Chính sách khách hàng là một yếu tố rất quan trọng trong nền kinh tế thị trờng có sự cạnh tranh gay gắt. Trên cơ sở chính sách khách hàng chung của toàn công ty, bộ phận t vấn có thể hình thành riêng cho mình một chính sách khách hàng cụ thể. Chính sách này bao gồm một số nội dung sau:
* Chính sách giá cả hấp dẫn.
Trong điều kiện cạnh tranh gay gắt nh hiện nay, thị trờng chứng khoán cha thực sự tạo đợc lòng tin của cả tổ chức phát hành lẫn công chúng đầu t. Hơn nữa, Công ty lại đi sau so với các công ty chứng khoán khác, việc cạnh tranh bằng giá cả là một lợi thế không nhỏ để thu hút khách hàng. Công ty có thể đa ra một mức phí dịch vụ hấp dẫn hơn các công ty chứng khoán khác. Thị phần và khả năng cạnh tranh thấp, việc cạnh tranh bằng giá cả là một lợi thế không nhỏ để thu hút khách hàng ở giai đoạnh đầu. Công ty có thể đa ra một mức phí thấp hấp dẫn hơn các công ty khác. Có thể là lợi nhuận rất ít đối với dịch vụ này nh- ng bù lại ta sẽ có thể thu đợc lợi nhuận từ việc cung cấp các dịch vụ khác. Ví nh, trong một hợp đồng t vấn cổ phần hoá có thể dịch vụ xác định giá trị doanh nghiệp sẽ đợc bán với giá rẻ nhng các dịch vụ khác ta sẽ thu lại đợc nh: t vấn lao động, t vấn sau khi chuyển thành công ty cổ phần.
* Chiến lợc Marketing và xúc tiến bán hàng.
Hàng hoá của công ty là các dịch vụ tài chính vì vậy công ty cần phải quảng cáo, truyền bá hình ảnh của công ty. Là một công ty có số vốn nhỏ nên công ty cần phải nhấn mạnh vào chất lợng các dịch vụ cung cấp. Công ty có một lợi thế đặc biệt mà không một công ty nào có đợc đó là vị trí địa lý vì vậy công ty cần phải biết phát huy lợi thế này trong việc thu hút mở rộng lợng khách hàng trong tơng lai.
3.2.3. Nâng cao tiềm lực tài chính tạo uy tín tăng khả năng cạnh tranh của công ty
Trong một hai năm tới công ty cần tăng vốn điều lệ để có thể mở rộng khối dịch vụ cung cấp tạo hình ảnh về một công ty lớn đối với khách hàng. Trên cơ sở tăng vốn điều lệ đội ngũ nhân viên cần mở rộng cả về số lợng và trình độ, những tiến bộ của ngành công nghệ tài chính cần đợc áp dụng. Chỉ có nh vậy công ty mới có thể tăng khả năng cạnh tranh so với các doanh nghiệp cùng ngành.
Là một công ty cổ phần lại hoạt động trong ngành chứng khoán công ty nên vận dụng những lợi thế của chính mình để tăng vốn điều lệ. Khi đã có thể thực hiện tất cả các nghiệp vụ đợc nhà nớc cho phép công ty sẽ đợc khách hàng biết tới nhiều hơn. Hình ảnh của công ty cũng sẽ đợc nâng cao. Xây dựng một thơng hiệu mạnh là cả một quá trình khó khăn nhng điều đó không phải là không làm đợc nếu toàn bộ tập thể công ty cùng quyết tâm. Nên bắt đầu từ chính những nghiệp vụ mà công ty đang cung cấp. Giúp cho khách hàng luôn đ- ợc thoả mãn bằng cách cung cấp những gì mà khách hàng cần chứ không phải đa cho khách hàng những thứ mà mình có.
Luôn chú trọng tìm hiểu những nhu cầu mới của khách hàng và đáp ứng chúng. Có nh vậy công ty mới nhanh chóng vơn xa.
3.2.4. Mở rộng các phơng pháp xác giá trị doanh nghiệp nhằm đi tắt đón đầu trớc những cơ hội mới
Hiện tại công ty mới chỉ áp dụng phơng pháp giá trị tài sản ròng để xác định giá trị doanh nghiệp
Giá trị doanh nghiệp = Giá trị tổng tài sản hiện có.
Cách xác định giá trị của các tài sản là khá đơn giản và đợc hớng dẫn chi tiết trong thông t 126. Tuy nhiên cái hạn chế của phơng pháp này đã đợc trình bày ở phần trớc là: Không áp dụng đợc đối với các doanh nghiệp hoạt động trong các ngành cung cấp dịch vụ nh: ngân hàng thơng mại t vấn thiết kế, xây dựng, tin học và chuyển giao công nghê, và nó chỉ phản ánh giá trị tĩnh của doanh nghiệp.
Để có thể có đợc kết quả phản ánh chính xác giá trị của doanh nghiệp, trong phơng pháp tài sản khi xác định giá trị các tài sản cần phải lấy theo giá thị trờng giá phản ánh cung cầu.
Vấn đề ở đây là công ty chứng khoán cần phải t vấn ra sao cho doanh nghiệp để hoạt động định giá đạt đợc hiệu quả.
Trong quá trình làm việc với những cán bộ trong doanh nghiệp luôn tỏ thái độ hợp tác, hớng dẫn và t vấn tận tình cho họ những vấn đề còn khúc mắc. Việc kiểm kê các tài sản và đo đạc diện tích đất đai cần phải thực hiện một cách chuyên nghiệp và chính xác. Trớc khi xuống kiểm kê công ty chứng khoán nên yêu cầu doanh nghiệp lập trớc bộ hồ sơ phân loại và ghi rõ tên các loại máy móc thiết bị vị trí lắp đặt, bảng báo giá.
Trong quá trình kiểm kê cần phải có ít nhất là một chuyên gia kỹ thuật ngời hiểu biết rõ về các loại máy móc thiết bị để có thể đa ra đợc những nhận xét xác thực đảm bảo tính hiệu quả trong công việc.
Khâu quan trọng nhất và kéo dài thời gian nhất trong toàn bộ quy trình định giá doanh nghiệp đó là việc kiểm kê tài sản đo đạc đất đai. Để quá trình này đợc thực hiện nhanh chóng và chính xác nhân viên của phòng t vấn cần đợc chuyên môn hoá trong công việc. Mỗi ngời sẽ thực hiện từng mảng trong toàn bộ quy trình.
Thị trờng chứng khoán ngày càng đợc phát triển để chuẩn bị những điều kiện cần thiết công ty cần phải nghiên cứu kỹ phơng pháp DCF để sớm đa vào áp dụng.
Việc khó nhất của phơng pháp DCF là việc xác định đợc các luồng tiền và tỷ lệ chiết khấu chúng. Để có thể có đợc một tỷ lệ chiết khấu chính xác thì thị trờng tài chính phải phát triển đến một mức độ nhất định. Còn việc xác định đợc các luồng tiền lại dựa vào phương ỏn hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp cổ phần hoỏ từ 3 năm đến 5 năm sau khi chuyển thành cụng ty cổ phần.