- Chiết khấu miễn truy đòi: Chỉ áp dụng với phơng thức thanh toán L/C
3.3.7 Nâng cao chất lợng cán bộ
Trình độ cán bộ và phong cách giao tiếp của họ đối với khách hàng rất quan trọng. Tuy nhiên, tại Chi nhánh hiện nay, một trong những khó khăn là năng lực cán bộ tín dụng cha đồng đều và một số cán bộ là mới và cha có kinh nghiệm. Vì vậy, trong thời gian tới, để lấy lại uy tín với ngân hàng cấp trên và khách hàng trong lĩnh vực quan hệ quốc tế, Chi nhánh cần chú trọng nhiều đến công
tác sắp xếp, đào tạo và đào tạo lại đội ngũ cán bộ tín dụng và thanh toán quốc tế, củng cố thêm nhân sự cho tổ thanh toán quốc tế, có chính sách đãi ngộ với cán bộ có năng lực và có thành tích trong việc thu hút khách hàng cho Chi nhánh theo hớng:
- Chi nhánh phải hớng dẫn cụ thể việc cử những cán bộ có kinh nghiệm kèm cặp cán bộ trẻ mới vào nghề, mở thêm những lớp nâng cao kiến thức về kinh tế thị trờng, tài trợ dự án, phân tích tài chính doanh nghiệp, marketing, thanh toán quốc tế, kinh doanh ngoại hối cho cán bộ.
- Chi nhánh cũng cần đào tạo ngoại ngữ, tin học theo mức độ phổ cập và chuyên sâu tuỳ theo yêu cầu của từng cán bộ. Ngoại ngữ đóng vai trò quan trọng trong công tác của các cán bộ tín dụng tài trợ xuất nhập khẩu bởi phần lớn hồ sơ, chứng từ là bằng tiếng Anh. Vì vậy, Chi nhánh cần chú trọng đào tạo ngoại ngữ chuyên ngành cho các cán bộ làm công tác tài trợ xuất nhập khẩu và thanh toán quốc tế.
- Chi nhánh nên tổ chức nhiều đợt tập huấn nghiệp vụ để tất cả các cán bộ có nhu cầu vừa có điều kiện học thêm vừa có thể đi làm. Bên cạnh đó, Chi nhánh nên nâng cao trình độ cán bộ hiện có bằng cách gửi đi học khoá đào tạo trong nớc và nớc ngoài ngắn ngày, liên hệ với các ngân hàng nớc ngoài tại Hà Nội để cử cán bộ làm nghiệp vụ thanh toán quốc tế và nghiệp vụ tín dụng tại Chi nhánh đến học tập kinh nghiệm.
- Chi nhánh cũng cần xem xét để hợp đồng, tuyển thêm cán bộ đã qua đào tạo tín dụng, ngoại thơng và có nhiều kinh nghiệm về nghiệp vụ thanh toán quốc tế, tài trợ xuất nhập khẩu.
- Chi nhánh cần nhanh chóng đề ra chính sách đãi ngộ hoặc khen thởng với những cán bộ có năng lực, nhiệt tình, có thành tích trong hoạt động kinh doanh của Chi nhánh. Chi nhánh cũng cần đề ra biện pháp xử phạt với những cán bộ có trách nhiệm.
- Chi nhánh cần tổ chức khoán một số khoản chi phí, khoán tiền lơng theo công việc với từng đơn vị và từng cán bộ công nhân viên, thực hiện việc trả lơng theo số lợng, chất lợng, hiệu quả công việc. Đây chính là động lực để gắn kết cán bộ, nhân viên của Chi nhánh trong môi trờng cạnh tranh ngày càng quyết liệt nh hiện nay.