- Chiết khấu miễn truy đòi: Chỉ áp dụng với phơng thức thanh toán L/C
3.3.6 Đẩy mạnh công tác tuyên truyền, quảng cáo về hoạt động tín dụng tài trợ xuất nhập khẩu tại Sở.
xuất nhập khẩu tại Sở.
Ngày nay, khi cạnh tranh trong lĩnh vực ngân hàng ngày càng trở nên gay gắt thì việc đẩy mạnh công tác tuyên truyền, quảng cáo về hoạt động ngân hàng là tất yếu và Sở I cũng không nằm ngoài quy luật đó.
Hiện nay, hoạt động tuyên truyền, quảng cáo tại Sở I tuy đã đợc quan tâm hơn tr- ớc nhng kết quả cha cao do công tác này cha đợc thực hiện đều khắp cơ sở. Trong định hớng thực hiện kế hoạch năm 2002, Sở I có đề ra giải pháp thực hiện marketing nhng các giải pháp cho hoạt động tín dụng tài trợ xuất nhập khẩu còn cha thật cụ thể.
Để không ngừng nâng cao khả năng cạnh tranh, tăng uy tín, tăng khả năng sinh lời trong hoạt động ngân hàng nói chung và hoạt động tài trợ xuất nhập khẩu nói riêng thì SGD I cần đẩy mạnh hoạt động marketing thông qua chính sách giao tiếp, khuéch trơng. Để tác động có hiệu quả hơn đối với công chúng và đảm bảo giao tiếp có hiệu quả, Sở cần phải lựa chọn chính sách giao tiếp khuyếch trơng phù hợp.
Do hoạt động tài trợ xuất nhập khẩu tại Sở mới đi vào hoạt động nên nhiều khách hàng cha biết hoặc cha tin tởng vào hoạt động này tại ngân hàng khi so sánh với các
---
ngân hàng có kinh nghiệp lâu năm nh VIETCOMBANK, ngân hàng nớc ngoài...Vì
vậy Sở cần đẩy mạnh hơn nữa công tác tuyên truyền tiếp thị để thu hút thêm nhiều khách hàng bằng cách:
- Tăng cờng quảng cáo trên báo chuyên ngành và đặc biệt là báo đợc nhiều tầng lớp dân chúng đọc nh báo Hà Nội Mới, báo Lao động...Bên cạnh đó, Sở cũng nên quảng cáo về hoạt động của ngân hàng mình thông qua các phóng sự trên vô tuyến truyền hình, thông qua các bài báo. Cách làm này sẽ giúp cho nhiều ngời biết về những dịch vụ mới tại Sở và lợi ích của họ khi trở thành khách hàng của Sở.
- Cử cán bộ có tài ăn nói, năng động, nhiệt tình, có trình độ nghiệp vụ đến các doanh nghiệp nhất là các doanh nghiệp lớn và làm ăn có hiệu quả để giới thiệu về
Sở và NHNo, thuyết phục họ trở thành khách hàng của Sở.
- Lựa chọn cán bộ có khả năng giao tiếp tốt, nhanh nhẹn, nhiệt tình thực hiện nghiệp vụ mà phải tiếp xúc với khách hàng. Chính phong cách giao tiếp của các nhân viên ngân hàng sẽ mang lại uy tín cho Sở và giúp Sở thu hút thêm nhiều khách hàng mới mà không cần quảng cáo.
- SGD I cần tổ chức hội nghị khách hàng hàng năm nhằm tuyên truyền, củng cố mối quan hệ giữa ngân hàng với khách hàng và biết đợc những nhu cầu của khách hàng để đáp ứng kịp thời.
- Sở cũng cần sửa sang địa điểm giao dịch cho khang trang hơn để tạo ấn tợng tốt cho khách hàng về Sở ngay từ cái nhìn đầu tiên.