơn vị đầu tiên đi tiên phong trong việc hiện đại hoá. Do vậy cha có kinh nghiệm, không có mô hình để học tập mà phải đi thuê chuyên gia về hớng dẫn sử dụng và bảo quản...dẫn đến chi phí tăng lên rất cao. Mặt khác, các phân xởng sản xuất cha phát huy hết khả năng công suất, bố trí dây chuyền cha hợp lý. Cơ sở hạ tầng cha đáp ứng đợc yêu cầu phù hợp với công nghệ mới. Điều này đã làm hạn chế việc nâng cao năng suất lao động và chất lợng sản phẩm.
- Đối với công tác quản lý chất lợng sản phẩm vẫn còn nhiều thiếu sót. Cách quản lý chất lợng ít nhiều còn mang t tởng cũ - đó là đồng nghĩa quản lý chất lợng với việc kiểm tra chất lợng, coi việc kiểm tra chất lợng là công cụ chủ yếu của việc nâng cao chất lợng sản phẩm. Do vậy mà công tác quản lý chất lợng chỉ tập trung vào công tác kiểm tra chất lợng sản phẩm, cha có tác động đến các khâu khác nên hiệu quả mang lại cha cao. Sự am hiểu về các chính sách chất lợng của cán bộ công nhân viên nói chung cũng nh cán bộ quản lý và cán bộ kỹ thuật nói riêng cha thật sự sâu sắc và đầy đủ. Bên cạnh đó, do thiếu các phơng tiện thông tin nên còn xảy ra tình trạng thiếu thông tin trong cán bộ quản lý. Các chính sách về quản lý chất lợng cũng cha thật hoàn chỉnh. Các biện pháp để nâng cao tay nghề công nhân, các chế độ khuyến khích nâng cao chất lợng đối với công nhân sản xuất trực
tiếp cha đợc tổ chức một đồng bộ và liên tục. Công tác định mức lao động còn cha đợc chính xác, cha phù hợp còn gây nhiều bất bình đến tâm lý ngời sản xuất.
- Tỉ lệ sản phẩm không đạt tiêu chuẩn bình quân các năm gần đây có giảm (năm 1999: 3%; năm 1998: 2,7%; năm 1999: 2,7%) nhng vân còn cao hơn nhiều so với mục tiêu đề ra: khống chế sản phẩm phải sửa lại không quá 2%.
3.3. Nguyên nhân của những tồn tại trên:
Trong điều kiện hiện nay của nền kinh tế nói chung cũng nh của công ty nói riêng, việc gặp những khó khăn trên là điều không thể tránh khỏi. Muốn tồn tại, phát triển đợc, công ty cần phải xác định đợc những nguyên nhân để có thể đề ra phơng h- ớng khắc phục kịp thời. Nhìn nhận về nguyên nhân của những tồn tại trên, ta có thể phân ra làm 2 loại nguyên nhân khách quan và chủ quan.
3.3.1.Nguyên nhân khách quan:
- Trong quá trình chuyển đổi nền kinh tế một cách nhanh chóng, những nếp suy nghĩ và lề lối làm việc trong cơ chế kế hoạch hoá tập trung không thể thay đổi kịp. Là một công ty lớn vẫn tồn tại nguồn nhân lực của cơ chế cũ cho nên sự thay đổi không thể thực hiện một sớm một chiều. Bản thân ngời lao động và một số cán bộ quản lý cũ cha nhận thức đúng đắn rằng chất lợng sản phẩm là trách nhiệm và quyền lợi của mình.
- Việc Liên Xô và các nớc Đông Âu tan rã đã làm cho công ty mất đi thị tr- ờng truyền thống. Công ty phải mất nhiều thời gian để xây dựng mối quan hệ bạn hàng mới. Mặt khác, khi cơ chế ta mở cửa thì cũng là lúc áp lực cạnh tranh từ nhiều hớng tăng lên mạnh mẽ. Gần đây, do tác động của cuộc khủng hoảng tài chính tiền tệ khu vực và khủng hoảng kinh tế thế giới đã ảnh hởng bất lợi đến thành phố Hà Nội gây ra nhiều khó khăn dẫn đến việc giảm sút lợng hàng hoá xuất khẩu ở hầu hết các thị trờng.
- Hạn ngạch vào EU, Canada còn hạn chế nên khối lợng Quota không đủ cho tất cả các doanh nghiệp. Trong khi đó, Công ty 20 là đơn vị làm gia công xuất khẩu nên rất cần Quota, có nhiều khách hàng ký hợp đồng gia công sản phẩm với công ty, nhng không có hạn ngạch xuất khẩu nên phải huỷ bỏ hợp đồng. Đây cũng là một trong những nguyên nhân làm cho công ty ít việc làm có lúc dẫn đến việc công nhân phải lao động cầm chừng.
- Bớc đầu công ty đã chuyển hớng kinh doanh, chú trọng thị trờng nội địa nhng kết quả bớc đầu cha mấy khả quan một phần là do mức độ cạnh tranh khốc liệt với nhiều công ty đã có tên tuổi và chỗ đứng trên thị trờng.Thêm vào đó, hàng nhập lậu tràn vào nớc ta ngày càng nhiều nh của Thái Lan, Trung Quốc với chất lợng cao, mẫu mã phong phú và giá thành rất rẻ. Trong khi đó thị trờng may mặc Việt nam còn thiếu
rất nhiều loại vải cao cấp, nhiều loại nguyên phụ liệu nớc ta vẫn cha sản xuất đợc mà phải nhập của nớc ngoài nên giá thành rất cao.
- Cơ chế vay vốn và hoạt động của hệ thống ngân hàng yếu kém nên công ty gặp rất nhiều khó khăn trong việc vay vốn để đầu t hiện đại hoá toàn bộ dây chuyền sản xuất, do nhiều thủ tục phiền hà phức tạp. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
3.3.2. Nguyên nhân chủ quan.
- Đội ngũ cán bộ kỹ thuật của công ty quá mỏng. Công ty có trên 99 ngời có bằng Đại học nhng chỉ có một vài ngời là có bằng kỹ thuật. Số ngời am hiểu về máy móc thiết bị, trình độ về tự động hoá và tin học hầu nh rất ít. Trong khi đó công ty lại đang thực hiện chiến lợc hiện đại hoá toàn bộ máy móc, công nghệ sản xuất. Do vậy, công nhân sản xuất cha phát huy hết năng suất cũng nh công dụng của số máy hiện đại mới đầu trang bị.
Chính điều này đã làm hạn chế việc tăng hiệu quả sản xuất kinh doanh và nâng cao chất lợng sản phẩm.
- Công tác quản lý máy móc thiết bị cha đạt hiệu quả do việc nhập máy móc thiết bị không thực sự bám sát nhu cầu sản xuất và năng lực tiếp thu, ví dụ nh: Công ty bỏ ra 1,2 tỷ đồng năm 1998 để mua về hệ thống thiết kế mẫu tự động trên vi tính nhng do công ty chủ yếu làm hàng gia công với mẫu mã đợc khách hàng thiết kế trớc rồi gửi đến công ty chỉ việc làm theo.Nh vậy, việc nhập về hệ thống thiết kế mầu tự động trên đã không phát huy đợc các vai trò,công dụng của nó, gây lãng phí nguồn vốn. Ngoài ra, trong quá trình nhập các thiết bị hiện đại, công ty đã gặp nhiều khó khăn trong việc đánh giá trình độ công nghệ cũng nh xác định giá mua, do bị hạn chế bởi trình độ và hiểu biết công nghệ của cán bộ quản lý kỹ thuật. Điều này đã dẫn đến việc công ty mua một số loại máy với giá cao hơn nhiều so với thực tế.
- Khi công tác ký hợp đồng may hàng xuất khẩu với khách hàng, công ty chỉ chú ý đến số lợng, áo mẫu và thời gian giao hàng, mà không chú ý đến độ phức tạp của sản phẩm, chất liệu vải khi làm nguyên phụ liệu về không đồng bộ dẫn đến tình trạng công nhân phải làm thêm giờ. Để đảm bảo thời gian giao hàng do đó chất lợng của sản phẩm không đảm bảo chất lợng mà vẫn đợc đóng thùng chuyển đi gây ra mất lòng tin với khách hàng đôi khi còn bị phạt tiền do chất lợng không đảm bảo.
- Khi ký hợp đồng không chú ý đến những chi tiết phức tạp cần phải có máy chuyên dùng, nhng công ty lại không có, lên công nhân sản xuất phải thao tác bằng tay lên sản phẩm không đảm bảo về chất lợng.
Phần III
Một số biện pháp nhằm nâng cao chất lợng sản phẩm hàng xuất khẩu ở công ty 20 sản phẩm hàng xuất khẩu ở công ty 20
Ngày nay, hầu hết các doanh nghiệp đều đánh giá chất lợng sản phẩm là một yếu tố quan trọng hàng đầu đối với hoạt động sản xuất kinh doanh. Nó quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp trên thị trờng. Công ty 20 cũng đã hiểu rõ tầm quan trọng đó. Trong nhiều năm nay, công ty đã cố gắng củng cố và hoàn thiện công tác quản lý chất lợng sản phẩm của mình. Mặc dù có nhiều quyết tâm và biên pháp sử dụng để không ngừng nâng cao chất lợng nhng thực tế hiện nay vẫn cha đáp ứng đợc tốt những yêu cầu của khách hàng. Điều này có thể đợc giải thích do nhiều nguyên nhân chủ quan nh: cha có đợc hệ thống quản lý chất lợng thích hợp, cơ sở hạ tầng cùng các máy móc thiết bị xuống cấp, nguyên vật liệu đầu vào cha đảm bảo, con ngời lao động cần nâng cao ý thức và tay nghề...
Trên cơ sở tình hình thực tế và qua những đánh giá u nhợc điểm của hoạt động sản xuất kinh doanh cũng nh việc xem xét các nguyên nhân làm ảnh hởng tới chất lợng sản phẩm của công ty. Tôi xin mạnh dạng đề ra một số biện pháp để đảm bảo và nâng cao chất lợng sản phẩm ở Công ty 20 theo hớng: đa công tác chất lợng lên thành trách nhiệm chung của mọi phòng ban và mọi thành viên trong công ty dựa trên việc áp dụng hệi trống quản lý chất lợng ISO – 9002, nâng cao chất lợng trên cơ sở tình hình, khả năng của công ty về máy móc, thiết bị, lao động, nguyên vật liệu, đa dạng hóa, phát triển mạnh mẽ các mặt hàng nhằm từng bớc chiếm lĩnh thị trờng rộng lớn trong nớc.