2. 2 Chức năng chính của GTC
4.1. Tổng quan về dịch vụ FTTH
4.1.1 Khái niệm về FTTH
• Viết tắt của từ Fiber to the Home , Là một thuật ngữ chỉ một kiến trúc mạng trong đó sử dụng môi trường cáp quang để kết nối viễn thông, kết nối internet.
Đặc điểm của cáp quang: - Ưu điểm:
• Trọng lượng và kích thước • Chi phí vật liệu
• Khả năng truyền tải thông tin lớn và đa dạng: truyền số liệu, thoại, voice, truyền hình…
• Không có nhiễu từ trường • Không có nhiễu điện trường • Tốc độ cao có thể lên đến 10Gb
SVTH: Nguyễn Thị Hảo Trang 39
• Khả năng bảo mật cao - Hạn chế:
• Nối cáp khó hơn cáp đồng, phải sử dụng thiết bị đo và hàn để kiểm tra và nối cáp.
• Giòn, dễ bị đứt gẫy
• Chi phí thiết bi, bảo trì, nâng cấp cao.
Mô hình kết nối FTTH
Mô hình kết nối chung:
SVTH: Nguyễn Thị Hảo Trang 40
Hình 4.1Mô hình kết nối vật lý outdoor
4.1.2 Các ứng dụng của dịch vụ FTTH
• Cung cấp kết nối truy cập internet tốc độ cao
• Cung cấp các dịch vụ gia tăng trên đường truyền internet cáp quang: Điện thoại ivoice, truyền hình IPTV,…
• Giúp khách hang có thể triển khai dễ dàng các ứng dụng, dịch vụ thông tin tới người dùng internet, giúp quảng bá sản phầm doanh nghiệp, và hoạt động thông tin trong doanh nghiệp. Như triển khai hệ thống máy chủ web, máy chủ thư điện tử, hội thảo, họp trực tuyến Video conference…
4.2.Hiểu biết kĩ thuật dịch vụ FTTH
4.2.1 Bảng so sánh tính ưu việt của cáp quang
TÍNH ƯU VIỆT CỦA CÁP QUANG SO VỚI CÁP ĐỒNG
Hiện nay FPT đang cung cấp dịch vụ cáp quang(FTTH), đây là công nghệ đường truyền mới nhất tại Việt Nam và đang rất phát triển trên thế giới. Dưới đây là bản so sánh tính ưu việt của cáp quang so với cáp đồng:
SVTH: Nguyễn Thị Hảo Trang 41
Yếu tố so sánh ADSL FTTH Môi trường
truyền tín hiệu
Cáp đồng, tín hiệu điện Cáp Quang, tính hiệu ánh sáng
Tốc độ truyền dẫn
Không cân bằng (Bất đối xứng, Download > Upload). Tối đa 20 Mbps
Cho phép cân bằng (Đối xứng, Download = Upload). Công nghệ cho phép tối đa là 10 Gbps. FPT Telecom cung cấp tối đa là 1 Gbps (tương đương 1,000 Mbps).
Tốc độ cam kết
ra Quốc tế
Không cam kết,trừ gói cước lớn
Từ 512Kbps trở lên
Bảo mật
Thấp, do là cáp đồng tín hiệu điện nên có thể bị đánh cắp tín hiệu trên đường dây. Mặt khác có thể truyền dẫn sét, dễ ảnh hưởng đến máy chủ và hệ thống dữ liệu.
Cao. Cáp được chế tạo là lõi thuỷ tinh, tín hiệu truyền là ánh sang nên hầu như không thể bị đánh cắp tín hiệu trên đường dây. Không dẫn sét nên có thể đảm bảo an toàn cho dữ liệu cao.
Chiều dài cáp Tối đa 2,5 Km để đạt sự ổn
định cần thiết
Có thể lên tới 10Km
Độ ổn định
Bị ảnh hưởng nhiều của môi trường, điện từ…suy giảm theo thời gian.Tín hiệu suy giảm trong quá trình truyền dẫn nên chỉ đạt được 80% tốc độ cam kết.
Cao( không bị ảnh hưởng của thời tiết, điện từ, xung điện, sét...). Không bị suy hao tín hiệu trong quá trình truyền dấn nên có thể đạt đến tốc độ tối đa.
Khả năng ứng dụng các dịch vụ đòi hỏi download và upload đều cao như: Hosting server riêng, VPN, Video
Conferrence…
Không phù hợp vì tốc độ thấp và chiều upload không thể vượt quá 01 Mbps. Modem không hỗ trợ Wireless.
Rất phù hợp vì tốc độ rất cao và có thể tùy biến tốc độc download và upload. Modem hỗ trợ Wireless.
SVTH: Nguyễn Thị Hảo Trang 42
BẢN SO SÁNH DỊCH VỤ KÊNH THUÊ RIÊNG LEASED LINE VÀ KÊNH CÁP QUANG INTERNET FTTH
Dịch vụ Leased line internet Dịch vụ Internet FTTH
Khách hàng
- Dịch vụ Leased line internet phù hợp với các khách hàng có nhu cầu triển khai các dịch vụ cần có băng
thông ra quốc tế ổn định như
truyền dữ liệu ra quốc tế, triển khai mail server, web server…
- Dịch vụ FTTH phù hợp với các khách hàng cần truy nhập Internet tốc độ cao, sử dụng băng thông trong nước lớn và băng thông quốc tế tương đối ổn định. Dịch vụ này đặc biệt phù hợp với các khách hàng có nhu cầu triển khai các dịch vụ truy nhập từ mạng
Internet trong nước lớn (Game
Online, Cty Chứng khoán, Ngân hàng, Bảo hiểm, Đào tạo Trực tuyến, Kinh doanh trực tuyến….)
Truyền dẫn - Sử dụng cáp quang single-mode chất lượng tốt - Sử dụng cáp quang single-mode chất lượng tốt. Đấu nối
- Nối trực tiếp về hệ thống Dslam gần nhất để kết nối về trung tâm điều hành mạng của FPT
- Nối về hệ thống DSLAM gần nhất để kết nối về Trung tâm điều hành mạng của FPT
Thiết bị (CPE)
- Sử dụng thiết bị Media Converter
Zyxel
- Sử dụng Cisco Router hoặc Router Broadband Zyxel tùy yêu cầu của khách hàng - Sử dụng thiết bị Media Converter Zyxel - Sử dụng Router Broanband Zyxel Giao thức truy nhập - Sử dụng phương thức truy nhập trực tiếp IP Direct.
- Phương thức truy nhập IP Direct sẽ có độ ổn định cao hơn một chút so với phương thức truy nhập PPPoE
- Sử dụng giao thức truy nhập băng rộng PPPoE (Point to Point over Ethernet )
- Độ ổn định của kết nối PPPoE ở mức độ tốt
Tốc độ - Cam kết tốc độ download/upload
tại mọi thời điểm
- Cam kết tốc độ download/ upload trong nước và quốc tế theo
SVTH: Nguyễn Thị Hảo Trang 43
- Có hệ thống QoS tiên tiến của Cisco đảm bảo tốc độ cam kết cho kết nối quốc tế
- Băng thông không bị chia sẻ với người sử dụng khác. Khách hàng sử dụng toàn bộ băng thông đã thuê
gói cước mà khách hàng đăng ký sử dụng.
- Sử dụng hệ thống QoS tiên tiến của Cisco, đảm bảo cả băng thông trong nước và quốc tế như cam kết
- Băng thông bị chia sẻ với các khách hàng FTTH
Static IP
- Được cấp phát tối thiểu 8 địa chỉ IP tĩnh, số lượng IP tĩnh tùy thuộc vào nhu cầu cụ thể của khách hàng.
- IP tĩnh được cấp tùy theo gói cước mà khách hàng đăng ký sử dụng
Hỗ trợ kỹ thuật
- Hỗ trợ kỹ thuật 24/7
- Hỗ trợ triển khai và cài đặt toàn bộ các thiết bị, ứng dụng, dịch vụ chạy trên kênh truyền leased line - Cam kết thời gian khắc phục sự cố về truyền dẫn vật lý trong vòng 8h, sự cố do lỗi logic trong vòng 2h
- Hỗ trợ kỹ thuật 24/7
- Hỗ trợ triển khai và cài đặt toàn bộ các thiết bị, ứng dụng, dịch vụ chạy trên kênh truyền FTTH - Cam kết thời gian khắc phục sự cố về truyền dẫn vật lý trong vòng 12h, sự cố do lỗi logic trong vòng 2h
Triển khai - Cam kết thời gian triển khai trong
vòng 7-10 ngày
- Cam kết thời gian triển khai trong vòng 7-10 ngày
Chi phí
Phụ thuộc vào kênh truyền thuê. Tuy nhiên, giá rất cao nếu so cùng tốc độ với FTTH
- Tùy thuộc vào tốc độ kênh truyền và giá hợp lý
4.2.2 Hiểu biết về kĩ thuật của FTTHVề thiết bị FTTH Về thiết bị FTTH
Thiết bị để kết nối mang phía đầu cuối của khách hàng gồm có :
Thiết bị Router: Cụ thể thiết bị router FPT cung cấp kèm theo cho KH là
Router Zyxel P320W. Chức năng của thiết bị dùng tạo kết nối tới nhà cung cấp dịch vụ.
• Trên thiết bị gồm có 4 cổng kí hiệu là LAN, và 1 cổng WAN. Trong đó cổng kết nối WAN được kết nối đến thiết bị convert, cổng LAN sẽ được nối đến 1
SVTH: Nguyễn Thị Hảo Trang 44
thiết bị gọi là Switch mạng của KH, và cung cấp truy cập internet cho toàn bộ các máy tình trong mạng
• Ngoài ra thiết bị Router này còn có chức năng phát song wifi
Hình 4.2 Thiết bị Router
Thiết bị Convert: là thiết bị chuyển đổi tín hiệu từ tín hiệu quang sang tín hiệu
điện. Vì môi trường kết nối từ phía KH đến FPT là bằng cáp quang, trong khi đó mội trường kết nối trong hệ thống mạng của KH bằng cáp đồng với tín hiệu điên, nên cần thiết bị này đóng vai trò chuyển đổi tín hiệu giữa 2 môi trường truyền khác nhau.
- Thiết bị này gồm có 2 cổng : một cổng nhận tín hiệu quang sẽ kết nối đến đường dây cáp quang của FPT, cổng con lại là tín hiệu điện sẽ kết nối bằng cáp đồng đến cổng WAN Router Zyxel P320W.
Hình 4.3 Thiết bị convert
Môi trường truyền dẫn: Gồm dây cáp quang outdoor kết nối đến hệ thống nhà
cung cấp dịch vụ, dây nhảy quang kết nối đến converter.
SVTH: Nguyễn Thị Hảo Trang 45
4.2.3 Hiểu biết về mô hình kết nối mạng
Mô hình kết nối các thiết bị FTTH phía khách hàng:
Hình 4.4 Mô hình kết nối các thiết bị FTTH với khách hàng
Trên là mô hình kết nối tổng quát cho các KH FTTH. 01 đường dây cáp quang sẽ được kéo tới ví trí đặt thiết bị phía KH, sau đó nó được hàn nối và đấu tới thiết bị chuyển đổi tín hiệu converter, từ converter được kết nối tới Broadband Router , trên router này sẽ cấu hình các thông số xác đinh khách hàng như Username, pass, địa chỉ ip…
Và từ đây hệ thống mạng máy tính của KH sẽ được kết nối đến Router và truy xuất ra ngoài internet.
PC1 IP:192.168.1.2 Subnet: 255.255.255.0 Gateway:192.168.1.1 PC2 IP:192.168.1.3 Subnet: 255.255.255.0 Gateway:192.168.1.1 PC3 IP:192.168.1.4 Subnet: 255.255.255.0 Gateway:192.168.1.1 Switch/Hub PC4 IP:192.168.1.5 Subnet: 255.255.255.0 Gateway:192.168.1.1 Router Zyxel IP LAN 192.168.1.1 FPT Internet
SVTH: Nguyễn Thị Hảo Trang 46
Hình 4.5 Mô hình kết nối mạng cơ bản tại phía khách hàng
4.2.3 Tốc độ đường truyền
• Được đo bằng đơn vị Bit/giây(bít), Đơn vị bit có thể qui đổi ra các đơn vị khác như Byte, Kilobit(Kb/s), Kilobyte(KB/s), Megabit(Mb/s), MegaByte(MB/s), Gigabit, GigaByte…
Trong đó: - 1Megabyte = 1024Kilobyte - 1Kilobyte = 1024 byte - 1 Byte = 8 bit
• Đối với mỗi gói FTTH, có 2 thông số về tốc độ: tốc độ tối đa cho phép, và tốc độ cam kết tối thiểu. Các sales man cần hiểu và nắm rõ các thông số này. Đối với tốc độ tối đa, đây là tốc độ lớn nhất mà KH có thể đạt được, thông số tốc độ này được thiết lập tại port trên DSLAM. Tốc độ này thường hiệu dụng đối với các kết nối trong nước va các server trong nước, vì hạ tầng băng thông kết nối tốc độ lớn.
• Đối với tốc độ cam kết tối thiểu thường áp dùng cho việc cam kết tốc độ truy cập ra internet quốc tế, đây là yếu tố khách hàng rất quan tâm, nhất là các khách hang có nhu cầu truy cập internet quốc tế nhiều.
• FPT chỉ cam kết tốc độ tối thiểu tại đầu ra kênh Qte, hoặc trong nước, chứ không cam kết tốc độ truy cập đến từng server cụ thể nào cả. Bởi vì có nhiều trường hợp các server sẽ giới hạn băng thông truy cập trên mỗi phiên.
4.2.4 Địa chỉ Internet IP của đường truyền FTTH
- Mỗi thiết bị mạng truy cập internet cần phải có địa chỉ ip(internet protocol) để xác định nó với các thiết bị khác trên mạng internet. Từ đó cung cấp các truy cập ra internet.
• Các gói DV FTTH có 2 loại địa chỉ: Địa chỉ ip động và địa chỉ ip tĩnh. Địa
chỉ ip động được gán động tới thiết bị Router kết nối mạng phía KH và mối
lần bật tắt thiết bị địa chỉ ip này sẽ thay đổi.
• Đia chỉ ip tĩnh là địa chỉ gán cố định cho khách hàng không bị thay đổi mỗi lần tắt bật thiết bị. Hiện tại các gói FTTH có 2 loại địa chỉ ip tĩnh: địa chỉ ip font và địa chỉ ip route
- Địa chỉ ip font: là địa chỉ ip tĩnh mà nhà cung cấp gán tới thiết bị router phía KH (địa chỉ được gán trên cổng WAN, hoặc DSL của thiêt bị router).
- Địa chỉ ip route: là một dải gồm nhiều địa chỉ ip mà nhà cung cấp cấp cho KH, khách hàng sẽ dùng các địa chỉ ip này để gán vào các thiêt bị mạng, máy chủ của họ cần truy cập trực tiếp ra ngoài internet, và tuy theo nhu cầu và mô hình kết nối phía khách hàng sẽ sử dụng và các mục đính khác nhau.
SVTH: Nguyễn Thị Hảo Trang 47
- Mục đính KH thuê sử dụng địa chỉ ip tĩnh để triển khai các dịch vụ, ứng dụng ra internet như máy chủ Web, máy chủ thư điện tử, máy chủ dữ liệu, VPN server… ngoài ra ip tĩnh còn dùng để nhận dạng , xác thực một khác hàng nào đó.
4.2.5 Một số lỗi thường gặp đối với đường truyền FTTH
Có một số lỗi thường gặp đối với đường truyền FTTH, sales man cũng cần nắm bắt được để có thể support , phục vụ công việc khi cần, có thể liệt kê ra vài lỗi cơ bản:
• Lỗi không truy cập được mạng: do không có đèn tín hiệu quang trên thiết bị converter nguyen nhân do bị lỗi , đứt dây cáp quang, hoặc bị lỗi cổng port tín hiệu .
• Lỗi không truy cập mạng do mất cấu hình trên thiết bị router.
• Lỗi rớt mạng thường xuyên : kha năng lớn nguyen nhân do phía mạng có virus gây rớt mạng liên tục. cũng có khả năng nguyen nhân phía cổng, port tin hiệu nhưng ít hơn.
• ….
4.2.6 Ứng dụng tư vấn triển khai các gói FTTH tới các đối tượng khách hàng.
Ngoài việc sử dụng đường truyền FTTH cho mục đích truy cập internet, nhiều các khách hàng còn muốn sử dụng đường truyền trong việc :
• Quảng bá, xây dưng các website của công ty
• Xây dựng hệ thống mail server, file server lưu trữ dữ liệu, và một số máy chủ ứng dụng khác cần cung cấp truy cập ra internet
• Triển khai kết nối VPN cho các Văn phòng ở xa
• Triển khai hệ thống video conference, hop trực tuyến tại công ty.
4.3 Các dịch vụ FTTH đi kèm
Các dịch vụ gia tăng hiện nay đươc FPT triển khai trên đường truyền cáp quang gồm: dịch vụ điện thoại Ivoice, truyền hình theo yêu cầu IPTV.
4.3.1 Ivoice.
• Ivoiz là dịch vụ điện thoại cố định dựa trên nền tảng công nghệ IP
• Lợi thế của điện thoại ivoice là về giá cước tối ưu, công nghệ hiện đại ứng dụng cho tương lai.
• Hiện dịch vụ điện thoại Ivoice đã được triển khai cho các khách hàng home user dùng đường truyền ADSL , các khách hàng hàng là công ty , tổ chức dùng đường truyền FTTH.
4.3.2 IPTV
SVTH: Nguyễn Thị Hảo Trang 48
• IPTV là dịch vụ truyền hình qua giao thức internet. Tín hiệu truyền hình thu từ vệ tinh sẽ được chuyển hóa thành tín hiệu IP truyền qua hạ tầng mạng ADSL
• Khách hàng sẽ cần một thiết bị giải mã gọi là Set Top Box( STB) kết nối đến Router , và sử dụng dịch vụ
• Về lý thuyết khách hàng có thể sử dụng đông thời nhiều thiết bị STB trên 1 đường truyền cáp quang.
• IPTV đang cung cấp rất nhiều các kênh, danh mục các chương trình phong phú đáp ứng rất tốt nhu cầu giải trí của các KH sử dụng dịch vụ.
4.4 Q&A HAY GẶP
Đây là một số tình huống hay gặp phải khi tư vấn và hỗ trợ khách hàng sử dụng đường truyền FTTH, các nhân viên kinh doanh có thể tham khảo để có thể phục vụ cho việc tư vấn hỗ trợ cho khách hàng.
Q A
Đặc điểm chính, và ưu việt của đường truyền FTTH?
- Kết nối internet tốc độ cao
- Đô ổn định, chịu lỗi tốt hơn so với ADSL - Hỗ trợ triển khai các ứng dụng dịch vụ tốt: Web, mail, VPN, Video conference..
- …. Tốc độ đường truyền mà công ty
chúng tôi nhân đươc khi triển khai đường truyền cáp quang này, ví dụ gói Fiber Silver?
Theo chính sách về băng thông tốc độ của FPT telecom dành cho các gói FTTH, cụ thể ở đây là gói Fiber Silver, tốc độ tối đa mà khách hàng có thể đạt được đối với gói Fiber Silver là 16Mbps,
