NHÁNH THĂNG LONG
3.1.ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THẺ TẠI NHNT CHINHÁNH THĂNG LONG NHÁNH THĂNG LONG
Thực hiện kế hoạch phát triển dịch vụ thẻ của NHNTVN từ nay đến 2010: - Phát triển các sản phẩm mới:
+ Thẻ tín dụng Bông sen vàng, sản phẩm phối hợp giữa NHNT Việt Nam với Vietnam Airlines và American Express .
+ Thẻ ghi nợ quốc tế Vietcombank MTV và Connect24 Visa debit.
- Tiếp tục phát triển dịch vụ V-CBP (dịch vụ thương mại điện tử Vietcombank Cyber Bill Payment) trên thẻ Connect24 và hệ thống máy giao dịch tự động ATM.
- Tăng cường công tác marketing: Trong thời gian tới , NHNTVN sẽ thiết lập các mục tiêu marketing, thực hiện các cuộc khảo sát và thống kê nhằm phân tích nhu cầu thị trường, xu hướng tiêu dùng và các yêu cầu dịch vụ khách hàng.
- Tăng cường công tác quản lý và phòng ngừa rủi ro
- Đảm bảo hoạt động của trung tâm chuyển mạch thanh toán thẻ được thông suốt, an toàn.
- Hoàn thiện Quy trình nghiệp vụ thẻ, dựa trên việc cập nhật những vướng mắc trong trong quá trình thực hiện nghiệp vụ thẻ và những yêu cầu của khách hàng để đưa ra một quy trình ngày càng hoàn thiện hơn nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh qua đó thu hút khách hàng.
Đồng thời NHNTTL cũng đặt ra những mục tiêu cho hoạt động thẻ của Chi nhánh:
- Nhanh chóng xây dựng một phòng thẻ riêng, tách ra từ bộ phận thẻ của phòng kế toán thanh toán và dịch vụ.
- Đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ cán bộ thẻ để nâng cao trình độ, kỹ năng nghiệp vụ thẻ, tăng kinh nghiệm nhằm phục vụ tốt yêu cầu ngày càng cao của khách hàng.