- Giá vừa phải Mẫu mã đẹp
3. Nâng cao hiệu quả của công cụ cạnh tranh dịch vụ
Để tăng cường khả năng cạnh tranh, công ty cũng cần phải sử dụng hiệu quả công cụ cạnh tranh bằng dịch vụ.
Hoạt động dịch vụ muốn đạt được hiệu quả thì trước hết cần phải xác định chính xác được đối tượng mà dịch vụ tác động đến. Mỗi hoạt động dịch vụ có đối tượng riêng do đó thời điểm, cách thức tiến hành khác nhau. Có hoạt động dịch vụ nhằm vào người tiêu dùng cuối cùng là các cá nhân nhưng cũng có những hoạt động tác động vào người mua hàng của công ty chủ yếu là các đại lý người mua buôn.
3.1. Tích cực hoạt động quảng cáo, giới thiệu sản phẩm
Quảng cáo là công cụ có sức mạnh nhất để tạo ra nhận thức về công ty, về sản phẩm của công ty. Hoạt động quảng cáo, giao tiếp và khuếch trương của công ty Hải Hà trong những năm qua chưa được coi trọng đúng mức. Vì vậy, rất nhiều loại sản phẩm của công ty mặc dù có mặt trên thị trường nhưng không được mọi người biết đến. Bởi vậy trong thời gian tới, công ty cần tăng cường các hoạt động quảng cáo bằng các hình thức sau:
Thứ nhất, tăng cường quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng. Có thể quảng cáo trên truyền hình trung ương và địa phương. Lựa chọn một số tỉnh có khả năng tiêu thụ mạnh để tổ chức quảng cáo trên đài truyền hình và đài phát thanh địa phương, sau đó nhân rộng ra địa phương khác. Nghiên cứu thiết kế nội dung chương trình quảng cáo không chỉ đơn
thuần cung cấp các thông tin về sản phẩm của Hải Hà mà trong nó nên xây dựng một biểu tượng hấp dẫn về Hải Hà, có thể thêm vào đó một số kỹ thuật khuyến mại (quà tặng về biểu tượng của Hải Hà, phiếu có thưởng…) khiến người tiêu dùng không chỉ biết đến mà còn tìm mua sản phẩm. Về thời lượng và tần số quảng cáo, công ty nên có kế hoạch hợp lý sao cho tránh tình trạng nhàm chán trong quảng cáo mà hiệu quả kinh tế đem lại là cao nhất. Mặt khác, công ty cũng nên quảng cáo trên các phương tiện thông tin khác như: Báo chí, tập san, lịch treo tường. Đối với sản phẩm mới thì sau đợt quảng cáo phải tổ chức ngay đội tiếp thị đưa sản phẩm ra thị trường.
Thứ hai, công ty nên áp dụng quảng cáo trên panô, áp phích: Đây là hình thức rất có hiệu quả, nó không chỉ nhắc nhở về sự tồn tại sản phẩm trên thị trường mà còn gợi ý, hướng dẫn người tiêu dùng mua hàng ở đâu. Do kinh phí hạn chế công ty không thể quảng cáo bằng panô, áp phích lớn trên ngã ba, ngã tư, trục đường giao thông thì có thể làm bằng cách:
- Đặt panô áp phích tại các đại lý, điểm bán hàng của Hải Hà để người tiêu dùng biết được ở đó có bán sản phẩm của Hải Hà. Các panô, áp phích phải làm rõ ràng, dễ hiểu, dễ gây ấn tượng…
- Đặt các panô, áp phích trên cá phương tiện vận chuyển của công ty, của đại lý. Hình thức quảng cáo di động này sẽ cung cấp thông tin trên mỗi chặng đường mà nó đi qua.
Thứ ba, công ty nên nghiên cứu quảng cáo bằng tờ rơi giới thiệu về các sản phẩm của Hải Hà đối với một số sản phẩm bánh cưới, bánh sinh nhật.
3.2. Tạo thuận lợi trong thanh toán và phục vụ khách hàng.
Nhìn chung, với sản phẩm là bánh kẹo thì chính sách thanh toán và phục vụ khách hàng chủ yếu được nhằm vào các khách hàng đại lý và người mua buôn.
lý như cho phép các đại lý trả chậm, nhưng chính sách thanh toán của công ty đối với các đại lý còn cứng nhắc so với một số đối thủ cạnh tranh.
Hiện tại công ty cho các đại lý và người bán buôn hưởng chiết khấu bán hàng, đồng thời cũng thưởng cho các đại lý trong trường hợp tiêu thụ được nhiều sản phẩm của công ty ở mức thấp. Điều này không kích thích các đại lý tiêu thụ sản phẩm một cách mạnh mẽ. Vì vậy công ty nên cho hưởng chiết khấu bán hàng 2% doanh số tiêu thụ đối với những đại lý mua hàng từ 5 triệu đồng trở lên và thanh toán ngay
Với chính sách phục vụ công ty cần quan tâm đến những vấn đề sau: Xây dựng mạng lưới kênh phân phối, mạng lưới cửa hàng hợp lí,
để khách hàng mua hàng được thuận tiện nhất.Phát triển hình thức mua hàng trực tiếp qua mạng.
Phục vụ vận chuyển hàng hóa đến tận địa chỉ của các khách hàng,thậm chí là khách hàng mua lẻ, hỗ trợ việc thanh toán bằng thẻ trực tiếp qua mạng. Đối với các đại lý lớn thì Công ty nên hỗ trợ một phần chi phí vận chuyển một cách hợp lý.
Công ty nên trợ giúp cho các đại lý trong việc lắp đặt,trang trí gian hàng và biển quảng cáo.
Hỗ trợ kinh phí cho các đại lý trong việc thu hồi đóng gói lại các sản phẩm hàng hoá bị rách vỡ bao bì trong quá trình vận chuyển. Thực hiện các giải pháp trên sẽ làm tăng độ tin cậy của khách hàng vào công ty và do đó công ty sẽ giữ được khách hàng của mình, góp phần làm tăng sự ổn định mạng lưới tiêu thụ.
Trong hoạt động sản xuất kinh doanh của mỗi doanh nghiệp, việc xây dựng và lựa chọn chiến lược sản phẩm, để từ đó lựa chọn ra phương án thích hợp nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh và mở rộng thị trường là vấn đề thiết yếu ở mỗi công ty.
Đối với Việt Nam có thị trường bánh kẹo luôn biến động và chịu sự cạnh tranh gay gắt từ nước ngoài thì công ty càng phải quan tâm sâu sắc đến vấn đề nâng cao khả năng cạnh tranh.
Với sự cố gắng của bản thân và sự hướng dẫn của thầy giáo, đồng thời nhận được sự giúp đỡ nhiệt tình của công ty, dựa theo điều kiện thực tế, tôi đã đề ra một số giải pháp với mong muốn đóng góp một phần sức lực cho công ty,hy vọng phần nào giúp Công ty tìm ra giải pháp hữu hiệu để ứng phó linh hoạt với những thay đổi của môi trường kinh doanh, vượt qua thử thách, chiến thắng trong cạnh tranh chủ động hội nhập và đi lên trong thời gian tới.
1. Giáo trình “Quản trị doanh nghiệp Thương mại”, (tập 1 & 2 )Chủ biên: PGS.TS. Hoàng Minh Đường – PGS.TS. Nguyễn Thừa Lộc. Nxb Giáo dục HN
2. Giáo trình “Kinh tế Thương mại”. Chủ biên: GS.TS. Đặng Đình Đào – GS.TS. Hoàng Đức Thân, Nxb Thông kê Hà Nội.
3. Giáo trình “ Chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp thương mại” Chủ biên PGS.TS Nguyễn Thừa Lộc, TS Trần Văn Bão
4. Giáo trình “Marketing căn bản”. Chủ biên PGS.TS Trần Minh Đạo, Nxb Đại học KTQD HN
5. Giáo trình “Marketing Thương mại” (2007). Chủ biên PGS.TS. Nguyễn Xuân Quang. Nxb Đại học KTQD
6. “Xúc tiến bán hàng trong kin doanh huơng mại”. Biên soạn PGS.TS. Nguyễn Thị Xuân Hương.
7. Giáo trình “Phân tích hoạt động kinh doanh”–PGS. PTS Phạm Thị Gia,Nxb Thống Kê năm 2000
MỤC LỤC
Trang