Quản Lý Y Kiến Khách Hàng

Một phần của tài liệu PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG USECASE (Trang 47 - 50)

Tóm tắt

Use case cho phép ngƣời dùng(Quản Trị Viên) có thể gửi email trả lời đến khách hàng,xóa đánh giá,xóa phản hồi

Dòng sự kiện:

 Dòng sự kiện chính:

Use-Case bắt đầu khi một Actor đã đăng nhập vào hệ thống xử lý ý kiến khách hàng.

1. Actor Đăng nhập vào hệ thống

2. Hệ thông đƣa Actor đến màn hình giao diện chính

3. Actor chọn chức năng quản lý ý kiến khách hàng (Feedback)

để đến trang quản lý ý kiến khách hàng thực hiện xử lý ý kiến khách hàng:

a) Xóa Đánh Giá:

 Actor chọn một đánh giá đã có

 Actor chọn nút Delete để xóa đánh giá đó.

 Hệ Thống xóa đánh giá đƣợc chọn.

 Hệ thống đƣa Actor trở lại màn hình chức năng và

nhìn thấy đƣợc thông tin đánh giá do mình vừa cập nhật.

b) Xóa Phản Hồi:

 Actor chọn một phản hồi đã có

 Actor chọn nút Delete để xóa phản hồi đó.

 Hệ Thống xóa phản hồi đƣợc chọn.

 Hệ thống đƣa Actor trở lại màn hình chức năng và

nhìn thấy đƣợc thông tin phản hồi do mình vừa cập nhật.

c) Gửi Email Trả Lời:

 Actor chọn một phản hồi đã có.

 Hệ thống đƣa Actor đến màn hình hiển thị thông tin

 Actor chọn nút Gửi để chuyển Email đến khách hàng(Nếu email không tồn tại email sẽ không gửi đƣợc)

 Hệ thống đƣa Actor trở lai màn hình chức năng.

: QuanTriVien

: QuanTriVien : TrangAdmin : TrangAdmin : TrangQuanLyYKienKhachHang : TrangQuanLyYKienKhachHang : ConTrolAdmin : ConTrolAdmin : PhanHoi : PhanHoi 1.Mo Trang Admin

2.Mo Trang Quang Ly Y Kien KhachHang

3.LoadDuLieu()

4.LayDuLieuPhanHoi()

5.DocDLPhanHoi()

6.HienThiDuLieu()

7.Chon Phan Hoi Xem Va Gui Thong Email

8.LoadDLPhanHoi(MaPH) 9.LayDLPhanHoi(MaPH)

10.DocDLPhanHoi(MaPH) 11.HienThi Thong Tin Phan Hoi

12.Nhap Noi Dung Muon Gui Mail

13.GuiMail(Email)

14.KiemTraEmailCoThat 15.[KiemTra=False]Khong Gui Duoc Mail

16.HienThiDuLieu()

: QuanTriVien

: QuanTriVien : TrangAdmin : TrangAdmin : TrangQuanLyYKienKhachHang : TrangQuanLyYKienKhachHang : ConTrolAdmin : ConTrolAdmin : DanhGia : DanhGia 1.Mo Trang Admin

2.Mo Trang Quan Ly Y Kien Khach Hang

3.LoadDuLieu()

4.LayDuLieuDanhGia

5.DocDLDanhGia()

6.HienThiDuLieu()

7.Nhan Nut Xoa

8.ThongBaoXoaDanhGia

9.[Xoa=False]Khong Thuc Hien Xoa

10.XoaDanhGia(MaDG)

11.XoaDLDanhGia(MaDG)

12.HienThiDuLieu()

: QuanTriVien

: QuanTriVien : TrangAdmin : TrangAdmin : TrangQuanLyYKienKhachHang : TrangQuanLyYKienKhachHang : ConTrolAdmin : ConTrolAdmin : PhanHoi : PhanHoi

1.Mo Trang Admin

2.Mo Trang Quan Ly Y Kien Khach Hang

3.LoadDuLieu()

4.LayDuLieuPhanHoi()

5.DocDLPhanHoi()

6.HienThiDuLieu()

7.Nhan Nut Delete

8.Thong Bao Co Muon Xoa Khong

9.[Xoa=False]Khong Thuc Hien Xoa

10.XoaPhanHoi(MaPH)

11.XoaDLPhanHoi(MaPH)

12.HienThiDuLieu()

2.2.14-3: Sequence Xóa phản hồi

Một phần của tài liệu PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG USECASE (Trang 47 - 50)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(88 trang)