* Phòng khách hàng 1(Doanh nghiệp lớn ):
Là phòng nghiệp vụ trực tiếp giao dịch với khách hàng là các doanh nghiệp lớn , để khai thác vốn bằng VND và ngoại tệ ;Thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến tín dụng ,quản lý các sản phẩm tín dụng phù hợp với chế độ ,thể chế ,thể lệ hiện hành và hướng dẫn của NHCT Việt Nam. Trực tiếp quảng cáo ,tiếp thị và bán sản phẩm dịch vụ ngân hàng cho các doanh nghiệp lớn .
*Phòng khách hàng 2 (Doanh nghiệp vừa và nhỏ):
Là phòng nghiệp vụ trực tiếp giao dịch với khách hàng là các doanh nghiệp vừa và nhỏ để khai thác vốn bằng VND và ngoại tệ ,thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến tín dụng ,quản lý các sản phẩm tín dụng phù hợp với chế độ ,thể lệ hiện hành và hướng dẫn của NHCT Việt Nam.Trực tiếp quảng cáo ,tiếp thị ,giới thiệu và bán các sản phẩm dịch vụ ngân hàng cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
*Phòng khách hàng cá nhân:
Là phòng nghiệp vụ trực tiếp giao dịch với khách hàng là các cá nhân để khai thác vốn bằng VND và ngoại tệ ;Thực hiện các nghiệp vụ có liên quan đến tín dụng,quản lý các sản phẩm tín dụng phù hợp với chế độ ,thể lệ hiện hành và hướng dẫn của NHCT Việt Nam. Trực tiếp quảng cáo ,tiếp thị ,giới thiệu và bán các sản phẩm dịch vụ ngân hàng cho các khách hàng cá nhân . * Phòng quản lý rủi ro:
Phòng quản lý rủi ro có nhiệm vụ tham mưu cho Giám đốc chi nhánh về công tác quản lý rủi ro và quản lý nợ xấu ,nợ đã xử lý rủi ro;Quản lý giám sát thực hiện danh mục cho vay , đầu tư đảm bảo tuân thủ các giới hạn tín dụng cho từng khách hàng .Thẩm định hoặc tái thẩm định khách hàng ,dự án ,phương án đề nghị cấp tín dụng.Thực hiện chức năng đánh giá ,quản lý rủi ro trong toàn bộ các hoạt động ngân hàng theo chỉ đạo của NHCT Việt Nam.
Là đầu mối khai thác và xử lý tài sản đảm bảo tiền vay theo qui định của Nhà nước .
* Phòng kế toán giao dịch:
Là phòng thực hiện các giao dịch trực tiếp với khách hàng ;Các nghiệp vụ và các công việc liên quan đến công tác quản lý tài chính ,chi tiêu nội bộ tại chi nhánh ;cung cấp các dịch vụ ngân hàng liên quan đến nghiệp vụ thanh toán, xử lý hạch toán các giao dịch .Quản lý và chịu trách nhiệm đối với hệ thống giao dịch trên máy, quản lý kho tiền và quỹ tiền mặt đến từng giao dịch viên đúng theo qui định của Nhà nước và NHCT việt Nam.Thực hiện nhiệm vụ tư vấn cho khách hàng về việc sử dụng các sản phẩm ngân hàng .
* Phòng kế toán tài chính:
Là phòng nghiệp vụ giúp cho Giám đốc thực hiện công tác quản lý tài chính và thực hiện nhiệm vụ chi tiêu nội bộ theo đúng qui định của Nhà nước và NHCT Việt Nam.
* Phòng thanh toán xuất nhập khẩu:
Là phòng nghiệp vụ tổ chức thực hiện nghiệp vụ về thanh toán xuất nhập khẩu và kinh doanh ngoại tệ tại chi nhánh theo qui định của NHCT Việt Nam.
* Phòng tiền tệ kho quỹ :
Là phòng nghiệp vụ quản lý an toàn kho quỹ ,quản lý quỹ tiền mặt theo quy định của NHNH và NHCT Việt Nam, ứng và thu tiền cho các Quỹ tiết kiệm, các Điểm giao dịch trong và ngoài quầy ,thu chi tiền mặt cho các doanh nghiệp có thu, chi tiền mặt lớn.
* Phòng tổ chức hành chính :
Là phòng nghiệp vụ thực hiện công tác tổ chức và đào tạo cán bộ tại chi nhánh theo đúng chủ trương ,chính sách của Nhà nước và quy định của NHCT Việt Nam.Thực hiện công tác quản trị và văn phòng phục vụ hoạt
động kinh doanh tại chi nhánh ,thực hiện công tác bảo vệ, an ninh ,an toàn chi nhánh .
* Phòng thông tin điện toán:
Là phòng nghiệp vụ thực hiện công tác quản lý ,duy trì hệ thống thông tin điện toán tại chi nhánh .Bảo trì, bảo dưỡng máy tính đảm bảo thông suốt hoạt động của hệ thống mạng ,máy tính của chi nhánh .
* Phòng tổng hợp:
Là phòng nghiệp vụ tham mưu cho giám đốc chi nhánh dự kiến kế hoạch kinh doanh,tổng hợp,phân tích đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh ,thực hiện báo cáo kinh doanh ,thực hiện báo cáo hàng năm của chi nhánh(Sở giao dịch 1).
2.1.4: Tình hình hoạt động kinh doanh trong những năm gần đây.
Năm 2006-2007 kinh tế xã hội cả nước tiếp tục đạt được những thành tựu nổi bật về chính trị,kinh tế.xã hội và đối ngoại.Với sự kiện Việt Nam trở thành thành viên của tổ chức thương mại quốc tế (WTO) đã đem lại cho Việt Nam nhiều cơ hội và triền vọng phát triển nhưng bên cạnh đó là những thách thức khó khăn mà Việt Nam phải đối mặt. Trước tình hình ấy,Ngành Ngân hàng đang tích cực đẩy mạnh tiến trình cải cách, đổi mới chuẩn bị những điều kiện cần thiết để cổ phần hoá và hội nhập với nền kinh tế toàn cầu .Nhiều chỉ tiêu như tỷ lệ an toàn vốn, tỷ lệ nợ tồn đọng đang được cải thiện đáng kể ,hàng loạt sản phẩm dịch vụ mới dựa trên nền tảng công nghệ hiện đại đã được triển khai, mở rộng. Với sự cải cách , đổi mới của Ngành ngân hàng nói chung và của Sở giao dịch 1-Ngân hàng Công thương Việt Nam nói riêng ,trong những năm gần đây Sở giao dịch 1-Ngân hàng Công thương việt Nam đã đạt những kết quả khả quan trên tất cả các mặt hoạt động.
2.1.4.1:Hoạt động huy động vốn .
Đến ngày 31/12/2007 nguồn vốn huy động đạt 16.718 tỷ đồng ,giảm 730 tỷ đồng so với năm 2006, đạt 95% kế hoạch được giao trong năm 2007. Trong đó:
-Nguồn VND: đạt 14.270 tỷ đồng ,giảm 683 tỷ đồng so với năm 2006đạt 96,4% kế hoạch được giao trong năm 2007, chiếm tỷ trọng 85,4%
- Nguồn ngoại tệ quy đổi VND : đạt 2.448 tỷ đồng ,giảm 47 tỷ đồng so với năm 2006 , đạt 87,4% kế hoạch được giao trong năm 2007 ,chiếm tỷ trọng 14,6%.
- Tiền gửi Doanh nghiệp : đạt 12.735 tỷ đồng ,tăng 2.876 tỷ đồng so với năm 2006, tốc độ tăng 29% ,chiếm tỷ trọng 76,2%.
- Tiền gửi tiết kiệm từ dân cư : đạt 3.412 tỷ đồng ,giảm 578 tỷ đồng so với năm 2006, chiếm tỷ trọng 20,4%.
- Tiền gửi Tổ chức tín dụng (TCTD): đạt 400 tỷ đồng ,giảm 1.235 tỷ đồng so với năm 2006,chiếm tỷ trọng 2,4%.
- Tiền gửi tổ chức khác : đạt 171 tỷ đồng ,giảm 1.793 tỷ đồng so với năm 2006 ,chiếm tỷ trọng 1%.
=> Từ số liệu ở trên ta thấy rằng : trong năm 2007,việc huy động vốn của Sở giao dịch 1-NHCT Việt Nam gặp nhiều khó khăn.Nguyên nhân do:
+ Các ngân hàng tiếp tục gia tăng lãi suất huy động trong khi lãi suất của NHCT luôn thấp hơn .
+ Cạnh tranh huy động vốn giữa các ngân hàng ngày càng gay gắt với việc mở rộng thêm mạng lưới hoạt động ,các hình thức khuyến mãi hấp dẫn …
Tuy nhiên , để giữ vững và tăng cường huy động vốn, Sở giao dịch 1-NHCT Việt Nam đã chủ động triển khai mạnh mẽ nhiều biện pháp thu hút vốn như: Áp dụng đa dạng các hình thức tiền gửi kỳ han với lãi suất bậc thang linh
hoạt theo số tiền và kỳ hạn gửi tiền; triển khai đầy đủ các sản phẩm huy động vốn VND và ngoại tệ để khách hàng lựa chọn; Mở rộng đối tượng huy động vốn là các TCTD phi ngân hàng ; Các TCKT khác ; các Quỹ công đoàn … Triển khai kịp thời các đợt phát hành kỳ phiếu ,tiết kiệm dự thưởng kèm quà khuyến mãi ,chủ động quảng cáo và đẩy mạnh công tác tiếp thị ngân hàng …Nhờ đó Sở giao dịch 1-Ngân hàng công thương Việt Nam đã duy trì được nguồn vốn ổn định, tiếp tục giữ vững là đơn vị có nguồn vốn huy động lớn nhất trong hệ thống NHCT việt Nam, đáp ứng đủ vốn cho thanh toán và đầu tư phát triển của mọi đối tượng khách hàng.
2.1.4.2:Hoạt động cho vay , đầu tư.
Đến ngày 31/12/2007 dư nợ đầu tư và cho vayđạt 4.359 tỷ đồng , giảm 140 tỷ đồng so với năm 2006 , đạt 87,5% kế hoạch năm 2007,trong đó cơ cấu dư nợ cho vay nền kinh tế như sau:
- Dư nợ ngắn hạn : đạt 1.008 tỷ đồng , tăng 112 tỷ đồng so với năm 2006, tốc độ tăng 12,5%; chiếm tỷ trọng 32,5%.
- Dư nợ trung và dài hạn : đạt 2.093 tỷ đồng ,tăng 212 tỷ đồng so với năm 2006, tốc độ tăng 11,2% ;chiếm tỷ trọng 67,5%.
- Dư nợ VND : đạt 1.958 tỷ đồng ,tăng 52 tỷ đồng so với năm 2006, tốc độ tăng 2,7%; đạt 93,2 % kế hoạch năm 2007;chiếm tỷ trọng 63%.
- Dư nợ ngoại tệ qui đổi VND : đạt 1.143 tỷ đồng , tăng 272 tỷ đồng so với năm 2006, tốc độ tăng 31,2;vượt mức kế hoạch trong năm 2007 là 3,9% ;chiếm tỷ trọng 37%.
- Dư nợ doanh nghiệp Nhà nước : đạt 2.341tỷ đồng , tăng 260 tỷ đông f so với năm 2006, tốc độ tăng 12,5%; chiếm tỷ trọng 75,5%.
- Dư nợ Doanh nghiệp ngoài quốc doanh: đạt 760 tỷ đồng , tăng 65 tỷ đồng so với năm 2006,tốc độ tăng 9,3% ;chiếm tỷ trọng 24,5%.
- Dư nợ cho vay không có tài sản đảm bảo : đạt 1.890 tỷ đồng ,tăng 186 tỷ đồng so với năm 2006, tốc độ tăng 9,8% ;chiếm tỷ trọng 61%.
- Dư nợ cho vay có tài sản đảm bảo : đạt 1.211 tỷ đồng ,tăng 156 tỷ đồng so với năm 2006, tốc độ tăng 14,8%; chiếm tỷ trọng 39%.
=> + Công tác cho vay được mở rộng tới mọi đối tượng khách hàng là các Tổng công ty, Công ty Liên doanh , Công ty có vốn đầu tư nước ngoài , Khu vực kinh tế tư nhân, Cho vay tiêu dùng …Nhờ đó hoạt động cho vay tăng cao hơn so với năm 2006.Tuy nhiên ,hoạt động đầu tưnlại giảm so với năm so với năm 2006 làm cho tổng dư nợ cho vay và đầu tư năm 2007 thấp hơn so với năm 2006.
+ Nhờ làm tốt thẩm định cho vay ,kiểm tra giám sát sử dụng vốn vay nên chất lượng tín dụng được cải thiện đáng kể,nợ quá hạn đến
31/12/2007 bằng 0 – đó là chỉ số đáng mơ ước của tất cả các ngân hàng . + Thu hồi nợ đọng: Sở giao dịch 1 trong năm 2006 đã thu được 1,2 tỷ đồng và trong năm 2007 cũng đã thu được 1,5 tỷ đồng từ các năm trước.
Bảng số liệu tháng 12/2007 Đơn vị: Tỷ đồng Chỉ tiêu Thực hiện 31/12/2005 Thực hiện 31/12/2006 Kế hoạch năm 2007 Thực hiện 31/12/2007 So 31/12/2006 So kế hoạch năm 2007