II Tiền gửi tại NHNN và cỏc TCTD khỏc 141.682 4.922 12
3.1.3 Cỏc định hướng kinh doanh giai đoạn 2010 – 2012:
Định hướng kinh doanh cho Chi nhỏnh Ngõn hàng giai đoanh 2010 – 2012 là việc đẩy mạnh phỏt triển thị trường - khỏch hàng doanh nghiệp cú quan hệ kinh doanh Lào-Việt, tiếp tục củng cố và phỏt triển cỏc phõn khỳc thị trường cỏc doanh nghiệp, tổ chức thực hiện cỏc hoạt động kinh doanh thương mại Việt – Lào; nhúm khỏch hàng thực hiện hoạt động đầu tư sản xuất kinh doanh trực tiếp từ Việt Nam sang Lào đồng thời tập trung tiếp thị mở rộng khỏch hàng doanh nghiệp khỏc theo hướng đa dạng ngành nghề.
Đầu tiờn là việc tập trung nguồn lực thực hiện cỏc nhiệm vụ đõy là cầu nối thanh toỏn giữa cỏc doanh nghiệp hai nước. Tiếp tục đẩy mạnh cỏc hoạt động kinh doanh tiền tệ, chuyển đổi LAK và VND, đa dạng hoỏ cỏc hỡnh thức thu mua, kinh doanh; nõng cao năng lực cụng nghệ, hệ thống thanh toỏn, năng lực cỏn bộ nghiệp vụ nhằm mục tiờu nõng cao chất lượng hoạt động dịch vụ thanh toỏn giữa doanh nghiệp hai nước. Ngoài ra cần đẩy mạnh tăng trưởng tớn dụng bền vững cho cỏc doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh, đảm bảo chất lượng tớn dụng, đưa cỏc chỉ số an toàn tiến tới cỏc chuẩn mực tài chớnh quốc tế;
Thứ hai là việc triển khai và liờn tục đẩy mạnh cỏc dịch vụ tư vấn như : Dịch vụ tư vấn tài chớnh; dịch vụ tư vấn giải phỏp kinh doanh tổng thể bao gồm tư vấn thị trường, tư vấn luật phỏp, tư vấn dự ỏn, tư vấn quản lý tài chớnh, tư vấn quản lý tài sản, tư vấn đầu tư,…nhằm thu hỳt khỏch hàng, doanh nghiệp tham gia vào gửi tiết kiệm hay vay vốn đầu tư của Chi nhỏnh.
Thứ ba là việc tập trung nõng cao chất lượng dịch vụ:
Việc Chi nhỏnh cần phải làm là gia tăng tối đa giỏ trị dành cho khỏch hàng và giảm tối đa chi phớ. Chiến lược chất lượng từ nay đến 2012 sẽ là việc mở rộng tối ưu tổng tài sản, phỏt triển khỏch hàng nhằm phỏt huy lợi thế nhờ quy mụ, tối thiểu hoỏ chi phớ, dần giảm bớt cạnh tranh về giỏ. Đồng thời nõng cao cỏc hoạt động trọng tõm như tư vấn quản lý, tư vấn thị trường; cải tiến năng lực nhõn sự, tạo dựng một phong cỏch văn hoỏ giao dịch chuyờn nghiệp – thõn thiện; nõng cao trỡnh độ cụng nghệ nhằm gia tăng tớnh chớnh xỏc, an toàn, thuận tiện, tốc độ xử lý nhu cầu nhanh chúng; Nõng cao năng lực thanh khoản, đảm bảo an toàn thanh khoản và sẵn sàng cung cấp dịch vụ trọn gúi.
Việc mà Chi nhỏnh cần chỳ trọng hơn cả là hướng tới phỏt triển dịch vụ ngõn hàng điện tử - eBanking: Từ nay đến 2012, Chi nhỏnh sẽ chủ động đồng
thời cú đề xuất với Tổng giỏm đốc thực hiện bước chuẩn bị cần thiết nhằm phỏt triển hệ thống ngõn hàng điện tử với ba trụ cột chớnh:
* Hoạt động nội bộ của ngõn hàng được điện tử hoỏ gọi tắt là khớa cạnh nội bộ (Internal-E.Bank). LVB cần tập trung hoàn thiện hệ thống phần mềm lừi SmartBank theo mụ hỡnh của một hệ quản lý nguồn lực tổng hợp gọi tắt ERP – Enterprise Resouces Planning;
* Quan hệ giữa LVB với cỏc đối tỏc, nhà cung ứng dịch vụ gọi tắt là khớa cạnh liờn tổ chức (Inter-E.Bank). Tương ứng với trụ cột thứ hai này LVB cần phải hoàn thiện và phỏt triển phõn hệ quản lý quan hệ nhà cung cấp ( SRM – Supplier Relationship Management );
* Trụ cột thứ ba là quan hệ giữa LVB với những khỏch hàng sử dụng dịch vụ được điện tử hoỏ (E.Banking Service). Biểu hiện của điện tử hoỏ mối quan hệ giữa LVB và khỏch hàng chớnh là hệ thống quản lý quan hệ khỏch hàng CRM – Customer Relationship Management.
Đa dạng hoỏ và nõng cao chất lượng danh mục tài sản cú:
Tập trung cải thiện chất lượng tớn dụng trờn cơ sở tổ chức lại hệ thống cấp tớn dụng theo hướng tỏch biệt giữa bỏn hàng và thẩm định cũng như khõu kiểm soỏt rủi ro; chủ động xõy dựng và đề xuất ban hành hệ thống quy định, quy trỡnh tớn dụng phự hợp với mụ hỡnh tổ chức mới và định hướng tới khỏch hàng. Nhanh chúng triển khai hoạt động thị trường mở nhằm đảm bảo an toàn tài sản và hiệu quả kinh doanh.