7. Không ngừng nâng cao chất lợng phục vụ Tính giảm lao
3.2.3.3 Chiến lợc và chính sách quảng cáo:
Đối với chiến lợc quảng cáo khách sạn có thể tham khảo một số phơng pháp quảng cáo thích hợp và hỗ trợ cho chiến lợc tuỳ theo chu kỳ sống của sản phẩm cụ thể nh sau:
Quảng cáo sản phẩm,quảng cáo gây tiếng vang,quảng cáo thông tin,quảng cáo thuyết phục,quảng cáo nhắc nhở ,quảng cáo khuyến cáo.
Ngoài ra khách sạn cần chú ý tới công cụ marketing nữa đó là quan hệ công chúng. Tuy công cụ này ít đợc sử dụng nhng nó có tiềm năng lớn để tạo nên mức độ biết đến sự a thích trên thị trờng,xác định lại vị trí của sản phẩm và bảo vệ chúng. Vì vậy khách sạn nên có chọn lọc những công cụ marketing quan hệ với công chúng nh sau:
+Quan hệ với báo chí và phơng tiện thông tin đại chúng,nhằm đăng tải những thông tin có giá trị về sản phẩm để thu hút sự chú ý của mọi ngời.
+Các sự kiện: Khách sạn có thể gây chú ý đến những sản phẩm mới bằng cách tổ chức các hội thảo chuyên đề du lịch.
3.2.4.Đề xuất đảm bảo cho việc triển khai thực hiện chiến lợc thành công:
Đối với nguồn vật lực,khách sạn cần thêm vốn để thực hiện các mục tiêu chiến lợc,cần phân bổ nguồn vốn hợp lý hơn,dành nhiều kinh phí hơn cho hoạt động quảng cáo khuyếch trơng.
Đối với nguồn nhân lực,để đảm bảo việc thực hiện chiến lợc thành công ,ngoài việc xây dựng một đội ngũ cán bộ công nhân viên có trình độ năng lực lãnh đạo cao nhất đến các nhân viên từng bộ phận. Bởi nè nếp tổ chức định hớng cho phần lớn công việc của hãng nó ảnh hởng đến quan điểm nhận thức của cán bộ công nhân viên.
Trên đây là một số đề xuất về khách sạn HiltonHanoiOpera nhằm hoàn thiện chiến lợc kinh doanh của khách sạn . Những vấn đề đợc hình thành trên cơ sở lý luận khoa học nhng cũng không tránh khỏi những ý kiến mang tính chủ quan.
kết luận
Tổ chức chiến lợc kinh doanh trong khách sạn HiltonHanoiOpera là một lĩnh vực hoàn toàn quan trọng. Việc tiếp cận và triển khai ứng dụng cũng cha đợc khách sạn tiến hành một cách đầy đủ. Đề tài "hoàn thiện chiến lợc kinh doanh trong khách sạn HiltonHanoiOpera" nhằm nghiên cứu đánh giá thực trạng triển khai chiến lợc kinh doanh của khách sạn HiltonHanoiOpera qua đó đề xuất xây dựng một quá trình thực hiện chiến lợc kinh doanh mang tính chất thực hành, làm cơ sở hớng dẫn áp dụng cho doanh nghiệp khách sạn HiltonHanoiOpera.
Tuy nhiên do kiến thức và kinh nghiệm thực tế còn nhiều hạn chế, thời gian tìm hiểu tài liệu không nhiều nên đề tài khó tránh khỏi những thiếu sót, em rất mong nhận đợc sự góp ý của các thầy giáo, cô giáo và những ngời quan tâm để đề tài đợc hoàn thiện hơn.
Em xin chân thành cảm ơn các thầy giáo, cô giáo và các cô chú trong khách sạn HiltonHanoiOpera đặc biệt là cô giáo ThS. Trần Thị Thạch Liên đã tận tình giúp đỡ, hớng dẫn và tạo điều kiện cho em hoàn thành tốt đề tài này.