- Chi sửa chữa, cải tạo, bảo dưởng
5 Quỹ bảo hiểm thất nghiệp
3.2.3. Hoàn thiện việc đánh giá cấp bậc và chất lượng công việc.
Tiêu chuẩn cấp bậc công việc phản ánh yêu cầu về trình độ lành nghề của người lao động, liên quan chặt chẽ với mức độ phức tạp của công việc. Nói cách khác phân hạng cấp bậc có ý nghĩa ảnh hưởng rất lớn trong công tác tiền lương và là cơ sở bố trí người lao động đúng công việc, đúng trình độ. Bên cạnh đó, cần nhấn mạnh rằng tại Nhà khách Tổng Liên , xác định rõ cấp
2009 09
71
bậc công việc tác động trực tiếp đến tiền lương của người lao động, bởi hệ số công việc tham gia trực tiếp vào quá trình tính lương. Xác định đúng cấp bậc công việc không chỉ là việc trả lương đúng cho một lao động mà còn tạo sự công bằng trong Nhà khách, khuyến khích sự học hỏi của người lao động.
Về cấp bậc công nhân thì được thông qua thi nâng bậc, có hội đồng chấm thi, khi đưa vào danh sách thi nâng bậc đều phải có tiêu chuẩn rõ ràng. Vấn đề quan trọng là phải xác định cấp bậc công việc cho từng khâu một cách đúng đắn để dựa vào đó trả lương cho người lao động theo đúng chất lượng và điều kiện lao động khi họ hoàn thành một công việc nhất định.
Sau đây luận văn xin trình bày cách xác định lại cấp bậc công việc bằng phương pháp cho điểm để Nhà khách có thể tham khảo. Nội dung của phương pháp này là dựa vào bảng điểm mẫu, tiến hành cho điểm theo mẫu, tổng hợp số điểm đạt được rồi so sánh xác định lại bậc tương ứng, từ đó làm cơ sở cho các hệ số công việc của người lao động được xác định hợp lý. Trình tự tiến hành như sau:
Bước 1: Chia quá trình lao động thành các chức năng và các yếu tố. Tính chất phức tạp của công việc là do sự kết hợp của nhiều loại chức năng khác nhau tuỳ theo tư liệu lao động và đối tượng lao động được sử dụng (ví dụ như đầu bếp cần có chức năng thực hiện quá trình lao động, chức năng chuẩn bị trong khi kế toán viên đòi hỏi cần có chức năng tính toán) đòi hỏi về kiến thức và kỹ năng lao động khác nhau. Các chức năng đó được so sánh với nhau để xác đinh mức độ phức tạp của công việc. Thông thường chức năng lao động bao gồm:
- Chức năng tính toán
- Chức năng chuẩn bị và tổ chức công việc. - Chức năng thực hiện quá trình lao động.
2009 09
71
- Chức năng phục vụ điều chỉnh thiết bị.
Bước 2: Xác định mức độ phức tạp của từng chức năng. Có nhiều phương pháp đánh giá mức độ phức tạp của từng chức năng. thông thường khi đánh giá người ta dùng phương pháp cho điểm. Số điểm thể hiện mức độ phức tạp của từng chức năng khác nhau. Mỗi chức năng được chia làm các mức độ khác nhau: rất đơn giản, đơn giản, trung bình, phức tạp ứng tùy thuộc thực tế công việc.
Bước 3: Quy định tổng số điểm của mức độ phức tạp của các chức năng và cho điểm với yếu tố tinh thần trách nhiệm theo điểm mẫu, có thể cho điểm thông qua một hội đồng.
Bước 4: Chuyển từ điểm sang bậc.
Mỗi công việc có mức độ phức tạp và quan trọng khác nhau. Căn cứ vào tổng số điểm của từng công việc để chuyển điểm sang bậc.
2009 09
71
Bảng 13 - Mẫu điểm áp dụng xây dựng cấp bậc công việc.
Chức năng Mức độ phức tạp Số điểm
Tối thiểu Tối đa
1. Tính toán Rất đơn giản
Đơn giản Trungbình Phức tạp 0 3 5 8 0 3 7 10 2. Chuẩn bị và tổ chức công việc Rất đơn giản Đơn giản Trung bình Phức tạp 4 5 8 12 4 6 10 17 3. Thực hiện quá trình lao
động Rất đơn giản Đơn giản Trungbình Phức tạp 63 80 100 125 71 90 110 145 4. Phục vụ điều chỉnh thiết bị Rất đơn giản
Đơn giản Trungbình Phức tạp 0 3 4 8 0 3 6 11 5. Yếu tố trách nhiệm Rất đơn giản
Đơn giản Trungbình Phức tạp 0 4 6 12 0 4 8 17
Tùy thuộc tình hình đơn vị, có thể chia số các bậc lương khác nhau. Riêng với một đơn vị có thang lương gồm nhiều cấp bậc như Nhà khách Tổng
2009 09
71
Liên Đoàn như hiện nay, có thể chia nhiều bậc lương, ví dụ với 10 bậc (hiện nay tại nhà khách có 13 cấp bậc khác nhau):
Bảng 14:Phương pháp bảng điểm - đồ thị. Bậc lương Tổng số điểm Thấp nhất Cao nhất I II III IV V VI VIII IX X 84 95 105 120 130 140 155 173 84 95 105 120 130 140 155 173 200
2009 09
71
Thông qua đánh giá như trên, Nhà khách hoàn toàn có thể xây dựng được các hệ số một cách hợp lý, không có sự chênh lệch quá lớn giữa hệ số công việc của các bộ phận. Trong hoàn cảnh thực tế, một số vấn đề của việc trả lương có thể được giải quyết, như việc lương của chuyên viên có hệ số tiền lương thấp, ngang bằng với kế toán viên. Điều này đóng vai trò rất quan trọng, ảnh hưởng tới thu nhập thực chất của người lao động cũng như chính tâm lý làm việc.
3.2.4.Đánh giá thực hiện công việc một cách khoa học.
Đánh giá thực hiện công việc cần có hệ thống và phải dựa trên cơ sở tình hình thực hiện công việc trong sự so sánh với các tiêu chuẩn đã đựơc xây dựng từ trước và thảo luận sự đánh giá đó với người lao động. Đặc biệt trong hoàn cảnh Nhà khách có hiện tượng bình quân trong hệ số công việc thì đánh giá hệ số hoàn thành chính xác để làm cơ sở cho việc trả lương là rất quan trọng.
Đánh giá có hệ thống có thể sử dụng một loạt các phương pháp đánh giá thực hiện công việc theo một quá trình. Tính chính thức thể hiện bằng đánh giá công khai và bằng văn bản cụ thể hoặc đánh giá hàng tháng và có sự thảo luận thông tin với người lao động. Đánh giá thực hiện công việc có ý nghĩa rất quan trọng vì các thông tin đánh giá có thể giúp cho Ban lãnh đạo hoàn thiện quá trình tiền thưởng công việc cho người lao động. Hơn nữa, theo chế độ hạch toán tiền lương hiện nay, kết quả đánh giá sẽ là cơ sở chính để trả lương của người lao động. Khi mà tiền thưởng có phần hạn chế, tiền lương chịu ảnh hưởng trực tiếp của quá trình đánh giá có thể thúc đẩy người lao động làm việc cố gắng hơn. Mặt khác, đánh giá công việc đúng đắn là cơ sở
2009 09
71
cho việc đề bạt, thăng tiến hay đào tạo đối với người lao động và tạo một bầu không khí tâm lý thoải mái trong tập thể người lao động.
Hiện nay Nhà khách đang thực hiện việc xét lương cũng như điểm thưởng A, B, C dựa vào các chỉ tiêu: Số lượng ngày làm và giờ làm, chất lượng lao động, an toàn lao động, ý thức của người lao động... Qua thực tế áp dụng cho thấy hiệu quả đạt được khá tốt. Nhưng vẫn còn khó khăn khi phân loại vì khoảng cách giữa các loại rất gần. Đồng thời khó có các tiêu chí lượng hóa cụ thể với từng tiêu chí do đây là loại hình công việc không tạo ra sản phẩm cụ thể.
Do những hạn chế kể trên, luận văn xin đưa ra một giải pháp để thuận lợi cho việc đánh giá kết quả công việc là phương pháp bảng điểm - đồ thị. Theo phương pháp này chỉ tiêu đánh giá thực hiện công việc được chia thành:
- Chỉ tiêu số lượng. - Chỉ tiêu chất lượng.
- Chỉ tiêu thời gian lao động.
2009 09
71
Bảng 15 - Bảng chấm công thi đua
Họ tên:
Đơn vị:
Tên công việc:
Ngày:
Các yếu tố
Kém Trung bình Khá Xuất sắc Đặc biệt Số lượng Chất lượng Thời gian Ý thức chấp hành kỷ luật 15 15 20 00 16 16 21 05 17 17 22 10 18 19 23 11 20 20 24 12
Nhà khách công bố rộng rãi quy chế điểm để người lao động thực hiện khoanh tròn trên bảng, thuận tiện cho việc tập hợp. Sau khi tổng hợp số điểm, Nhà khách có thể dựa bào điểm của các tiêu chí cũng như điểm tổng hợp để xét xếp loại. Khi bị giới hạn về số người xứng đáng đạt kết quả tốt trong từng đơn vị thì có thể áp dụng phương pháp so sánh cặp. Phương pháp so sánh cặp là phương pháp so sánh từng người với tất cả những người khác trong tổ cùng đạt một chỉ tiêu nào đó. Việc so sánh cặp sẽ tránh được lỗi thiên vị trong bình bầu.
Cách tiến hành như sau: mỗi người được so sánh với từng người theo từng cặp, từng chỉ tiêu. sau đó ghi số liệu của từng người đánh giá tốt hơn vào ô, điểm số lần xuất hiện sẽ được người xuất sắc nhất.
2009 09
71
Chẳng hạn ở tổ bàn có 5 lao động A,B,C,D,E cùng đạt điểm. Số người theo chỉ tiêu xét thưởng là 3. So sánh được tiến hành như sau:
Bảng 16 - So sánh về hiệu quả lao động
A B C D E Số điểm A - + + - 2 B + + + + 4 C - - + - 1 D - - - - 0 E + - + + 3
Ký hiệu: +: Người theo hàng hơn người theo cột.
-: Người theo hàng kém người theo cột. Như vậy 3 người được thưởng là B, E, A.
Khi thực hiện đánh giá, người đánh giá phải tránh một số lỗi sau:
- Lỗi thiên vị: Đó là khi ý kiến cá nhân của người đánh giá chi phối sự đánh giá.
- Lỗi thành kiến: Khi người đánh giá không thích một người nào đó. Lỗi do ảnh hưởngcủa sự kiện gần nhất: khi ý kiến của người đánh giá bị ảnh hưởng của hành vi tốt hoặc xấu mới xảy ra nhất của người lao động.
Do đó, việc đánh giá cần được tổ chức công khai, có sự tham gia đầy đủ của người lao động để bảo đảm công bằng.
Thực hiện những phương pháp này, Nhà khách có thể dễ dàng hơn trong việc bình xét kết quả lao động, làm cơ sở cho việc tính lương cũng như
2009 09
71
trích các khoản khen thưởng. Vấn đề công bằng cũng được đảm bảo khi người lao động đã được so sánh với mọi người trong cùng đơn vị, tổ. Từ việc so sánh công bằng này có thể làm cơ sở để xác định hệ số hoàn thành công việc K, đảm bảo việc trả lương đúng và đủ cho người lao động.
3.3.Một số kiến nghị khác đối với Nhà khách Tổng Liên Đoàn và cơ quan Tổng Liên Đoàn Lao Động.
3.3.1.Một số kiến nghị với Nhà khách Tổng Liên Đoàn.
Thứ nhất: Ban lãnh đạo Nhà khách cần phải thấy rõ hơn nhiệm vụ tổ chức hoạt động kinh doanh trong hoàn cảnh kinh tế khó khăn hiện nay, không chỉ vì kinh doanh tốt đóng vai trò đối với sự phát triển Nhà khách mà nó còn ảnh hưởng đến cuộc sống của rất nhiều người lao động. Điều này đòi hỏi sự phát động lao động tích cực, sáng tạo và tiết kiệm trong toàn Nhà khách, bắt đầu từ Ban lãnh đạo
Thứ hai: Đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn cho cán bộ công nhân viên. Thực tế cho thấy trình độ của người lao động có ý nghĩa rất quan trọng không chỉ đối với bản thân họ mà còn đối với cả đơn vị. Nhà khách cần có chính sách đào tạo thích hợp đối với từng đối tượng lao động và trong từng giai đoạn phát triển. Riêng với cán bộ công của công tác tiền lương, Nhà khách cần tạo điều kiện thường xuyên tập huấn, học tập chính sách, chủ trương mới của Nhà nước và Chính phủ về lao động tiền lương.
Thứ ba: Duy trì và nâng cao kỷ luật trong Nhà khách. Việc này không chỉ làm cơ sở cho việc lao động hiệu quả mà còn tạo điều kiện cho công tác trả lương tại cơ sở. Do cơ cấu tổ chức bộ máy trong Nhà khách mới thay đổi từ tháng 4 năm 2008 nên không tránh khỏi những điểm chưa ổn định,
2009 09
71
vấn đề tăng cường kỷ luật đối với Nhà khách cũng có tác dụng tạo ổn định cho đơn vị
Thứ tư: Việc bố trí cán bộ trong Nhà khách cần thực hiện chính xác, phù hợp với cấp bậc cũng như trình độ công việc. Hiệu quả lao động vẫn phải là yếu tố cơ bản để xem xét việc tổ chức bộ máy. Có như vậy, chức năng quản lý của Nhà khách mới được thực hiện tốt, tạo sức mạnh cho phát triển.