4.2.3.1. Chức năng phục vụ khách hàng
Đây là chức năng chính, cần thiết nhất cho hệ thống, nó quyết định sự thành bại của hệ thống bán hàng. Chức năng này được thực hiện từ phía khách hàng, gồm các chức năng sau:
Chức năng xem sản phẩm : Mọi khách hàng đều thực hiện được chức năng
này, khi vào trang web khách hàng có thể xem chi tiết các sản phẩm, giá cả,… Các sản phẩm được sắp xếp theo hãng sản xuất, giúp khách hàng có thể dễ dàng tìm thấy loại sản phẩm mình cần. Tại mỗi trang chi tiết của sản phẩm khách hàng có thể chọn số lượng mình muốn mua rồi kích nút mua để đưa sản phẩm đó vào giỏ hàng (nếu khách hàng đã đăng nhập, khách hàng bắt buộc phải đăng nhập mới có thể chọn được chức năng này). Khách hàng có thể xem sản phẩm mình đã chọn trong giỏ hàng và có thể thay đổi số lượng đã chọn hoặc loại sản phẩm đó ra khỏi giỏ hàng.
Chức năng tìm kiếm sản phẩm : giúp người dùng có thể tìm kiếm các mặt
hàng hiện có theo tên hay theo loại sản phẩm, theo giá tiền …, các sản phẩm tìm thấy được phân theo trang và người dùng có thể chọn số trang để xem đồng thời cũng hiện lên số trang và tổng số sản phẩm tìm thấy đề người dùng tiện theo dõi.Các sản phẩm đều được link đến trang ghi thông tin chi tiết các mặt hàng, và người dùng có thể nhấp chuột vào liên kết với tên sản phẩm.
Chức năng xem tin tức :Khách hàng có thể xem các tin tức mới về công ty, thị
trường điện thoại, thông tinh khuyến mại,….Các tin tức mới sẽ được cập nhật thường xuyên bởi người quản trị.
Chức năng đăng ký, đăng nhập : Để có thể mua hàng tại trang web, khách
hàng phải đăng ký một user name, điền các thông tin cần thiết của bản thân để cửa hàng có thể liên lạc cũng như giao sản phẩm cho khách hàng. Khách hàng phải đăng nhập mới có thể đặt hàng. Sau khi đăng nhập khách hàng cũng có thể thay đổi các thông tin cá nhân của mình như mật khẩu, địa chỉ, ….Và có thể xem các sản phẩm mình đã mua trước đây theo hoá đơn, hoặc theo ngày mua…
Chức năng cho hàng vào giỏ : Sau khi đăng nhập khách hàng mới có thể thực
hiện chức năng cho hàng vào giỏ này.
Chức năng xem, sửa đơn hàng : Khách hàng có thể kích vào link ‘Giỏ hàng’ để
xem các mặt hàng mình đã chọn và có thể sửa số lượng mặt hàng muốn mua hoặc loại sản phẩm đó ra khỏi giỏ hàng. Sau khi khách hàng đã xem lại các mặt hàng đã chọn nếu muốn mua khách hàng sẽ kích vào link ‘đặt hàng’ để đặt hàng với cửa hàng. Khách hàng có thể chọn hình thức thanh toán cũng như hình thức đặt hàng.
Chức năng góp ý, đề nghị : Ý kiến đóng góp của khách hàng sẽ được gửi về
công ty và các ý kiến thắc mắc này sẽ được trả lời bằng email đến khách hàng.
4.2.3.2. Chức năng Quản trị hệ thống
Chức năng quản trị hệ thống này chỉ có ban quản trị mới có thể truy cập được, khi người dùng đăng nhập với tài khoản admin thì trên trang web sẽ hiển thị thêm link quản lý. Và admin sẽ có quyền quản lý các chức năng sau :
Quản lý sản phẩm : Cho phép thêm các sản phẩm mới, loại sản phẩm mới, sửa
hoặc xoá các sản phẩm, loại sản phẩm đã có.
Trong phần thêm loại sản phẩm chỉ cần nhập tên loại sản phẩm và cập nhật vào cơ sở dữ liệu, phần xửa và xóa các loại sản phẩm sẽ hiện danh sách các lọai sản phẩm và người dùng có thể chọn để sửa hay xóa.
Phần thêm sản phẩm mới là một form cho phép nhập thông tin về sản phẩm, trong phần này có đoạn mã JaVa script để kiểm tra các thông tin nhập vào và có thể gõ tiếng Việt, sau khi nhập các thông tin về mặt hàng được lưu vào cơ sở dữ liệu.
Trong phần sửa các thông tin về sản phẩm hoặc xóa sản phẩm, trang này liệt kê các sản phẩm trong gian hàng, trong một table, tương ứng có các hộp checkbox và radio box, người dùng nhấp chuột vào check box để xóa dữ liệu hàng loạt hoặc sửa các thông tin về sản phẩm khi nhấp vào hộp radiobox tương ứng với sản phẩm đó.
Phần quản lý các user: danh sách đăng ký các khách hàng thường xuyên và các thông tin đặt hàng của các khách hàng đó.
Cho phép quản lý các thông tin đến người dùng.
Cho phép người quản trị có thể cấp mới và thay đổi thông tin về người dùng nhân viên
Phân quyền làm 3 loại người dùng: Admin, NhânViên, KháchHàng
Xây dựng hệ thống website bàn hàng qua mạng
NhânViên: Được phép thực hiện các chức năng liên quan đến cập nhật sản
phẩm…Và người dùng nhân viên chỉ được phép thay đổi thêm các thông tin liên quan đến chính bản thân người dùng đó.
Khách hàng: Có quyền mua chọn hàng. Và người dùng khách hàng chỉ được
phép thay đổi thêm các thông tin liên quan đến chính bản thân người dùng đó.
Phần quản lý đơn đặt hàng: Cho phép người dùng xem danh sách các đơn đặt hàng, và chi tiết các đơn đó. Có thể xóa các đơn đặt hàng đó hoặc gửi email đến địa chỉ mail của người đặt hàng.
Quản lý Quảng cáo, khuyến mại : Người quản trị có thể thêm, sửa hoặc xoá
các thông tin quảng cáo, hiển thị các thông tin khuyến mại, thêm thông tin khuyến mại mới và loại bỏ các thông tin cũ.
Phần quản lý tin tức: có thể thêm tin tức mới hoặc sửa các thông tin về tin tức,
hiện danh sách các tin tức đã đưa chọn vào cập nhật. Sau khi cập nhật, tin mới nhất sẽ được in lên trang chủ, còn các tin cũ sẽ được liệt kê bên dưới, muốn xem tin nào có thể nhấp chuột vào tin đó. Các tin tức và thông tin tư vấn có thể liên kết trực tiếp tới một số sản phẩm liên quan để người dùng lựa chọn.
Thống kê kinh doanh : Thống kê các mặt hàng tiêu thụ nhiều, các mặt hàng tồn
kho, các hoá đơn đặt hàng, ….
Quản lý cấu hình, giao diện : Người quản trị có thể thay đổi cấu hình giao diện
của trang web…