Đế hiểu thế nào là chất lượng dịch vụ trong mạng IP, trước hết chỳng ta tỡm hiểu thế nào là chất lượng dịch vụ. Một dịch vụ được sử dụng chỉ khi nú được cung cấp và người ta mong muốn nhà cung cấp dịch vụ cú sự hiểu biết cụ thể về chất lượng của cỏc dịch vụ mà họđưa ra. Trong khi sử dụng dịch vụ, thụng thường người sử dụng chỉ biết đến nhà cung cấp dịch vụ, mức độ hài lũng của người sử dụng dịch vụ phụ
thuộc vào chất lượng dịch vụ, hay là những cảm nhận sau cựng của khỏch hàng về
thực hiện dịch vụ:
- Hỗ trợ dịch vụ: là khả năng của nhà cung cấp dịch vụ trong việc giỳp đỡ
khỏch hàng đểđạt được mức độ tiện dụng của dịch vụ.
- Khai thỏc dịch vụ: là khả năng vận hành dịch vụ một cỏch thành cụng và dễ
dàng của người sử dụng, bao gồm cỏc đặc tớnh về thiết bị đầu cuối, cỏc õm hiệu và tin bỏo dễ hiểu.
- Khả năng phục vụ: là khả năng đạt được dịch vụ khi người sử dụng yờu cầu và tiếp tục được cung cấp mà khụng cú sự suy giảm quỏ mức trong khoảng thời gian sử dụng. Khả năng phục vụ là phần đặc tớnh phụ thuộc vào mạng nhiều nhất, và tiếp tục được chia ra thành 3 khỏi niệm nhỏ hơn:
+ Thực hiện truy nhập đến dịch vụ là khả năng của dịch vụ trong những sự
thay đổi xỏc định và cỏc điều kiện khỏc nhau khi được yờu cầu bởi người sử dụng.
+ Thực hiện duy trỡ dịch vụ là khả năng của một dịch vụ tiếp tục được cung cấp trong cỏc điều kiện đưa ra trong khoảng thời gian sử dụng một khi
đó đạt được.
+ Thực hiện trọn vẹn dịch vụ là mức độ dịch vụđược cung cấp mà khụng bị
suy giảm quỏ mức một khi đó đạt được.
- An toàn dịch vụ: là bảo vệ chống lại sự giỏn tiếp trỏi phộp, sử dụng gian lận, quấy phỏ, thao tỏc sai, thảm hoạ thiờn nhiờn.
Chất lượng dịch vụ (QoS)
Chất lượng dịch vụ viễn thụng là kết quả tổng hợp của cỏc chỉ tiờu dịch vụ, thể
hiện ở mức độ hài lũng của đối tượng sử dụng dịch vụđú.
QoS được hiểu đơn giản là khả năng của mạng làm thế nào đểđảm bảo và duy trỡ cỏc mức thực hiện nhất định cho mỗi ứng dụng dịch vụ theo như yờu cầu mà người sử
dụng đó chỉ ra. Núi cỏch khỏc nú là đặc tớnh của mạng cho phộp phõn biệt giữa cỏc lớp lưu lượng khỏc nhau và xử lý chỳng một cỏch khỏc nhau.
QoS là đặc tớnh cú thể điều khiển và hoàn toàn xỏc định đối với cỏc tham số cú khả năng định lượng.
Nếu nhỡn từ gúc độ mạng thỡ bất cứ một mạng nào cũng bao gồm: - Hosts (chẳng hạn như: Servers, PC…).
- Cỏc bộđịnh tuyến và cỏc thiết bị chuyển mạch. - Đường truyền dẫn.
Chất lượng dịch vụ phụ thuộc vào sự hoạt động tất cả cỏc yếu tố trờn, nú là tập hợp cỏc tham số mạng sau: Băng thụng, Độ trễ (delay), Jitter (biến động trễ), Mất gúi, Tớnh sẵn sàng (tin cậy), Bảo mật.
Nếu nhỡn từ khớa cạnh thương mại:
- Băng thụng, độ trễ, jitter, mất gúi, tớnh sẵn sàng và bảo mật đều được coi là tài nguyờn của mạng. Do đú với người dựng cụ thể phải được đảm bảo sử dụng cỏc tài nguyờn một cỏch nhiều nhất.
- QoS là một cỏch quản lý tài nguyờn tiờn tiến của mạng để đảm bảo cú một chớnh sỏch ứng dụng đảm bảo.
Về cơ bản, QoS cho phộp cung cấp dịch vụ tốt hơn cho một số luồng dữ liệu nhất
định. Điều này được thực hiện bằng cỏch tăng độ ưu tiờn của một luồng hoặc giới hạn
độ ưu tiờn của một luồng khỏc. Khi sử dụng cụng cụ quản lý tắc nghẽn, chỳng ta cố
gắng tăng độ ưu tiờn của một luồng bằng hàng đợi và phục vụ hàng đợi theo nhiều cỏch khỏc nhau. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});