Cỏc thực thể tham gia nối mạng riờng ảo như cỏc hóng vụ tuyến, cỏc ISP, cỏc hóng và cỏc người sử dụng từ xa bị ràng buộc bởi cỏc thỏa thuận để đạt được cỏc mức dịch vụ yờu cầu cũng như cỏc lợi nhuận mong muốn đối với cỏc dịch vụ được cung cấp. Cỏc thỏa thuận này được dự thảo giữa cỏc bờn cú liờn quan và cỏc đối tỏc của họ để định nghĩa cỏc mức cho phộp định lượng và đỏnh giỏ dịch vụ được gọi là cỏc thỏa thuận mức dịch vụ SLA. Cỏc SLA được sử dụng ở nhiều dạng. Tuy nhiờn chỳng đặc biệt quan trọng đối với cỏc mạng ảo dựa trờn hạ tầng dựng chung hay nhiều hạ tầng dựng chung, như trường hợp MVPN. Trong cỏc mạng số liệu di động sử dụng cỏc mối quan hệ đồng cấp, cú thể cần nhiều SLA để hỗ trợ tất cả cỏc dịch vụ và tất cả cỏc thực thể liờn quan đến cỏc dịch vụ này ở phớa nhà cung cấp hoặc khỏch hàng. Ta xột chi tiết cỏc vấn đề liờn quan đến thiết lập một SLA toàn diện trong mụi trường di động.
MVPN SLA
Cỏc MVPN SLA đặc biệt phức tạp vỡ chỳng chứa cả phần vụ tuyến và hữu tuyến. Thụng thường khụng thể đảm bảo được hiệu năng phần vụ tuyến phự hợp vỡ bản chất khụng dự đoỏn trước được của giao diện vụ tuyến. Ngoài ra trong mụi trường di động,
một người sử dụng cú thể chuyển đến một mạng ngoài miền quản lý của nhà cung cấp dịch vụ di động mạng nhà. Điều này làm nảy sinh vấn đề đảm bảo dịch vụ đầu cuối- đầu cuối. Nhà cung cấp dịch vụ nhà bằng cỏch nào đú phải giảm bớt nhu cầu này để đảm bảo dịch vụ theo thỏa thuận chuyển mạng khung (tiờu chuẩn cho tất cả cỏc đối tỏc chuyển mạng). SLA chuyển mạng này cho phộp đảm bảo mức phục vụ đầu cuối-đầu cuối với mức độ chấp nhận được theo cỏc thụng số hiệu năng đó thỏa thuận với khỏch hàng. Vỡ vậy, đưa ra cỏc mẫu di động và chuyển mạng sẽ đặc trưng cho cỏc người sử dụng di động và cũng vỡ cỏc điều kiện khụng dự đoỏn được của mạng khỏch nờn cỏc nhà cung cấp dịch vụ MVPN cú thể đưa ra cỏc đảm bảo mức dịch vụ khỏc nhau của SLA cho cỏc trường hợp khi người sử dụng chuyển mạng và khi người này ở mạng nhà.
Dưới đõy là danh sỏch cỏc điều cần xem xột khi soạn thảo một SLA cho một dịch vụ MVPN điển hỡnh:
+ Tớnh khả dụng của tunnel cố định.
+ Cỏc đảm bảo băng thụng của tunnel cố định. + Trễ của tunnel cố định.
+ Tốc độ tế bào/gúi đỉnh và cú thể chấp nhận được. + Tỷ lệ gúi mất.
+ Cỏc đảm bảo sự liờn tục phiờn (giới hạn về thời gian kỳ vọng mà phiờn cú thể bị mất trong một số vựng phủ và trong một số điều kiện di động của vựng phủ cú độ rộng giới hạn.
+ Cỏc thời gian tạm ngưng của cỏc phiờn rỗi (nú cú thể khỏc với cỏc thời gian tạm ngưng thường được buộc thi hành bởi server truy nhập mạng của hóng, do nhu cầu tiết kiệm tài nguyờn ở phớa mạng vụ tuyến).
+ Cỏc vựng được phộp chuyển mạng và hiệu năng khi chuyển mạng.
Sau khi đó phõn tớch cỏc thuộc tớnh chớnh của VPN và cỏc cụng nghệ được sử dụng ta sẽ đi phõn loại VPN.