TRUYỀN THÔNG CÓ LỜI:
biệt được thông điệp khái niệm (“con tôi hư”) và thông điệp tình cảm. (“là lỗi ở tôi”). Câu nói Cảm xúc 1. Phụ nữ 36 tuổi: “Tôi phải làm gì để thuyết phục nó học? Tôi đã thử hết mọi cách: đe dọa, trao đổi, làm ngơ, không được gì hết.” 2. Phụ nữ 40 tuổi: “Người ta nói thế, nhưng thật sự mọi đàn ông đều như nhau. Họ tìm mọi cách lợi dụng chúng ta. Nếu mày không đề phòng, không sớm thì muộn họ sẽ lợi dụng mày” 3. Phụ nữ 30 tuổi: “Chắc tao phải cho mày biết, có nhiều lần tao thấy có con quá mệt và nó làm cho tao không thể sống như ý muốn
được. Nhưng khi nói với mày như
thế, tao lại cảm thấy mình không phải là người mẹ tốt”. Bất lực - Rối - Thiếu khả năng - Thất vọng Thành kiến - ghét - tức. Bực bội - Mặc cảm tội lỗi - Mâu thuẫn trong cảm xúc - ý thăm dò quan
điểm
7. CÁC CÂU HỎI:
1. Tại sao nên dùng ngôn ngữ mô tả sự kiện thay vì dùng ngôn ngữ phê phán trong truyền thông có lời?
2. Làm thế nào để cải tiến truyền thông có lời được hiệu quả hơn?
3. Tại sao người ta cho rằng:”Những gì mà chúng ta thấy sẽ ảnh hưởng đến những gì chúng ta nói và những gì chúng ta nói ảnh hưởng đến những gì chúng ta thấy”
4. Hãy nêu những khác biệt trong truyền thông có lời giữa Nam và Nữ.
Hướng dẫn trả lời:
- CÂU 1: Ngôn ngữ mô tả dễ được chấp nhận hơn ngôn ngữ phê phán
- CÂU 2: Bạn xem phần “Truyền thông có lời hiệu quả” - CÂU 3: Trong giao tiếp, chúng ta thường có khuynh hướng chú ý đến những biến cố “phù hợp” với điều mà chúng ta mong đợi. Ta thường nói, chứng minh cho điều ta đã thấy và khi ta nói gì và như thế thì ta sẽ thấy giống như ta đã nói. Bạn nên cho ví dụ thực tế theo kinh nghiệm của riêng bạn.
BÀI 7
CÁC KỸ NĂNG TRONG GIAO TIẾP
1. GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT:
Bài 7 bao gồm các phần như các nguyên tắc cần chú ý khi giao tiếp, các kỹ năng cần rèn luyện để giao tiếp hiệu quả hơn trong mối quan hệ xã hội và nhất là chuẩn bị cho việc thiết lập mối quan hệ nghề nghiệp khi tiếp cận thân chủ của mình. Kỹ năng quan trọng nhất là kỹ năng lắng nghe để tạo mối quan hệ
tin tưởng trong mối quan hệ chuyên nghiệp.