Đào tạo nguồn nhân lực đi đôi với thông tin tuyên- 123docz.net

Một nguồn lực chủ yếu để phát triển TMĐT là nhân lực. Giáo dục và nghiên cứu triển khai về TMĐT sẽ đóng góp vai trò quan trọng, một khi muốn thế hệ trẻ trở thành một thế hệ của CNTT. Những giải pháp cần thiết để đào tạo nguồn nhân lực là:

* Xây dựng chính sách phát triển nguồn nhân lực cho ngành công nghiệp phần cứng và phần mềm của Việt Nam thông qua việc đầu tư mở rộng cả chiều sâu lẫn chiều rộng cho khoa CNTT các trường đại học.

* Thực hiện liên kết đào tạo với nước ngoài, tìm kiếm nguồn học bổng hỗ trợ cho sinh viên CNTT có điều kiện cập nhật kiến thức, gửi sinh viên đi tu nghiệp ở nước ngoài.

* Xây dựng chính sách nhằm thu hút những chuyên gia là Việt kiều trong lĩnh vực CNTT trở về đóng góp cho chiến lược phát triển CNTT của Việt Nam.

Mặt khác, cần tăng cường giáo dục, thông tin tuyên truyền về lợi ích và vai trò của TMĐT, giúp cho người dân thực sự thấy được lợi ích to lớn khi họ tham gia vào TMĐT. Chính phủ cần cho phép và khuyến khích hỗ trợ đưa các báo chí, trung tâm thông tin, tra cứu trên mạng, các doanh nghiệp và cá nhân có thể dùng Internet để tra cứu thông tin, tìm bạn hàng, quảng cáo thông tin về mình.

3.2.4.Cải thiện chính sách thuế:

Trong nhiều năm qua các quốc gia đã cùng nhau đàm phán để từng bước giảm thiểu những trở ngại trong hàng rào thuế quan và hàng rào phi thuế quan trong quan hệ mậu dịch quốc tế nhằm tạo điều kiện thuận lợi hơn cho việc phát triển thương mại quốc tế cả bề rộng lẫn bề sâu. Tự do hoá thương mại đều đưa lại lợi ích cho mỗi quốc gia dù trình độ phát triển có khác nhau và nó phù hợp với xu thế chung của nền văn minh nhân loại. Không nằm ngoài quy luật đó, để tạo điều kiện cho TMĐT phát triển, các nước đã có sự khuyến khích, cam kết không đánh thuế vào các giao dịch điện tử, tránh tạo ra hàng rao ngăn cản TMĐT. Tuy nhiên với một quốc gia như Việt Nam, thuế là nguồn thu chính của ngân sách nên việc không đánh thuế TMĐT chắc chắn sẽ có ảnh hưởng không nhỏ. Nhằm đảm bảo phát triển TMĐT tại Việt Nam, thuế đánh vào TMĐT phải quán triệt nguyên tắc rõ ràng, minh bạch và công bằng. Không áp đặt các loại thuế mới riêng cho TMĐT. Hàng hóa và dịch vụ mua bán qua mạng và vận chuyển đến người tiêu dùng phải được đánh thuế theo quy định thông thường. Bên cạnh đó nên giảm thuế cho các hàng hoá dịch vụ trong TMĐT và không nên đánh thuế đối với việc luân chuyển hàng hoá và dịch vụ đó nhằm khuyến khích các giao dịch qua mạng, thúc đẩy sự phát triển của TMĐT.

Mặt khác, do hoạt động TMĐT rất khó kiểm tra xuất xứ và được thực hiện với tốc độ cao nên có nhiều nguy cơ trốn hoặc lậu thuế. Vì vậy, các giao dịch cần được khai báo

nhằm đảm bảo nguồn thu của chính phủ và ngăn chặn sự lũng đoạn thị trường. Thuế gián thu, đặc biệt là thuế VAT, là loại thuế có thể tạo ra sự ổn định cho ngân sách, dễ xác định đối tượng chịu thuế, tránh thất thu và đảm bảo công bằng. Chính vì vậy, việc áp dụng thuế đối với hàng hoá và dịch vụ trong TMĐT nên dùng thuế gián thu. Chính phủ cũng cần phải có cơ quan chuyên trách liên tục kiểm nghiệm các phản ánh của người sử dụng TMĐT để có một chế độ thuế thích hợp, tương ứng.

3.2.5. Từng bước cải cách cơ cấu thủ tục hành chính:

Trước hết cần có sự đổi mới nhanh chóng trong cơ cấu hành chính của Nhà nước và các doanh nghiệp trong nước. Có nghĩa là cả các cơ quan Nhà nước và doanh nghiệp ngoài quốc doanh phải xử lý nhanh chóng các vấn đề phát sinh trong quá trình sản xuất kinh doanh chứ không được phép duy trì lối làm ăn trì trệ, quan liêu như hiện nay. Cần xác định khi áp dụng TMĐT, sẽ có một ngày với một khối lượng công việc khổng lồ hơn nhiều so với trước.Chính vì thế, phải bố trí công việc hợp lý phát triển nhân lực và đặc biệt có đội ngũ nhân viên giỏi về kỹ thuật máy tính, tác phong làm việc năng động, có tính sáng tạo và có tinh thần tập thể cao.

Hơn nữa, nhanh chóng ứng dụng các công nghệ kỹ thuật hiện đại vào các hoạt động kinh doanh, tăng cường áp dụng các công nghệ tiên tiến để quản lý dữ liệu, thông tin và thiết lập một bộ máy giải quyết linh hoạt hiệu quả. Mặt khác, cần rà soát lại các thủ tục hành chính có liên quan đến các thủ tục cấp phép và quản lý tên miền, đăng ký cung cấp dịch vụ Internet…đảm bảo thông thoáng, kịp thời và nhanh chóng.

KẾT LUẬN

Thương mại điện tử là phương thức kinh doanh mới, là xu thế phát triển tất yếu của nền kinh tế trong giai đoạn hội nhập kinh tế quốc tế. Với thương mại điện tử mọi hạn chế về không gian và thời gian được xóa bỏ, lợi ích của thương mại điện tử là rất lớn nhưng nó cũng ẩn chứa nhiều nguy cơ tiềm tàng.

Nghiên cứu thực tế ứng dụng thương mại điện tử tại công ty Pacific Airlines cho thấy cái nhìn tổng quan về thành tựu và những vấn đề còn tồn tại, những cơ hội Công ty có thể tận dụng và những thách thức phải đối mặt trong tiến trình ứng dụng.

Là một vấn đề mới, trong khuôn khổ chuyên đề tốt nghiệp, tôi chỉ xin được đề cập đến những khía cạnh chung nhất của việc triển khai thương mại điện tử ở công ty Pacific Airlines. Với mong muốn mô tả được những gì Pacific Airlines đã làm để trở thành Công ty được đánh giá ứng dụng thương mại điện tử số một tại Việt Nam. Nhưng do hạn chế về mặt thời gian nên chuyên đề có thể còn nhiều thiếu sót, mong thầy cô và các bạn góp ý thêm..

Những dòng cuối tôi xin được gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến thầy Mai Xuân Được, người đã giúp đỡ tôi rất nhiều trong việc hoàn thành chuyên đề này.

TÀI LIỆU THAM KHẢO

- Trang web của Công ty: http://pacificairlines.com.vn/ - Các chính sách về TMĐT của Pacific Airlines

- Các bài báo về thương mại điện tử - Các trang web: http://www.vnnic.vn/

http://vietbao.vn/ http://chungta.com/

http://www.e-commerce.com/ http://www.trustvn.gov.vn/

- W.Chan Kim – Renée Mauborgne. “Chiến lược đại dương xanh”. Nhà xuất bản Tri Thức 2007

MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ

MỞ ĐẦU... 1

Chương I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY HÀNG KHÔNG CỎ PHẦN PACIFIC AIRLINES... 2

1.1. Các đặc điểm chủ yếu Công ty Hàng không cổ phần Pacific Airlines...2

1.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty...3

1.1.2. Một số đặc điểm kinh tế - kỹ thuật của Công ty...4

1.1.2.1.Thị trường và sản phẩm...4

1.1.2.2. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý...6

1.1.2.3.Quy trình sản xuất...8

1.1.2.4. Đặc điểm về vốn, tài sản và trang thiết bị...8

1.1.2.5.Đặc điểm về lao động...9

1.1.2.6. Tình hình sản xuất kinh doanh mấy năm gần đây...11

1.2.Những thuận lợi, khó khăn và những định hướng phát triển của Công ty ...12

1.2.1.Thuận lợi và khó khăn...12

1.2.2.Định hướng phát triển...14

Chương II: THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG TMĐT Ở PACIFIC AIRLINES TRONG THỜI GIAN QUA...15

2.1. Sự cần thiết triển khai thương mại điện tử ở Pacific Airlines...15

2.2. Những điều kiện để triển khai TMĐT ở Pacific Airlines...16

2.2.2.Thuận lợi từ bên ngoài...17

2.3.Tình hình ứng dụng TMĐT ở Pacific Airlines...20

2.3.1.Các giai đoạn phát triển của thương mại điện tử ở Pacific Airlines ...20

2.3.2.Công tác tổ chức...22

2.3.2.1.Công tác tổ chức cho các thời kỳ trước khi bán vé điện tử: . .22 2.3.2.2.Công tác tổ chức cho việc triển khai hệ hống bán vé điện tử. 23 2.3.3.Nội dung chính của thương mại điện tử ở Pacific Airlines...25

2.3.3.1.Marketting điện tử...25

2.3.3.2.Giao dịch trực tuyến:...30

2.3.3.3.Bảo mật trong TMĐT:...33

2.4.Đánh giá việc triển khai thương mại điện tử ở Pacific Airlines trong thời gian qua...36

2.4.1.Những thành công: ...36

2.4.2.Những hạn chế...38

Chương III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP MỞ RỘNG VÀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ ỨNG DỤNG TMĐT Ở PACIFIC AIRLINES...40

3.1. Giải pháp chủ yếu nhằm mở rộng và nâng cao hiệu quả ứng dụng TMĐT ở Pacific Airlines...40

3.1.1.Giải pháp về nhân lực: ...40

3.1.2.Giải pháp chống rủi ro ...41

3.1.3. Giải pháp mở rộng tiện ích của thương mại điện tử: ...43

3.1.4. Hoàn thiện Website của Công ty:...45

3.2.Kiến nghị và đề xuất đối với nhà nước. ...46

3.2.1. Phát triển cơ sở hạ tầng kinh tế, kỹ thuật cho TMĐT:...46

3.2.3 Đào tạo nguồn nhân lực đi đôi với thông tin tuyên truyền về

TMĐT:...48

3.2.4.Cải thiện chính sách thuế:...49

3.2.5. Từng bước cải cách cơ cấu thủ tục hành chính:...50

KẾT LUẬN... 51

TÀI LIỆU THAM KHẢO...52

DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ MỞ ĐẦU... 1