Tóm tắt
Use case cho phép ngƣời dùng(Quản Trị Viên) có thể gửi email trả lời đến khách hàng,xóa đánh giá,xóa phản hồi
Dòng sự kiện:
Dòng sự kiện chính:
Use-Case bắt đầu khi một Actor đã đăng nhập vào hệ thống xử lý ý kiến khách hàng.
1. Actor Đăng nhập vào hệ thống
2. Hệ thông đƣa Actor đến màn hình giao diện chính
3. Actor chọn chức năng quản lý ý kiến khách hàng (Feedback)
để đến trang quản lý ý kiến khách hàng thực hiện xử lý ý kiến khách hàng:
a) Xóa Đánh Giá:
Actor chọn một đánh giá đã có
Actor chọn nút Delete để xóa đánh giá đó.
Hệ Thống xóa đánh giá đƣợc chọn.
Hệ thống đƣa Actor trở lại màn hình chức năng và
nhìn thấy đƣợc thông tin đánh giá do mình vừa cập nhật.
b) Xóa Phản Hồi:
Actor chọn một phản hồi đã có
Actor chọn nút Delete để xóa phản hồi đó.
Hệ Thống xóa phản hồi đƣợc chọn.
Hệ thống đƣa Actor trở lại màn hình chức năng và
nhìn thấy đƣợc thông tin phản hồi do mình vừa cập nhật.
c) Gửi Email Trả Lời:
Actor chọn một phản hồi đã có.
Hệ thống đƣa Actor đến màn hình hiển thị thông tin
Actor chọn nút Gửi để chuyển Email đến khách hàng(Nếu email không tồn tại email sẽ không gửi đƣợc)
Hệ thống đƣa Actor trở lai màn hình chức năng.
: QuanTriVien
: QuanTriVien : TrangAdmin : TrangAdmin : TrangQuanLyYKienKhachHang : TrangQuanLyYKienKhachHang : ConTrolAdmin : ConTrolAdmin : PhanHoi : PhanHoi 1.Mo Trang Admin
2.Mo Trang Quang Ly Y Kien KhachHang
3.LoadDuLieu()
4.LayDuLieuPhanHoi()
5.DocDLPhanHoi()
6.HienThiDuLieu()
7.Chon Phan Hoi Xem Va Gui Thong Email
8.LoadDLPhanHoi(MaPH) 9.LayDLPhanHoi(MaPH)
10.DocDLPhanHoi(MaPH) 11.HienThi Thong Tin Phan Hoi
12.Nhap Noi Dung Muon Gui Mail
13.GuiMail(Email)
14.KiemTraEmailCoThat 15.[KiemTra=False]Khong Gui Duoc Mail
16.HienThiDuLieu()
: QuanTriVien
: QuanTriVien : TrangAdmin : TrangAdmin : TrangQuanLyYKienKhachHang : TrangQuanLyYKienKhachHang : ConTrolAdmin : ConTrolAdmin : DanhGia : DanhGia 1.Mo Trang Admin
2.Mo Trang Quan Ly Y Kien Khach Hang
3.LoadDuLieu()
4.LayDuLieuDanhGia
5.DocDLDanhGia()
6.HienThiDuLieu()
7.Nhan Nut Xoa
8.ThongBaoXoaDanhGia
9.[Xoa=False]Khong Thuc Hien Xoa
10.XoaDanhGia(MaDG)
11.XoaDLDanhGia(MaDG)
12.HienThiDuLieu()
: QuanTriVien
: QuanTriVien : TrangAdmin : TrangAdmin : TrangQuanLyYKienKhachHang : TrangQuanLyYKienKhachHang : ConTrolAdmin : ConTrolAdmin : PhanHoi : PhanHoi
1.Mo Trang Admin
2.Mo Trang Quan Ly Y Kien Khach Hang
3.LoadDuLieu()
4.LayDuLieuPhanHoi()
5.DocDLPhanHoi()
6.HienThiDuLieu()
7.Nhan Nut Delete
8.Thong Bao Co Muon Xoa Khong
9.[Xoa=False]Khong Thuc Hien Xoa
10.XoaPhanHoi(MaPH)
11.XoaDLPhanHoi(MaPH)
12.HienThiDuLieu()
2.2.14-3: Sequence Xóa phản hồi