Điện thoại qua Internet đang là dịch vụ bựng nổ hiện nay .Mặc dự thị phần của Internet Telephony là cha lớn, nhng trong tơng lai khụng xa sẽ cú ảnh hởng đến cỏc dịch vụ điện thoại cổ điển và dịch vụ truy cập Internet.Đầu tiờn ta hóy xem ảnh hởng của Internet Telephony đến cỏc nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) và mụ hỡnh kinh tế nào là phự hợp nhất đối với cỏc ISP –ITSP (Internet Telephony Service Provider ).
Chi phớ của mỗi ISP cú thể chia làm năm loại chớnh nh sau:
Chi phớ cho cơ sở hạ tầng ,gồm cả phần cứng và phần mềm .Đầu t cho cơ sở hạ tầng cú thể tớnh đợc dựa trờn dung lợng yờu cầu của kờnh truy cập vào mạng ,số lợng thuờ bao dự tớnh cỏc loại...
Chi phớ thuờ bao kờnh để truy nhập và mạng Internet :cũng phụ thuộc vào số lợng thuờ bao dự tớnh cỏc loại.
Chi phớ để phục vụ cỏc thuờ bao (Customer Support ) ,bao gồm chi phớ cho nhõn viờn và cỏc phơng tiện cần thiết.
Cỏc chi phớ định kỳ để duy trỳ hoạt động ( Operation Cost) , bao gồm cỏc chi phớ về điện ,nớc ,văn phũng ... chi phớ bảo dỡng thiết bị ,lơng cho nhõn viờn vận hành...
Cỏc chi phớ cũn lại nh chi phớ cho cỏc bộ phận bỏn dịch vụ, Marketing, bộ phận điều hành...
Thực ra ISP cú thể chia làm hai loại : ISP cung cấp mạng xơng sống và ISP cung cấp mạng truy nhập.Mỗi ISP cung cấp mạng truy nhập thuờ bao kờnh của ISP cung cấp mạng xơng sống để cung cấp dịch vụ.Mụ hỡnh chi phớ của cả hai loại ISP này hết sức phức tạp ,phụ thuộc hơn 300 tham số đầu vào .Trong khuụn khổ bản đồ ỏn này tụi xem xột mụ hỡnh kinh tế của một ISP cung cấp mạng xơng sống cựng với tất cả ISP cung cấp
Cỏc thuờ bao của ISP cung cấp mạng truy nhập cú thể chia làm cỏc loại nh sau: Cỏc thuờ bao t nhõn,truy nhập vào mạng qua đờng dõy điện thoai thụng thờng. Cỏc thuờ bao doanh nghiệp ,cũng truy nhập qua đờng dõy điện thoại
Cỏc thuờ bao ISDN (128 kb dial-in) Cỏc thuờ bao 56KB
Cỏc thuờ bao luồng E1(T1)
Với cỏc ISP chỉ cung cấp dịch vụ cổ điển nh truy nhập trang Web: Cỏc nghiờn cứu cho phộp rỳt ra kết luận:
Khụng cú loại chi phớ nào là thực sự ỏp đảo trong cỏc chi phớ của ISP Phõn bố chi phớ cho cỏc loại thuờ bao khỏc nhau là khỏc nhau đỏng kể
Tổng chi phớ của ISP phõn bố phụ thuộc vào thành phần thuờ bao và sự phõn bố của chi phớ cho từng loại thuờ bao.
Chi phớ cho tất cả cỏc loại thuờ bao đều chứa một phần quan trọng là chi phớ khụng thuộc về mặt kỹ thuật.
ISP núi chung là bị lỗ (Tại Hoa Kỳ)
Đối với cỏc ISP mà khỏch hàng cú dựng Internet Telephony PC to PC thỡ cỏc loại chi phớ đều tăng lờn .Nếu nh dịch vụ Internet Telephony chỉ mới đợc khai thỏc vừa phải thụi thỡ tổng thu nhập của ISP tăng ớt mà chi phớ lại tăng đắng kể.Vỡ thế ISP cần tỡm cỏch giảm chi phớ và tăng thu nhập nhờ Internet Telephony .Thớ dụ phõn bố chi phớ cho ISP trong trờng hợp cỏc thuờ bao dựng Internet Telephony và khụng dựng Internet Telephony đợc trỡnh bày trờn hỡnh 4.6.1
Nếu cỏc thuờ bao dựng Internet Telephony thỡ đối với cỏc ISP chi phớ cho thuờ bao kờnh ( Transport Cost ) trở thành lớn nhất .Điều đú cú nghĩa là sự khai thỏc kờnh truy nhập trở lờn hiệu quả hơn (đối với cỏc thuờ bao ) .Ngợc lại ISP càng bị thiệt ,đặc biệt là nếu số l- ợng thuờ bao dial-in là tơng đối lớn ,mặc dự trong trờng hợp này số thời gian khỏch hàng truy nhập mạng tăng mạnh.
Phạm Việt Dũng lớp DTTH1 K40 Trờng Đại học Bách khoa Hà Nội 40% 55
60% 80% 100% 120% 140% 160%
Hỡnh 4-14 Tỷ lệ chi phớ /Tổng thu nhập của ISP
Kết luận:
Nếu khỏch hàng dựng Internet telephony PC-to-PC thỡ tục độ tăng chi phớ của ISP xấp xỉ gấp đụi tốc độ tăng tổng thu nhập.
Chi phớ thuờ bao kờnh của ISP trở thành lớn nhất trong năm loại chi phớ.
Chi phớ phi kỹ thuật vẫn chiếm phần đỏng kể trong chi phớ của ISP ,đặc biệt là đối với cỏc thuờ bao qua dõy thoại (dial-in)
Chi phớ cho cỏc thuờ bao qua dõy thoại phụ thuộc chủ yếu vào cờng độ truy nhập và chi phớ cho phục vụ khỏch hàng (Customer Support ).Chi phớ cho cỏc thuờ bao T1( E1) phụ thuộc chủ yếu vào dung lợng kờnh thuờ bao.
Nh vậy cỏc ISP cú nguy cơ lỗ nặng hơn vỡ cỏc thuờ bao sử dụng VoIP .Vỡ thế cần cú sự thay đổi chớnh sỏch thu cớc phớ đối với trờng hợp này.Ngoài ra cỏc cụng ty điện thoại nội hạt cũng yờu cầu đợc tăng thu cho cỏc đờng dõy thoại cục bộ đợc sử dụng cho Internet Telephony .Chớnh vỡ thế chi phớ của ISP càng tăng.Một trong những chớnh sỏch đề nghị là thu tiền theo từng phỳt đối với thuờ bao dial-up (tại Hoa Kỳ).Sự đổi mới này giỳp cho cỏc ISP tăng thu nhập trực tiếp từ cỏc thuờ bao loại này.Tuy nhiờn giải phỏp này cha đủ để giải quyết những vấn đề đứng trớc mắt ISP.
Dịch vụ Internet Telephony cú thể chia làm cỏc loại nh sau:
1. PC to PC 2. PC to Phone 3. Phone to PC 4. Phone to Phone
ở tất cả cỏc nớc trờn thế giới hiện nay cỏc thuờ bao mạng Internet cú thể dựng cỏc phần mềm client dạng nh Microsoft Netmeeting để thực hiện cỏc cuộc gọi PC to PC mà khụng cần phải trả thờm cớc .Tuy nhiờn ,việc tổ chức thu cớc dịch vụ điện thoại PC-PC trong tơng lai là việc hoàn toàn cú thể thực hiện đợc về mặt kỹ thuật đối với nhà cung cấp dịch vụ .Nhng dự sao chăng nữa cỏc cuộc gọi PC-PC sẽ rẻ hơn đỏng kể so với cỏc cuộc gọi loại 2,3,4 bởi vỡ cỏc ISP khụng cần phải đầu t thờm gỡ đỏng kể để phục vụ cỏc cuộc gọi này ,ngoài việc đảm bảo dung lợng kờnh truy nhập mạng và tăng số modem bởi thời gian làm việc trung bỡnh của một thuờ bao sẽ tăng lờn đỏng kể.
Nếu sử dụng codec G.723 và dựng kỹ thuật Silence Detection thỡ dung lợng kờnh trung bỡnh để phục vụ một cuộc gọi là xấp xỉ 8.3kbps.Đối với cỏc cuộc gọi cũn lại cỏc nhà cung cấp dịch vụ sẽ phải đầu t thờm để trang bị Gatway Server.Nếu sử dụng giải phỏp của VocalTech thỡ chi phớ cho một Gatway Server là nh ở bảng 4.6
Chi phớ Số tiền Phần mềm Internet Telephony /kờnh thoại $1,350 Phần mềm Internet Telephony / kờnh fax $995
Chi phớ / 1 cổng của Dialogic Card $1,400
Chi phớ cho fax modem $150
Chi phớ cho mua mỏy chủ $3,000
Nh vậy nếu sử dụng phần cứng 4 cổng của Dialogic thỡ tổng chi phớ cho một cổng Gateway Server là xấp xỉ $4635.Tuy nhiờn nếu tự phỏt triển lấy Gateway thỡ chi phớ cho từng cổng sẽ giảm đi rất đỏng kể.
Ngoài ra cũn cú thờm cỏc chi phớ để cài đặt,vận hành ,bảo dỡng cỏc thiết bị và phần mềm núi trờn.Chi phớ cho bộ phận bỏn dịch vụ ,bộ phận Marketing ,bộ phận hỗ trợ khỏch hàng,bộ phận điều hành và cỏc chi phớ định kỳ khỏc chiếm một phần đỏng kể trong tổng chi phớ của ITSP .Nh chỳng ta thấy ,mụ hỡnh chi phớ của ITSP cũng chứa năm thành phần nh là mụ hỡnh chi phớ của ISP.
Giỏ thành của một phỳt cuộc gọi cú thể tớnh dựa trờn mụ hỡnh sau đõy .Chỳng ta gọi chi phớ cho cơ sở hạ tầng là Cequip ,chi phớ này bao gồm cả chi phớ phần cứng và phần mềm Gateway Server ,cho kờnh truy nhập mạng và cho một số cơ sở hạ tầng cần thiết khỏc .
Ctrans là chi phớ hàng thỏng để thuờ bao kờnh truy nhập mạng phục vụ cho Internet Telephony.
Ccust là chi phớ hàng thỏng để hỗ trợ khỏch hàng (Customer Support ) Coper là chi phớ hàng thỏng để duy trỡ hoạt động (Operations Cost ) Cother là tất cả chi phớ cũn lại của ITSP.
Giả sử n là tổng số cổng của Gateway Server ,t là thời gian (tớnh theo thỏng )mà ITSP dự định sẽ thu hồi vốn đó đầu t cho cơ sở hạ tầng ,N là số phỳt hoạt động trung bỡnh của một cổng Gateway Server trong thỏng .Nh thế giỏ thành của một phỳt cuộc gọi cú thể tớnh nh sau: + + + +
= trans cust oper other
equip C C C C t C n N m . 1
Sau khi tiến hành điều tra về sự phõn bố của cỏc cuộc gọi theo chủng loại (PC to Phone,Phone to PC, Phone to Phone ) ,và theo địa điểm cuộc gọi chỳng ta cú thể xỏc định đợc giỏ thành một phỳt cuộc gọi của từng loại một đến địa điểm cho trớc.
Tuy nhiờn việc định cớc cuộc gọi cho khỏch hàng là một vấn đề khỏ phức tạp. Vỡ nhiều lý do khỏch quan nhà cung cấp dịch vụ khú cú thể đảm bảo đợc chất lợng cuộc gọi (QoS) khụng đổi trong suốt thời gian cuộc gọi. Ngoài ra mạng IP cho phộp chuyển đồng thời cả õm thanh và dữ liệu,vỡ thế việc định cớc cho dịch vụ càng trở nờn phức tạp hơn. Cũng nh cỏc dịch vụ khỏc trong mạng, việc định cớc Internet Telephony dựa trờn hai thụng số chớnh sau:
thời gian cung cấp dịch vụ
kớch thớc gúi đó đợc chuyển qua mạng
Khỏc với dịch vụ truy nhập mạng ,cớc Internet Telephony cũn phụ thuộc vào địa điểm cuộc gọi và chất lợng cuộc gọi.
Hiện nay trờn thế giới cú hai cỏch chớnh để tớnh cớc Internet Telephony .Cỏch thứ nhất là cỏch cổ điển ,dựa trờn thời gian và địa điểm cuộc gọi.Theo cỏch này thỡ cớc cuộc gọi chỉ là hàm của giỏ thành cuộc gọi : b=f(m) .Cỏch này sử dụng đợc nếu nhà cung cấp dịch vụ cú thể bảo đảm đợc chất lợng .Cỏch thứ hại là cỏch tớnh cớc phụ thuộc vào chất lợng cuộc gọi (dynamic billing ) .Theo cỏch này thỡ cớc sẽ thay đổi trong suốt thời gian cuộc gọi :b=f(m,QoS);
Cỏc ITSP hiện nay cha cú chớnh sỏch thống nhất về thu cớc Tnternet Telephony .Tuy nhiờn phơng phỏp tớnh cớc thứ nhất là thụng dụng hơn.
Chỉ tớnh cớc theo thời gian thực sự của cuộc gọi
Cớc cuộc gọi khụng phụ thuộc vào khoảng cỏch giữa hai nơi thiết lập cuộc gọi
Cớc cuộc gọi phụ thuộc chủ yếu vào giỏ truy nhập mạng tại hai nơi thiết lập cuộc gọi vào cơ sở hạ tầng Internet tại đú.
Cớc cuộc gọi tỉ lệ nghịch với nhu cầu liờn lạc của hai điểm thiết lập cuộc gọi
Chớnh vỡ thế cớc cuộc gọi giữa hai nớc cụng nghiệp phỏt triển là rất thấp,khụng phụ thuộc vào khoảng cỏch giữa hai nớc ấy.Vỡ chất lợng cuộc gọi đó tơng đối cao nờn Internet Telephony là đối thủ cạnh tranh đỏng kể đối với dịch vụ thoại quốc tế.Tuy nhiờn ,tại phần lớn cỏc nớc nơi mà dịch vụ Internet Telephony đó phỏt triển thỡ dịch vụ này vẫn cha cạnh tranh đợc với dịch vụ thoại đờng dài trong nớc.
Cỏch thu cớc Internet Telephony cũng tơng tự nh thu cớc thoại thụng thờng hoặc thoại di động.
Thu tiền hàng thỏng ,tức là thu cớc sau khi cỏc cuộc gọi đó đợc thiết lập Dựng Card ,tức là trừ từ account cớc cỏc cuộc gọi
Vấn đề xõy dựng hệ thống tớnh cớc là một vấn đề phức tạp bởi vỡ hệ thống tớnh cớc phải cú đợc những chức năng sau:
Cho phộp khỏch hàng truy nhập vào mạng và mua dịch vụ trong thời gian thực . Cung cấp cho khỏch hàng thụng tin về giỏ dịch vụ đó đợc cung cấp trong thời gian thực (real time billing).
Cho phộp khỏch hàng lựa chọn cỏch tớnh cớc :theo cỏch tớnh cớc cũ hoặc dynamic billing.
Tăng doanh thu cho ITSP nhờ việc thu thập thụng tin về cỏc dịch vụ đó đợc cung cấp đầy đủ hơn và thờng xuyờn hơn.
Cho phộp ITSP triển khai cung cấp dịch vụ một cỏch nhanh chúng.
Thực hiện chức năng nghiờn cứu thị trờng trong thời gian khỏch hàng đang mua dịch vụ (Online enhanced target marketing) bằng cỏch thu thập thụng tin về khỏch hàng và quảng cỏo .
Chống sự gian lận của một số khỏch hàng nhờ kiểm tra tài khoản của khỏch hàng trong thời gian thực .
Xõy dựng hệ thống tớnh cớc thoả món cỏc điều kiện trờn là một đề tài riờng lớn vợt khỏi khuụn khổ của bản đồ ỏn này.
C h a p t e r 5
CHƯƠNG5 ĐÁNH SỐ VÀ CHUYỂN ĐỔI ĐỊA CHỈ