3.2.1.Cài đặt phần mềm WINFIOL.
Winfiol là một chương trình giao tiếp giữa người và máy (như Proccom).
Winfiol bao gồm nhiều kênh thông tin với tổng đài cùng lúc, nó có nhiều chức năng soạn thảo lệnh, lấy log files, sử dụng ngôn ngữ Scrip và Macro và nhiều đặc tính khác.
Winfiol chạy trên hệ điều hành Win98, Win2000, Win XP… Cách cài đặt một kênh làm việc như sau:
Vào channel -> chọn Open (hoặc F9)-> Hiện bảng Tager Manager-> Chọn New-> hiện bảng chọn properties-> chọn General-> hiện ra bảng General->
Đặt tên làm việc:
Vào phần Chanel name-> đặt tên kênh làm việc của mình. Chọn giao thức làm việc:
Vào phần Protocol để chọn giao thức làm việc, chọn TCP/IP telnet nếu kết nối đường truyền giữa PC và tổng đài là đường TCP/IP qua card mạng hoặc ta chọn RS232 (serial port) nếu kết nối đường truyền giữa PC và tổng đài là đường RS232 qua cổng COM.
Trường hợp 1: Nếu chọn TCP/IP thì tiếp tục chọn phần Setup, sau đó gõ vào địa
chỉ IP, trong phần Port Number ta đánh vào 5000, 5001,5010,5011…tùy chọn như đã nói ở phần IOG 20C. Các phần còn lại giữ nguyên.
Trường hợp 2: Nếu chọn RS232 thì tiếp tục chọn phần Setup trong phần port ta
chọn COM 1 (hoặc 2,3,4…9 tùy theo ta sử dụng). Trong phần Baud rate ta chọn 19200, còn các phần khác giữ nguyên.
Chọn IOG làm việc: Vào phần Target để chọn kiểu IOG làm việc-> Bảng Target hiện ra tiếp đó ta chọn IOG 20 (AXE).
Lúc này ta đã hoàn thành một kênh làm việc mới.
3.2.2.Giới thiệu phần mềm tra cứu thư viện tổng đài (ALEX):
Chọn thư viện cần tra cứu từ hộp chọn Library, sau đó dùng các công cụ hỗ trợ của ALEX và trình duyệt để tìm kiếm thông tin trong thư viện.
Có hai phương pháp để truy xuất thông tin từ thư viện tổng đài: duyệt theo bảng nội dung ở dạng cấu trúc cây trong cửa sổ bên trái hoặc nhập các từ khóa cần tìm vào ô Search để tìm kiếm thông tin.
Hình 3.3: Giao diện phần mềm tra cứu thư viện tổng đài ALEX
Nội dung thư viện tổng đài được phân chia và sắp xếp thành các nhóm chính sau:
Cấu trúc tổng đài:
· Mô tả các phân hệ.
· Mô tả các khối chức năng. · Mô tả phần cứng hệ thống
· Hướng dẫn vận hành và bảo dưỡng hệ thống: Ø Thông tin hướng dẫn chung.
Ø Hướng dẫn xử lý lỗi hệ thống. Ø Hướng dẫn quản lý dữ liệu. Ø Thống kê hướng dẫn quản lý.
Ø Chất lượng hệ thống
Ø Hướng dẫn quản lý phân quyền hệ thống Ø Thông tin tra cứu dưới dạng liệt kê. · Mô tả lệnh hệ thống:
Ø Mô tả cấu trúc dữ liệu truy xuất từ hệ thống Ø Mô tả liên kết dữ liệu khối chức năng Ø Mô tả liên kết lệnh khối chức năng Ø Mô tả các bảng cơ sở dữ liệu hệ thống.